علم النفس من التواصل مع الناس هو جزء من علم النفس الذي يدرس خصائص أنواع الاتصالات ، وتحديد القواعد الأساسية التي تسهم في نجاح الشخص الذي تمت مقابلته. كما يهدف إلى القضاء على الصعوبات في الحوار والخوف من التواصل مع الناس.

واحدة من القواعد الأساسية للاتصال ليست مجرد الكلام. من المهم أيضًا اللون العاطفي للمحادثة. إن تعلم أن تكون محاوراً جيداً بسيط جداً ، تحتاج فقط إلى فهم المبادئ والقواعد التي تستند إليها سيكولوجية التواصل مع الناس.

التواصل هو واحد من الوظائف الاجتماعية الأساسية للمجتمع.

تصنيف الاتصال:

• ودية.
• حميمية.
• الأعمال.

التواصل هو اتصال بين الناس لغرض تبادل المعلومات والخبرات ، للقيام بأنشطة مشتركة.

فن التواصل هو واحد من تجارب الحياة الرئيسية والثقيلة التي يجب أن يتمتع بها الناس. لا تعتمد على الوضع الاجتماعي أو مكان العمل أو طريقة الحياة ، لأن نفسية التواصل مع الناس موجودة في أي محادثة. يؤثر التعبير والوجه والقصدير وتعابير الوجه والتغويط بشكل غير مباشر على المحاور عند التحدث.

الشخص الذي يعرف المبادئ الأساسية للاتصال ، فإنه من الأسهل بكثير وضع المعلومات الضرورية في الاتجاه الصحيح ، وتحقيق نتائج معينة وتحقيق النجاح في التواصل مع الناس.

مهارات التواصل مع الناس كضمان للسلطة الناجحة

من أجل تعلم كيفية التواصل بشكل صحيح ، وفهم المحاور وتوصيل المعلومات المربحة لأنفسهم أثناء المحادثة ، خصَص العلماء عددًا من القواعد ، سيساعد الاحتفال بها على إيجاد الانسجام في أي محادثة.

القواعد الأساسية في التواصل:

1. الإخلاص.
2. يبتسم.
3. نداء بالاسم.
4. القدرة على الاستماع.
5. معلومات مثيرة للاهتمام.
6. أهمية المحاور.

الاتصالات على قواعد علم النفس يسلط الضوء على عدد من النصائح التي من شأنها أن تساعد على إقامة اتصال مع المحاور وشحذ المهارات الشخصية في هذه المسألة الصعبة.

بادئ ذي بدء ، من الضروري أن تدع محاورك يعرف أن هذا الرأي جيد. هذا سيضعه في اتصال إيجابي ، لكن يجب أن تعطي سلطتك أيضًا.

يجب أن يكون عرض المعلومات سهل المنال ومفهومة للآخرين. من المستحسن استخدام اللون العاطفي في المحادثة ، ولكن باعتدال. عندما تتحدث شخصًا لواحد ، يجب أن تتأقلم مع محاورك ، وهذا سيساعد على ترتيب ذلك لنفسك.

مظهر حقيقي من الاهتمام في المحاور. سوف يساعد على خلق بيئة موثوقة عند التحدث.

إن الجودة التي لا تقدر بثمن لشخص ما هي القدرة على طرح الأسئلة الرئيسية التي تسهل اشتقاق المزيد من المعلومات الضرورية. ولا تنسى أنه عند التحدث مع الناس ، يجب أن تكون قادراً على الاستماع إلى محاوريك.

إن رصد القواعد الأساسية ومهارات التواصل في وجود الثقة بالنفس يمكن أن يحقق نتائج مذهلة ويصبح واحدا من أفضل المتحاورين.

القواعد الأساسية لعلم النفس في الاتصال مع فتاة

يعرف كل متعلم قواعد التواصل ، الحشمة ، آداب السلوك ، وما إلى ذلك ، التي يعد انتهاكها في المجتمع غير مقبول. ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻟرﺟﺎل ، ھﻧﺎك أﯾﺿًﺎ ﻗواﻋد ﻣﻌﯾﻧﺔ ، ﺳﯾﺳﺎﻋدھﺎ ﻋﻟﯽ اﻟﻣظﮭر أﻣﺎم اﻟﺟﻧس اﻟﻌﺎدل ﻓﻲ أﻓﺿل ﺿوء ﻣﻣﮐن.

10 قواعد اتصال مع فتاة:

1. موقف إيجابي.
2. ابقى رجلا
3. الثقة.
4. لا تتطفل.
5. فاجئني
6. هل تحياتي.
7. القدرة على الاستماع والاستماع.
8. التواصل الفعال.
9. التنمية الشاملة.
10. العزيمة.

بعد قراءة القواعد ، يجب عليك تحديد النجاح الرئيسي ونصف النجاح في جيبك.

الأسرار الرئيسية للتواصل الناجح مع فتاة:

• تأسيس اتصال.
• ابحث عن خطاف
• موضوع مثير للاهتمام من المحادثة.
• لا نخدع.
• الحفاظ على المحادثة.
• أسئلة مثيرة للاهتمام.
• الحديث عن الفتاة.
• توقف مؤقت.

