Psihologija komuniciranja s ljudima dio je psihologije koja proučava obilježja varijabli komunikacije, definicija osnovnih pravila koja pridonose uspjehu ispitanika. Također je usmjeren na uklanjanje poteškoća u dijalogu i strahu od komunikacije s ljudima.

Jedno od temeljnih pravila komunikacije nije samo govor. Važno je i emocionalna boja razgovora. Učenje dobrog sugovornika vrlo je jednostavno, samo trebate razumjeti načela i pravila na kojima se temelji psihologija komunikacije s ljudima.

Komunikacija je jedna od osnovnih društvenih funkcija društva.

Razvrstavanje komunikacije:

• Prijateljski.
• Intimna.
• Poslovni.

Komunikacija je kontakt između ljudi radi razmjene informacija i iskustava za obavljanje zajedničkih aktivnosti.

Umijeće komunikacije jedno je od glavnih i težih životnih iskustava koje ljudi trebaju imati. Ne ovisi o društvenom položaju, mjestu rada ili načinu života, jer je psihologija komuniciranja s ljudima prisutna u bilo kojem razgovoru. Izraz lica, kositra, izraza lica i intonacije neizravno utječe na sugovornika pri razgovoru.

Osoba koja poznaje osnovna načela komunikacije, puno je lakše staviti potrebne informacije u pravom smjeru, postići određene rezultate i postići uspjeh u komunikaciji s ljudima.

Vještine komunikacije s ljudima kao jamstvo uspješne vlasti

Kako bi naučili kako pravilno komunicirati, razumjeti sugovornika i prenijeti informacije korisne za sebe tijekom razgovora, znanstvenici su izdvojili niz pravila, čije će poštivanje pomoći u pronalaženju sklada u bilo kojem razgovoru.

Osnovna pravila u komunikaciji:

1. Iskrenost.
2. Nasmijana.
3. Žalba po imenu.
4. Sposobnost slušanja.
5. Zanimljivi podaci.
6. Važnost sugovornika.

Komunikacija o pravilima psihologije ističe niz savjeta koji će pomoći uspostaviti kontakt s sugovornikom i usavršavati osobne vještine u ovoj teškoj stvari.

Prije svega, potrebno je da vaš sugovornik zna da je mišljenje dobro. To će ga staviti na pozitivnu komunikaciju, ali biste također trebali dati svoje ovlasti.

Prezentacija informacija bi trebala biti pristupačna i razumljiva drugima. Preporuča se emocionalna boja u razgovoru, ali umjereno. Kada razgovarate jedan na jedan, trebali biste se prilagoditi vašem sugovorniku, što će vam pomoći da to organizirate za sebe.

Prava manifestacija interesa u sugovorniku. Pomoći će vam u stvaranju povjerljivog okruženja pri razgovoru.

Neprocjenjiva kvaliteta osobe je sposobnost postavljanja vodećih pitanja koja olakšavaju daljnje izvođenje potrebnih informacija. I nemojte zaboraviti da u razgovoru s ljudima morate slušati svoje sugovornike.

Praćenje osnovnih pravila i komunikacijskih vještina u nazočnosti samopouzdanja može lako postići zapanjujuće rezultate i postati jedan od najboljih sugovornika.

Osnovna pravila psihologije komuniciranja s djevojkom

Svaka obrazovana osoba zna o pravilima komunikacije, pristojnosti, etiketi i tako dalje, čije je kršenje u društvu neprihvatljivo. Za muškarce postoje i određena pravila, čije se poštivanje pomaže da se pojavljuju pred fer seksom u najboljem mogućem svjetlu.

10 pravila komunikacije s djevojkom:

1. Pozitivan stav.
2. Ostaješ čovjeka.
3. Povjerenje.
4. Nemojte se upadati.
5. Iznenaite me.
6. Pohvaliti.
7. Sposobnost slušanja i slušanja.
8. Aktivna komunikacija.
9. Sveobuhvatni razvoj.
10. Svrhovitosti.

Nakon čitanja pravila, trebali biste odrediti glavni i pola uspjeha u džepu.