فقط لا ننسى أنه من المهم في محادثة الصدق والأثر غير اللفظي. القدرة على دعم المحادثة ، سواء الكلمة والفعل والنظر لن يترك غير مبالين لا فتاة واحدة.

أسباب الخوف من التواصل مع الناس وطرق القضاء عليهم

اليوم هناك نوع من الرهاب الاجتماعي ، مثل رهاب الأنثروبوبيا. هذا المرض ، الذي يصاحبه حالة هوس الخوف من الناس. وتتكون في خوف من الظهور في جماعة كبيرة من الناس ، وفي التواصل مع الناس. في مثل هذه الحالة ، من أجل القضاء والعلاج يجب طلب المساعدة من المتخصصين.

الأسباب الرئيسية للخوف من التواصل:

• تدني احترام الذات.
• وجود تجربة سلبية.
• عدم وجود خبرة في التواصل.

بعد تحديد الأسباب ، نواصل القضاء عليها. تحتاج أولاً إلى فهم وإدراك وجود الخوف ، والنظر إلى الوضع من الخارج. سيسمح لنا قبول المعلومات حول وجود الخوف بالبدء في العمل على هذه المشكلة. هنا يجب أن نقنع أنفسنا بأن هذا ليس خوفًا مجردًا ، بل إيمانًا خاطئًا بوجودها.

الشيء الرئيسي الذي يستحق القيام به في المعركة ضد الخوف من التواصل مع الناس هو عمل منهجي على النفس. من الممكن تحقيق ذلك ، عند إجراء التدريب ، أمام المرآة ، وتصور الموقف.

يجب أن تكون عملية التواصل سهلة ومثيرة للاهتمام ومثيرة. لا يمكنك تحقيق النجاح إلا إذا كان لديك ثقة في صوتك ، وسهولة السلوك ، وابتسامة صادقة على وجهك والشعور بالسلام الداخلي الكامل.

لا ننسى أن تكوين صفات ومهارات وقدرات معينة من تقنيات وتقنيات الاتصال المختلفة يحدث فقط مع الخبرة. لذلك لا تخف. ابدأ بالتواصل مع الأشخاص المقربين أو مع جمهور صغير ، وقم بزيادة فرصك بالتدريج.

حسنًا ، ربما تكون قد طبقت طريقة الأسئلة الإسقاطية ، ولكن كان لديك بعض الشكوك ، أو تبين أنها لم تعمل. وفي هذه الحالة لدينا طريقة أخرى مثيرة للاهتمام تسمى "ثلاث إيجارات وثلاث سلبيات". كما يبدو هذا السؤال ، وهنا مثال ، أريد أن أعرف كيف يرتبط المرشح لهذا أو ذاك العامل. أطرح سؤالاً ، واسم ثلاثة إيجابيات وثلاث سلبيات من رحلات العمل. أو أريد أن أعرف كيف يرتبط المرشح بالعمل مع الناس ويسأل ، واسم ثلاثة الإيجابيات وثلاث سلبيات من العمل مع الناس. أو أريد أن أعرف كيف يرتبط المرشح لنفس المهنة ، كما أطلب منه نفس السؤال ، واسم ثلاثة الإيجابيات والسلبيات الثلاث للنمو الوظيفي. أو لدي فريق محدد حيث يسود الرجال ، وأنا أسأل المرشح ، أعطني ثلاث إيجابيات وثلاث سلبيات لمثل هذا الفريق.
  هذه هي التقنية التي لا يمكن خداعها. الآن سأشرح لماذا. عندما يجيب المرشح ، بالأغلبية ، باستثناء بعض أصحاب الحسابات والمحامين وموظفي البنوك الذين اعتادوا على اتباع التعليمات بشكل صارم ، قال ثلاثة ، ثم ثلاثة. يشير معظمها إلى مزيد من الإيجابيات أو السلبيات ، اعتمادا على كيفية ارتباطها بهذه القضية. إذا رأوا المزيد من الإيجابيات ، فإنهم يسمون المزيد من الإيجابيات ، إذا رأوا المزيد من السلبيات ، ثم يسمون المزيد من السلبيات.
ولكن ، إذا كان الشخص الذي اعتاد على اتباع التعليمات يتكلم بثقة ثلاثة ، ثم ثلاثة. في هذه الحالة ، انتبه إلى سرعة الاستجابة. أي حتى إذا كان من الصعب تسمية المرشح بثلاث إيجارات وناقص ، حيث لا يراها ، فسيكون لديه انخفاض في السرعة وسيتحدث المرشح ببطء أكبر. علامة أخرى هي التسلسل الذي يبدأ منه المرشح. إذا استخدمنا هذه الطريقة عدة مرات في المقابلة ، فعندئذ إذا رأيت أن شخصًا ما في مكان ما يبدأ بالإيجابيات ، وفي الآخر يبدأ بالسلبيات ، فإنه في هذه اللحظة يركز أكثر على السلبيات.
  وأخيرًا ، إذا تم سماع بعض الحقائق في إجابات المرشح ، حسنًا ، على سبيل المثال ، فإن طرح رحلات العمل هو لشخص لديه أطفال صغار ، ثم يتعين علينا توضيح الأمر مع المرشح ، هل لديك أطفال صغار؟ أو ، على سبيل المثال ، اسم ثلاث إيجابيات وثلاث سلبيات من يوم عمل غير قياسي.
  مثال آخر ، عندما تبدو واحدة من السلبيات بحيث إذا كان الشخص يعيش بعيدا ، فمن غير مريح للغاية للحصول عليها. في هذه الحالة ، عليك أن تسأل المرشح إذا كان يعيش بعيداً. لأن الحصول على هذه الإيجابيات والسلبيات يمكن للشخص تجنيد شيء لا يهمه شخصيا ، ولكن يتذكر بعض من أصدقائه ، المرؤوسين ، الزملاء ، الأقارب ، أو سمعت للتو في مكان ما حول هذا الموضوع. لذلك ، من الأفضل إعادة صياغة كل شيء من المرشح.

الصراعات في العمل الجماعي: نحن نبحث عن الطريقة الصحيحة للخروج




• اختبار مهني

  
  

• طرق لتحفيز الموظفين بشكل صحيح

  
  

• كيفية التغلب على الخوف من مقابلة

  
  

• مخطط عام لفحص الموظفين

  من الناحية المثالية ، يجب أن توفر الاختبارات معلومات موضوعية حول قدرات ومهارات المرشح. يمكن للشركات ويجب عليها استخدام هذه المعلومات كإضافة لما تم العثور عليه في عملية المقابلة ، أو لمعرفة ما هي الظروف التي تحتاج إلى توضيح في المستقبل في المقابلة. من المهم أن تتذكر أنه لا يوجد اختبار دقيق بنسبة 100٪. لذلك ، لا ينبغي أن تكون نتائج الاختبار الوحيدة [...]

كيف تبني بشكل صحيح العلاقات مع الناس ، بحيث يكون عملك فعالاً وفعالاً؟ هذه القضية مهمة لمجموعة متنوعة من المهنيين: المدرسون والمدربون والمدربون والمديرون وجميع الأشخاص الآخرين الذين يتفاعلون مع مجموعة واسعة من الأشخاص حسب نوع النشاط.

لا يضع جميع المتخصصين موقفا جيدا تجاه الناس في المقام الأول. في كثير من الأحيان يولون اهتمامًا أكبر بالكفاءة المهنية ، وجودة المعلومات أو الخدمات المقدمة. بطبيعة الحال ، فإن المهارة والكفاءة المهنية والسعي الدؤوب للتميز والرغبة الصحية في أن تكون قائداً هي أمور مهمة في أي عمل تجاري. لكن تبين أن كل هذا ليس هو الشيء الرئيسي. الشيء الأكثر أهمية هو موقف الخير الداخلي من الناس تجاه بعضهم البعض. موقفك الخيرين لكل من يجب عليك التعامل معه في العمل.

من الجدير أن نحفر أعمق قليلاً ، حيث يصبح من الواضح أن الناس ليسوا بحاجة فقط إلى المعرفة والمعلومات المفيدة. انهم بحاجة الى الطاقة. وهي القدرة على المشاركة السخية للطاقة التي تميز السيد والمهني الحقيقي. بعض الناس يخافون من هذا الانفتاح ، والتركيز على عودة الطاقة. إنهم خائفون من الخراب ويحاولون إنقاذ مواردهم. ومع ذلك ، فإن نفسية العلاقات توفر للناس نهجًا أكثر عقلانية وفعالية: من تلقاء أنفسهم. وهذا ممكن فقط بشرط عمل معين على نفسك ، ويجلب النظام في حياتك الخاصة.

فقط أولئك الذين لا يقفون ساكناً يمكنهم تحقيق فوائد حقيقية وبناء حياتهم في وئام. عادة ما يكون لدى هؤلاء الناس الكثير من الطاقة ، فهم يتصرفون مثل البطاريات الفريدة ، "يعيدون شحن" الآخرين من خلال أعمالهم ومعرفتهم. ليس من السهل أن تصبح كذلك. من المهم ألا تخاف من مشاركة جزء من نفسك وعالمك وحياتك.

بالمناسبة ، يعمل نفس المبدأ في. بسخاء إعطاء الطاقة لأحبائهم وأحبائهم ، نقدم لهم فائدة كبيرة. ومع ذلك ، يمكنك فقط مشاركة ما لديك بنفسك بوفرة. وهذا ممكن فقط بشرط أن تقود نفسك حياة كاملة وكاملة - حيث يوجد فيها مكان لنفسك ، ولأنشطة وهوايات متعددة مثيرة للاهتمام ، مبهجة ومملوءة بتلك الطاقة. تعيش مثل هذه الحياة ، تستفيد أولئك الذين يعيشون بالقرب منك أو يجتمع في طريقك.

لا تأخذ مثل هذا السلوك مثل الأنانية ، وبالتالي خلق مشاكل في العلاقة.

أي أنشطة وعواطف رفيقك / رفيقك هي شرط ضروري في الأسرة. من المهم أن تكون قادراً على قبول واحترام هذه الجوانب من الحياة. بعد كل شيء ، السعادة والفرح معدية. لذا ، ما يجعل شريكك سعيدًا قادرًا على جلب السعادة لك.