Glavne tajne uspješne komunikacije s djevojkom:

• Uspostavljanje veze.
• Potražite kuku.
• Zanimljiva tema razgovora.
• Nemojte zavarati.
• Održavajte razgovor.
• Zanimljiva pitanja.
• Razgovarajte o djevojci.
• Ispravite stanke.

Samo ne zaboravite da je važno u razgovoru iskrenosti i neverbalnog utjecaja. Sposobnost da podrži razgovor, riječ i djelo i izgled neće ostaviti ravnodušnim ni jednu djevojku.

Uzroci straha od komuniciranja s ljudima i načina da ih eliminiraju

Danas postoji neka vrsta socijalne fobije, poput antropofobije. Ova bolest, koju prati opsesivno stanje straha od ljudi. Sastoji se od straha od nastupa u velikoj zajednici ljudi, te u komunikaciji s ljudima. U takvom slučaju, za uklanjanje i liječenje treba tražiti pomoć od specijalista.

Glavni uzroci straha od komunikacije:

• Nisko samopoštovanje.
• Prisutnost negativnog iskustva.
• Nedostatak iskustva u komunikaciji.

Utvrdivši razloge, nastavljamo ih ukloniti. Prvo morate shvatiti i shvatiti prisutnost straha i pogledati situaciju izvana. Prihvaćanje informacija o prisutnosti straha omogućit će nam da počnemo raditi na ovom problemu. Ovdje se moramo uvjeriti da to nije apstraktni strah, već lažna uvjerenja u njegovo postojanje.

Glavna stvar koja vrijedi u borbi protiv straha od komuniciranja s ljudima je sustavni rad na sebi. To je moguće postići, kada se provodi, obuka ispred zrcala, vizualizirajući situaciju.

Proces komunikacije uvijek mora biti jednostavan, zanimljiv i uzbudljiv. Možete postići uspjeh samo ako imate povjerenja u svoj glas, jednostavnost ponašanja, iskren smiješak na licu i osjećaj potpunog unutarnjeg mira.

Nemojte zaboraviti da formiranje određenih kvaliteta, vještina i sposobnosti različitih tehnika i tehnika komunikacije dolazi samo s iskustvom. Stoga se nemojte bojati. Započnite komunikaciju s bliskim ljudima ili malom publikom, postupno povećavajte svoje mogućnosti.

Pa, možda je da ste primijenili metode projektivnih pitanja, ali ste imali neke sumnje, ispostavilo se ili nije uspjelo. I u ovom slučaju imamo još jednu zanimljivu metodu koja se naziva "tri plusa i tri minuse". Kako ovo pitanje zvuči, ovdje je primjer, želim saznati kako se kandidat odnosi na ovaj ili onaj čimbenik. Postavljam pitanje, nazovite tri plusa i tri minuse poslovnih putovanja. Ili želim saznati kako se kandidat odnosi na rad s ljudima i pitati, nazvati tri plus i tri minusa rada s ljudima. Ili želim saznati kako se kandidat odnosi na istu karijeru, također mu postavljam isto pitanje, imenujmo tri plusa i tri minus rasta karijere. Ili imam određeni tim u kojem prevladavaju muškarci, pitam kandidata, daj mi tri plusa i tri minusa takvog tima.
  Ovo je tehnika koja se ne može zavarati. Sada ću vam objasniti zašto. Kada kandidat odgovori, u većini, osim nekih knjigovođa, odvjetnika i bankovnih zaposlenika koji su navikli da kruto slijede upute, i.e. rekao je tri, a zatim tri. Većina se odnosi na više plusa ili minusa, ovisno o tome kako se odnose na ovo pitanje. Ako vide više plusa, zovu više plusa, ako vide više minusa, onda zovu više minusa.
Ali, ako osoba koja je slijedila upute strogo govorila tri, a zatim tri. U tom slučaju obratite pozornost na brzinu odgovora. tj čak i ako će kandidat biti teško nazvati jasno tri plus i minus, gdje ih ne vidi, on će imati pad brzine i kandidat će govoriti puno sporije. Još jedan znak je slijed iz kojeg počinje kandidat. Ako tijekom intervjua koristimo ovu metodu nekoliko puta, onda ako vidite da je osoba na jednom mjestu počela s pluses, au drugom počinje s minuses, u tom trenutku on je više usredotočen na minuses.
  I na kraju, ako se čuju neke činjenice u odgovorima kandidata, primjerice, minus poslovnih putovanja je za nekoga s malom djecom, onda moramo razjasniti kandidat, imate li mladu djecu? Ili, na primjer, imenujte tri plusa i tri minusa nekonvencionalnog radnog dana.
  Drugi primjer, kada zvuči jedan od minusa, tako da ako osoba živi daleko, vrlo je neugodna dobiti. U ovom slučaju, morate pitati kandidata ako živi daleko. Zato što dobivanjem ovih plusa i minusova osoba može zaposliti nešto što mu osobno ne odnosi, ali se sjeća nekih svojih prijatelja, podređenih, kolega, rođaka ili se negdje čuo negdje o tome. Stoga je ovdje bolje raditi sve od kandidata.