فاديم كوركين

الطريقة التي نرتبط بها مع بعضها البعض هي إلى حد كبير نتيجة لما نشعر به تجاه بعضنا البعض. معظم الناس يبنون علاقة محايدة ، وبعضها معادي بشكل علني ، ولكن بطريقة أو بأخرى ، أنت غير مبال إلى معظم الناس.

أسوأ من ذلك! الأشخاص الذين لديهم شخصية صعبة لا يهتمون بك على الإطلاق. انهم قلقون فقط عن أنفسهم. على العموم ، كلهم ​​يركزون على أنفسهم. هذا هو السبب في أنها "صعبة".

ماذا أفعل؟ الجواب قاس: لا شيء عمليًا. من غير المحتمل أن تكون قادرًا على تغييرها. ولماذا تهدر طاقتك؟ هناك طريقة أسهل بكثير. تذكر إحدى البديهيات البسيطة: "الأشخاص الصعبون هم أشخاص يمكن التنبؤ بهم".

بما أن الأشخاص الصعبين يصعب عليهم وحدهم والتواصل معهم عادة ما يمثل صعوبة للجميع ، ثم في سلوكهم يتم تتبع خوارزمية سلوكية معينة بشكل واضح. إذا كنت تتبع بعض الوقت ، يمكنك تتبع هذه السلوكيات من أجل الاستعداد للعمل معهم. يصبح من الممكن بناء الخطط مع الأخذ بعين الاعتبار خصائص هؤلاء الناس. يظلون صادقين في عاداتهم ، وكل ما عليك القيام به هو أن تحركهم بمهارة.

لا يتبع ذلك أنك أصبحت خصمًا ضعيفًا أو خصمًا ضعيفًا. هذا يعني أنك سوف تسترشد أكثر بالعقل من العواطف. وتتمثل الخدعة في تحديد ما ترغب في الحصول عليه مسبقًا من مثل هذا الاتصال ، ووضع خطة مناسبة والتشبث به.

إذا كنت تعرف أن هذا الشخص يحمل التجويف ومروحة كبيرة من التفاصيل الصغيرة ، أعطيه هذه التفاصيل. "لقد ضمّنت جميع المواد الأساسية التي يمكنني التفكير فيها ، بما في ذلك جداول بيانات نصوصنا ، في التقرير ، وأخبرني إذا كنت بحاجة إلى أي شيء آخر."

إذا كان محاورك الآخر يحب الاختصار ، فاحذف أي مقدمات وانتقل إلى النقطة التالية: "أعلم أنك مشغول جدًا ، لذا سأتصل مباشرة إلى النقطة". ما رأيك في المرحلة التالية من التطوير؟ "

يخبرني الناس النرجسيون كم هم رائعون. "جين ، أعلم أنك خبير في المجال ذي الصلة ، لذا قمت بتلخيص التفاصيل وقدمت بعض التوصيات ، ولكن يمكنني أن آمل أن تقدم أي اتجاهات بديلة إذا كنت تعتقد أنها ستكون أكثر نجاحًا؟"

الاستراتيجية بسيطة. أنت لا تغير الشخص الصعب ، إذا كنت تظهر "صعوبة" في التواصل. أنت لا تبالي بهم ، هم يقظة فقط لأنفسهم. بعد أن حددت ما تحتاجه من الاتصال ، واستعدت للمناورة ، منافق ، تفسح المجال ، تغير - تسميها ما تريد - ستحصل في النهاية على النصر. هذا هو ، الحصول على ما تريد.

إنه في الواقع بسيط جداً لدرجة أنه يمكنك حتى أن تزوره بفكرة أنه سيكون من الجيد أن يكون كل شخص شخصًا "صعبًا" نظرًا لأنه من الأسهل إدارتها "الصعب".

هناك 9 أنواع أساسية للشخصية التي تشير إلى "صعبة". هنا نظرة عامة موجزة ، كافية لتصبح خبيرا في هذه المسألة.

عدائي - "دبابات ثقيلة"

ينقل المصطلح "دبابات ثقيلة" بدقة ما يخلق مثل هذا الشخص العدائي بطبيعته. الدبابات عادة تتحول على الفور إلى هجوم. يتصرفون بشكل مهين ، فجأة ، وبشكل غير متوقع ومخيفة ويحملون كل شيء في طريقهم. يهاجمون سلوك الناس وسلوكياتهم الشخصية. تصل الدبابات عادة إلى أهداف قصيرة الأجل ، لكنها تدفع ثمن ذلك عن طريق فقدان الأصدقاء والعلاقات الفاسدة.
الدبابات لديها حاجة قوية لإثبات لنفسها والآخرين صحة وجهة نظرهم في العالم. الأهم من كل ذلك هو وضع العدوان والثقة. أهم اعتقاد من الدبابة هو: "إذا استطعت إقناعك بأن تصبح ضعيفًا وغير آمن ، فعندئذ في أعين الآخرين سأصبح قويًا وواثقًا".

النهج:

دعه يتحدث ويتعب قليلا.
- خذ المبادرة بأي طريقة ممكنة.
- لفت انتباهه عن طريق الاتصال به بالاسم أو بالوقوف أو الجلوس.
- حاول اصطحابه.
- حافظ على اتصال العين.
- لا تجادل معه.
- أظهر الصداقة.

عدواني - "قناص"

إن القناصين مختلفون تمامًا عن "الدبابات الثقيلة" ، لكنهم قبيحون تماماً. انهم يفضلون نهج سري. بعد أن لجأوا خلف حاجز الود ، أطلقوا السهام على أقرب الأهداف ؛ يلجأ إلى تلميحات غير مباشرة. لا تستخدم محاولات مرحة تماما لندف وإطلاق سراح ليس السخرية الأبرياء والتهكم. يستخدم القناصة التوتر في الفريق لإنشاء ملجأ خاص بهم ، يمكنك من خلاله ضرب أهداف الغضب والحسد.
يرافقون الهجمات الكلامية على فتات من الصداقة، لأن الانتقام منهم قد تبدو وكأنها، وليس كوسيلة لتوفير الحماية ولكن باعتباره عملا من أعمال العدوان، كما لو كنت مهاجمة أساس لها من الصحة.

النهج:

فضحهم ، أخرجهم بسبب brudvostar. لا تدعوا المواثيق الاجتماعية تمنعك.
- لا تركز على وجهة نظره ، إشراك الجميع للمشاركة في المناقشة.
- إذا وجدت نفسك في موقف صراع مع القناص ، فلا تشارك فيه ، ولكن أصر على إنهاء الصراع في وجودك.
- تقدم له بديل للنضال المباشر.

"قاذفة القنابل" لا يمكن التوفيق بينها

إنه يتميز بالكاد من الهجمات العدوانية التي يسيطر عليها الغضب. يمكن أن تحدث هذه الفاشيات خلال محادثة أو مناقشة ، والتي تبدأ ودية للغاية. وعادة ما تحدث عندما يشعر قاذفة القنابل بتهديد جسدي أو نفسي. رد فعل نموذجي من قاذفة قنابل يدوية إلى معوجة التهديد هو الغضب ، تليها الاتهامات.

النهج:

امنحه الوقت للتنفس.
- إذا لم يتوقف ، فقاطع الفلاش بعبارة محايدة (أوقفها! توقف!)
- أظهر أنك جادة بشأن كلماته.
- إذا أمكن ، خذ استراحة والتحدث إليه بمفردك في موضوعات مجردة.

"صاحب الشكوى" الأبدي

إنه يتنفس بمرارة ويثير ضجة حول أي شيء ، لكنه لا يتخذ أي إجراء حقيقي لتصحيح شيء ما. صاحب الشكوى هو الشخص الذي يجد عيوبًا في كل شيء. في بعض الأحيان يبررون ادعاءاتهم ، لكنهم نادراً ما يريدون حقاً حل المشكلة.
يدرك أصحاب الشكوى أنفسهم كأشخاص لا يملكون السلطة ، ولكنهم قادرون على إعطاء وصفات ، وماذا يفعلون ، وكذلك كأشخاص يرتكبونها بطبيعتها. هذه الثقة تؤدي إلى حقيقة أن محاولات مفيدة حقا لحل المشكلة التي تتحول إلى تقديم المطالبات والشكاوى.

النهج:

استمع إلى ادعاءاته ، حتى لو كنت تعتبر نفسك مذنباً وفقد صبرك.
- أوضح أنك تفهم جوهر ادعاءاته ، تستجيب مع صياغة تصريحاته بكلمات أخرى.
"لا تتفق مع تكهناته ، ولكن لا تجادل ، لأن هذا سيؤدي إلى تبادل الحجج مثل" مبرر الاتهام "- وهكذا إلى ما لا نهاية.
- إنشاء ونشر الحقائق دون إبداء أي تعليقات.
- تبديل المحادثة إلى حل معين للمشكلة.
- إذا لم يساعد شيء ، اسأله: "حسناً ، ما الذي يجب أن تنتهي به هذه المناقشة؟"

Unkaunicative "بوكا"

صامتون ، داعمون على مضض ، يواجهون أي وضع غير مرغوب فيه ، صامتون. اسألهم عما يفكرون به في هذه اللحظة وتلقى في المقابل صوتًا غنياً غير واضح. في الواقع ، يستخدم بوكى الصمت كسلاح دفاعي ، يحاول ألا يخون نفسه ، وبالتالي يتجنب العتاب. من ناحية أخرى ، يمكن أن يصبح السكوت سلاحًا للعدوان والهجوم ، وسيلة لإيذائك ، حرمانك من الوصول إلى نفسك. أحيانا يتم إخفاء السكوت عن طريق الخوف والغضب المتجهم ، ويمكن أن يعني أيضا رفضا شريرا للتعاون.

مع شخصيات من هذا النوع ، من الصعب للغاية العمل بسبب حاجز الاتصال الذي يقومون ببنائه. هؤلاء الناس مترددون في فتح المحادثة ، ويتخلل خطابهم توقفات طويلة. ونتيجة لذلك ، يمكن أن تفشل الاتصالات ، وقد يكون التفاعل غير منتج.