Sukobi u kolektivu rada: tražimo ispravan način izlaska




• Stručni testiranje

  
  

• Načini pravilnog motivacije osoblja

  
  

• Kako nadvladati strah od intervjua

  
  

• Opća shema za ispitivanje osoblja

  Idealno, testovi bi trebali pružiti objektivne informacije o sposobnostima i vještinama kandidata. Tvrtke mogu i trebaju ih koristiti kao dodatak onome što je otkriveno u procesu intervjua ili kako bi saznali koje se okolnosti trebaju razjasniti u budućnosti na intervjuu. Važno je zapamtiti da niti jedan test nema 100% točnosti. Dakle, rezultati ispitivanja ne bi trebali biti jedini [...]

Kako pravilno izgraditi odnose s ljudima, tako da je vaš rad djelotvoran i učinkovit? Ovaj je problem važan za razne stručnjake: nastavnike, trenere, trenere, upravitelje i sve ostale koji su po vrsti aktivnosti u interakciji s velikim brojem ljudi.

Nisu svi stručnjaci stavili dobar stav prema ljudima na prvo mjesto. Često se više pažnje posvećuju stručnoj osposobljenosti, kvaliteti informacija ili pruženih usluga. Naravno, vještina, profesionalnost, nemilosrdna potraga za izvrsnošću i zdrava želja da budu vođa važni su u svakom poslu. Ali ispada da sve ovo nije glavna stvar. Najvažnija stvar je unutarnji dobronamjerni stav ljudi prema drugima. Vaš vlastiti dobrohotni stav prema svima onima s kojima se morate nositi na poslu.

Vrijedi kopati malo dublje, jer postaje jasno da ljudi ne trebaju samo, a ne toliko znanja i korisnih informacija. Potrebna im je energija. A to je sposobnost velikodušnog dijeljenja energije koja razlikuje pravi majstor i profesionalca. Neki ljudi su uplašeni tom otvorenošću, fokusom na povratak energije. Boji se razaranja i pokušava spasiti svoje resurse. Međutim, psihologija odnosa nudi ljudima racionalniji i učinkovitiji pristup: sami. A to je moguće samo pod uvjetom da je određeni posao na sebi, donoseći red u svoj život.

Samo oni koji ne stoje mirno mogu donijeti stvarne prednosti i izgrađivati ​​svoje živote u harmoniji. Ti ljudi obično imaju puno energije, djeluju poput jedinstvenih baterija, "preuzimaju" druge ljude kroz svoje poslovanje i svoje znanje. Nije lako postati tako. Važno je ne bojati se dijeliti dio sebe, svog svijeta, vašeg života.

Usput, isti princip djeluje. Velikodušno dajući svoju energiju voljenima i voljenima, donosimo im znatnu korist. Međutim, možete dijeliti samo ono što imate u izobilju. A to je moguće samo pod uvjetom da sami vodite puni i puni život - onaj u kojem ima mjesta za sebe, i za razne zanimljive aktivnosti i hobije, radosni i ispunjavajući vas tom energijom. Živjeti takav život, koristite one koji žive u vašoj blizini ili se susreću na vašem putu.