النهج:

بدلا من محاولة تخمين جوهر صمته - الحديث عن ذلك.
- طرح الأسئلة التي لا تسمح بإجابات أحادية القطب.
- طرح الأسئلة الرائدة ، ومساعدة المحاور.
- لا تتوقف تعليقاتك ، وانتظر الرد دون تهيج.
- إذا لم تتلقى إجابة ، فقم بإعطاء تعليق على ما يحدث. انتهى مع سؤال يتيح عدة إجابات. انتظر قليلاً وكرر هذا مرة أخرى.
- تشير بهدوء إلى النسخ المتماثلة من النوع "لا أعرف" و "يمكنني أن أذهب؟"
- إذا تم الكشف عن المحاور ، لا تخطي النسخ المتماثلة التي يفترض أنها غير ذات صلة ، وأمسك السلسلة ، ويمكنك حل مشكلة مهمة.

Superplastic "البلاستيسين"

مثل هذا الشخص يتصرف معك بشكل معقول ومنطقي وصادق وجاهز لدعمك ، ولكن بعيدًا عن الوفاء بالالتزامات الموعودة. هؤلاء الناس يريدون أن يكونوا أصدقاء مع الجميع ، فهم يحبون الاهتمام. لكن صداقتهما لها جانب آخر. فإنها تميل إلى أن يتم بعيدا عن التلميحات مضللة ويشير إلى المشكلة التي تعمل معها، بسهولة نتفق مع خططك المهمة، وبعد كل هذا فشل لك، فإنه يتحقق أبدا.

هذا النوع من "الأشخاص الصعبين" هو مشكلة خاصة ، لأنهم في البداية يروونك إلى فكرة أنهم يتفقون تماما مع خططك ، ثم يفشلون.

النهج:

معرفة وتحديد الأسباب التي تمنعه ​​من القيام بهذا العمل.
- دعه يعرف أنك تقدره كشخص ، اسأل عن عائلته ، اهتماماته ، اهتماماته.
- اطلب منه أن يخبرك عن ما يمكن أن يكون عائقا في علاقتك الجيدة.
"استمع إلى نكاته." قد تحتوي النكهات والكاسيت على تلميح.

مقيم "Nihilist"

الشخص الذي له موقف سلبي تجاه الآخرين يتصرف على نحو جماعي مثل التآكل ويمكن أن يحرم الناس من أي حوافز للروبوت. المنكر هو الشخص الذي ، عندما يعمل في فريق ، لا يوافق على أي مقترحات عامة ، ولكنه أيضا هو الصوت الأول في جوقة منتقدي النجاح الشامل. في بعض الأحيان يُنظر إلى هذا النقد على أنه بناء ، على الرغم من أنه من المرجح في الواقع أن يدمر التقدم الذي تحققه الجهود المشتركة.

على الرغم من أن هؤلاء الناس غاضبون من حقيقة أنها غير عادلة لهم ، إلا أنهم يمكن أن يعاملوا باهتمام بالغ وجدية أي مهمة تم تعيينها لهم. ومع ذلك ، سيكون لديهم شعور جيد فقط عندما يقومون بتوجيه العملية ، لأنهم يعتقدون أنه لا يمكن لأحد التعامل مع هذا أفضل من أنفسهم.

النهج:

كن على أهبة الاستعداد ، وتذكر أنه يمكن أن يلهمك وأعضاء فريقك بشعور عميق باليأس في العمل.
- التحدث بتفاؤل حول النجاحات في حل مشاكل مماثلة في الماضي.
- لا تحاول كسر التشاؤم.
- لا تقدم الحلول الخاصة بك حتى يتم تحليل المشكلة بدقة.
- أولاً ، إثارة قضية الجوانب السلبية لهذا أو ذاك البديل لحل المشكلة.
- نشر نواياك دون مراوغة ومراوغة.

مضجر "اعرف كل شيء"

Vsevnazek لديها حاجة تستهلك كل شيء للتعرف على قدراتهم الفكرية. هم مملة ، مملة ، متعبة في التواصل. تثير كل هذه الأمور إثارة وتهيجًا وغضبًا وأحيانًا عدوانية.

يعرف كل الناس معقدة للغاية. يمكن أن يكون الفتوة. يمكن أن تكون مقنعة جدا. إلى جانب ذلك ، فهم واثقون جداً في صوابهم بأن الجدال معهم غير مجدٍ. إنهم يحبون التحدث معك كشخص بالغ مع طفل ، وهذا مزعج للغاية!

تنجم مشاكل المعرفة الشاملة عما تحتاجه ، بحيث يعاملها الآخرون حولهم كأشخاص مهمين ومحترمين. عادة ما يكون الناس ، بعد أن عملوا مع كل من يعرف كل شيء ، محبطين. كقاعدة عامة ، يؤدي هذا إلى التوتر في علاقات العمل.

النهج:

تأكد من أنك مستعد بشكل مناسب للمناقشة ، وقم بمراجعة المواد ذات الصلة بعناية والتحقق من دقتها.
- تجنب العبارات العقائدية.
- إذا كنت لا توافق على حججه ، وتريد الاختلاف معه ، افعل ذلك في شكل أسئلة.
- أعطه فرصة لإنقاذ الوجه.
"إذا كان ذلك ممكنا ، تحدث معه وحده ، دون الغرباء".

غير حاسم "المحار"

في روح الإنسان غير الحاسم يجلس ، يسعى إلى الكمال ومحاولة الخروج. المشكلة هي أنه لا ينجح. هناك نوعان من غير حاسم: واحد يريد كل شيء يجب القيام به وفقا لفهمه ولا شيء آخر. الثانية تؤخر المناقشة عمدا ، وتقدم المزيد والمزيد من وجهات النظر الجديدة ، مربكة وتسبب انزعاج المشاركين في هذه العملية. غير حاسم ، كقاعدة عامة ، بصعوبة يمكن أن ينقل إلى الآخرين أفكارهم ورغباتهم وآرائهم. أكثر ما يمكنهم فعله هو الرجوع إلى الوراء ، لأنهم لا يستطيعون البقاء على قيد الحياة من الإجهاد. للتأقلم مع التوتر ، يبدأ بإهدار الوقت ، وتلخيص زملائه. يتوقفون عن العمل دون التفكير في طرق بديلة للقيام بذلك.

النهج:

ساعده على التحدث عن الصراعات والعقبات التي تمنعه ​​من اتخاذ قرار.
- الاستماع إلى العبارات التي لا ترتبط مباشرة بالموضوع - وهذا يمكن أن يقودك إلى جوهر المشكلة.
- تقديم خطتك ، والمساعدة في اتخاذ القرار.
- عند العثور على حل ، أظهر دعمك.
- اتبع التنفيذ المرحلي للمهمة.
- راقب علامات الغضب ومحاولات الهروب من المحادثة.
  يتم استخدام المواد من كتاب روي ليلي "كيفية العمل مع الأشخاص الصعبة".

أنا أحب ذلك

مثل

سقسقة

مثل

كل يوم معظمنا التواصل مع مجموعة متنوعة من الناس وعلى مجموعة متنوعة من القضايا. وإذا كان التواصل مع أفراد العائلة يشعر عادة بالسهولة والثقة ، فإن حوارات العمل لا تعمل دائمًا بنجاح ، ويصعب علينا نقل أفكارنا إلى الزملاء أو المرؤوسين. انهم فقط لا يسمعنا.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا قمت بتشغيل الأعمال التجارية الخاصة بك عبر الإنترنت   ، ثم الكثير من وقتك يذهب إلى الاتصال عبر الإنترنت (مع المصممين ، المحررين ، الإداريين ، المسوقين ، المدراء ، إلخ) ، والتي لديها خصوصياتها وقوانينها. بعد كل شيء ، إذا كان بإمكانك في محادثة شخصية أن تشرح شيئًا ما ، كما يقولون ، "على أصابعك" ، ثم في المراسلات ، فإنها ليست دائمًا بهذه البساطة.

ومع ذلك ، إذا لاحظت أنه لا يمكنك العثور على لغة مشتركة مع الزملاء أو الموظفين ، ثم لا يأس. يمكن توجيه الموقف إلى اتجاه مختلف ، ولهذا ليس من الضروري أن يكون سيد الإقناع.

  1. كن صادقا وطبيعيا.

الصدق يوفر لك الاحترام بين الموظفين - سواء الزملاء والمرؤوسين. إذا كنت صادقا والطبيعية، التي كنت دائما ممتعة للتعامل معها، لأن الناس يعرفون أنك لن خداع لهم أو مكيدة للحصول على ما تريد، وذلك سيحمل ضمير بعملهم. وهذا ، بدوره ، هو لصالح أي مشروع أو عمل تجاري.

والعكس صحيح - إن زيف التواصل لن يعزز تطوير علاقات جيدة. لذلك ، كن كما أنت - دون النفاق والنفاق ومحاولات التلاعب بالناس.

2. تقسيم المهمة المعقدة إلى مهام بسيطة.

توافق، وهناك فرق بين عمل "كتابة مقال" و "كتابة مقال عن هذا الموضوع هنا - أي لجعل دخول 15 خطوط، والطلاء و10 نقطة في المباراة النهائية لوضع دعوة إلى العمل". ناهيك عن المهام التقنية المعقدة. بعد كل شيء ، لا يمكنك فقط إخبار المصمم: "اجعلني موقعًا إلكترونيًا". سوف تحاول وصف رغباتك بدقة قدر الإمكان ، وإظهار الأمثلة ، وتحديد المواعيد النهائية. على أي، يتم معاملة حتى أصغر مشكلة مع نفس الرعاية - تأخذ من الوقت لتوضيح، في هذه الحالة، سوف يسمع وستحصل بالضبط يتوقع النتيجة.

3. التحكم في عواطفك.

عندما لا يتحكم الناس في عواطفهم في التواصل ويواصلون الصراخ ، فمن غير المرجح أنهم في مثل هذه الحالات يسمعون بعضهم بعضاً - فهم لا يملكون ذلك. الصرخة تسبب القلق والخوف والخوف يقلل من القدرة على التفكير. كيف ستشعر إذا كان شخص ما ذا معنى بالنسبة لك على نغمات مرتفعة ، على سبيل المثال ، رئيسه؟ بالتأكيد سوف يبدو أنك تبدو "غبية". لذلك ، تعلم التحكم في عواطفك وإجراء حوار بناء ، لأنه حتى للتعبير عن استيائك ، هناك طرق "بالغين" أكثر بكثير من التبديل إلى النغمات الأعلى.

  4. ننسى الجسيمات "لا".

وكما تعلمون بالفعل ، فإن عقلنا الباطن يفتقد بعناد جسيم "لا" في أي عبارة تسمعه. ثم نتساءل لماذا يتم تجاهل طلباتنا ، ونعتقد أن الناس ببساطة لا يسمعوننا ويظهرون عدم احترامنا. وتحتاج فقط إلى تعلم كيفية التواصل مع العبارات الصحيحة. على سبيل المثال ، بدلاً من الكلمات "لا تؤخر إخراج المشروع أكثر من ذلك!" قل "فلنضع المشاريع في الموعد المحدد".

5. اسأل بدلا من الطلب.

تعزيز المحاور إلى الإجراءات اللازمة للأداء ، وليس في لهجة منظمة ، ولكن إقناع مقنعة وهادئة - مع المقترحات والأسئلة والمهام واضحة. لا تعطي الأوامر ولا تتحكم في كل خطوة من الموظفين والزملاء ، وإلا فإنك ستلغي كل دوافعهم ، وفي النهاية لن يقوموا بعملهم بقدر استطاعتهم. لذلك ، إذا كنت تريد إنجاز المهمة ليس فقط في الوقت المحدد ، ولكن أيضًا من الناحية النوعية - اسأل فقط ، وبعد ذلك سوف تتأكد من سماعك.

6. تشير بشكل صحيح الأخطاء.

تقييم إجراءات أعضاء فريقك ، وليس صفاتهم الشخصية. إذا أخطأ شخص ما ، فعندئذ قم بتحليله ، فاجعل لهجة على أفعاله ، مما أدى إلى خطأ ، وليس على خصائص شخصيته. خلاف ذلك ، يمكن أن يؤدي مؤشر الخطأ إلى انخفاض في مبادرة الموظف وفقدان الثقة بالنفس ، وهذا يؤثر مباشرة على المشروع بأكمله. ناقش معًا خوارزمية الإجراءات الصحيحة الجديدة وبعد ذلك ستسمع بعضكما البعض ، وسيتم التخلص من نتائج الخطأ ، وسيتم الحفاظ على العلاقات الودية.

  7. كن عضوًا موثوقًا به في الفريق.

دع الزملاء يعرفون أنه يمكن الاعتماد عليك وأنك شخص من الكلمات ، خاصة إذا كنت مدير مشروع أو صاحب العمل الخاص   . بالعمل من أجل قائد كهذا ، سيشعر الناس بمسؤولياتهم ويستثمرون في مجملها 100. ومن المهم في أي فريق العمل أن يعرف الناس مهامهم بوضوح وأن يحلوها معًا ، وأن يتعاملوا بفعالية جنباً إلى جنب. وعندما تكون هناك ثقة في مثل هذا الفريق ، فإن التواصل يتطور من تلقاء نفسه والناس يسمعون بعضهم البعض.

8. مدح الإنجازات.

إذا لم تقم بتحفيز الشخص مع الثناء ، فسيكون لديه اللامبالاة والإرهاق قريباً ، وهذا سيؤثر بشكل مباشر على النتائج الإجمالية. لذلك ، شجع فريقك واعترف بكرامته - بصدق ، بصراحة ومن كل قلبك. لذلك لن تحافظ فقط على أجواء إيجابية بين المشاركين في عملية العمل ، بل ستساعدهم أيضًا على الشعور بأهميتهم في القضية. مع هذا الموقف الإيجابي ، فإن الموظفين والزملاء سوف يغزوون بسهولة قمم مهنية جديدة ويمضون الأعمال إلى الأمام.

  9. تعلم الاستماع وسماع نفسك.

إذا كنت تريد أن تكون مسموعًا ، فأنت أولاً تصبح مستمعًا جيدًا بنفسك. كل منا ناقص ، ولكن في بعض الأحيان نميل إلى الطلب من الآخرين أكثر مما نطالب به من أنفسنا. يمكن أن ننتظر بانزعاج عندما يقوم شخص ما في العمل بمهمته في الوقت المحدد ، في حين أن نفسه ينسى بسهولة أن الطفل قد طلب الأسبوع الثاني بالفعل أن تمشي معه في الحديقة. لذلك ، كل يوم تدريب قدرتك على الاستماع إلى الآخرين - بغض النظر عمن تتواصل معهم حاليا. ستكون هذه المهارة لا تقدر بثمن لكل من حياتك الشخصية والأعمال التجارية.

إن جو العلاقات في فريق العمل مهم للغاية ، خاصة بالنسبة لنا نحن النساء. بعد كل شيء ، وكقاعدة عامة ، نحن أكثر تأثرًا وعاطفيًا ، وبالتالي فإن البيئة ذات أهمية كبيرة بالنسبة لنا. ويعتمد من الدولة الداخلية على نجاح العمل والوئام في العلاقات الشخصية.

لذلك ، على الرغم من حقيقة أن العمل هو جزء مهني من حياتنا ، ولكن أيضا يجب أن يكون هناك مكان للحب فيه. هذا الحب هو موقف جيد من الناس. إذا كنت ترغب في أن يكون الزملاء والموظفون جيدون ، فستتصل بهم بشكل تلقائي - حتى يسمعونك دائمًا.

أنا أحب ذلك

مثل

سقسقة