Ne uzimajte takvo ponašanje kao sebičnost, stvarajući tako probleme u vezi.

Sve aktivnosti i strasti vašeg pratitelja / pratitelja su neophodni uvjeti u obitelji. Važno je biti u stanju prihvatiti i poštovati ove aspekte života. Uostalom, sreća i radost su zarazni. Dakle, ono što vaš partner čini sretnim može vam donijeti veliku sreću.

Vadim Kurkin

Način na koji se međusobno povezujemo uglavnom je rezultat onoga što se osjećamo jedni za druge. Većina ljudi gradi neutralan odnos, neki su otvoreno antagonistički, ali jedan ili drugi način, vi ste ravnodušni prema većini ljudi.

Što je gore od toga! Ljudi s teškim likom uopće ne zanima vas. Oni se brinu samo o sebi. Uglavnom, svi su usmjereni na sebe. Zato su "teški".

Što mogu učiniti? Odgovor je okrutan: praktički ništa. Malo je vjerojatno da ćete ih moći mijenjati. I zašto gubiti energiju? Postoji mnogo jednostavniji izlaz. Zapamtite jedan jednostavan aksiom: "Teški su ljudi predvidljivi ljudi".

Budući da su teški ljudi sami teško i komunikacija s njima obično predstavlja poteškoću za svakoga, tada se u njihovom ponašanju jasno vidi određeni algoritam ponašanja. Ako pratite neko vrijeme, možete pratiti ta ponašanja kako biste se pripremili za rad s njima. Postaje moguće izraditi planove uzimajući u obzir obilježja tih ljudi. Oni ostaju vjerni njihovim navikama, a sve što trebate učiniti je vješto manevarati.

Iz toga ne slijedi da postanete neprijateljski neprijatelj ili slabovidni protivnik. To znači da ćete više voditi um od emocija. Trik je unaprijed odrediti što želite dobiti od takvog kontakta, izraditi odgovarajući plan i držati ga.

Ako znate da je ta osoba velika ljubitelj malih detalja, dajte mu podatke. "Uključio sam sve materijale na koje se sjećam, uključujući proračunske tablice naših skripti, u izvješću, javite mi ako trebate još nešto."

Ako vaš drugi sugovornik voli kratkoću, izostavite sve uvode i idite na točku: "Znam da ste jako zauzeti, pa ću odmah doći do točke." Što mislite o sljedećoj fazi razvoja? "

Narcisoidni ljudi mi govore kako su divni. "Jane, znam da ste stručnjak za srodno područje, pa sam sažimao pojedinosti i davao nekoliko preporuka, ali nadam se da ćete ponuditi bilo kakve alternativne smjernice ako po vašem mišljenju budu uspješnije?"

Strategija je jednostavna. Ne mijenjate tešku osobu ako pokazujete "poteškoće" u komunikaciji. Vi ste ravnodušni prema njima, oni su pažljivi samo za sebe. Nakon što ste odredili što vam je potrebno od kontakta, i pripremajući se za manevar, licemjer, pustite, promijenite - nazovite ono što želite - na kraju ćete doći do pobjede. To jest, dobiti ono što ste htjeli.

To je zapravo tako jednostavno da čak možete posjetiti misli da bi bilo dobro ako bi svi bili "teški" ljudi, jer je "teško" lakše upravljati.

Postoji 9 osnovnih tipova osobnosti koje se odnose na "teško". Evo njihovog kratkog pregleda koji je dovoljan da postane stručnjak za ovo pitanje.

Neprijateljski - "Teški spremnik"

Izraz "teški spremnik" precizno prenosi što stvara takvu neprijateljsku osobu po prirodi. Spremnici se obično odmah pretvaraju u napad. Ponašaju se uvredljivo, naglo, neočekivano i zastrašujuće i nose sve na svom putu. Oni napadaju način ponašanja ljudi, njihove osobne osobine. Spremnici obično postižu kratkoročne ciljeve, ali to plaćaju gubljenjem prijatelja i razmaženim odnosima.
Spremnici imaju veliku potrebu dokazati sebi i drugima ispravnost njihovog pogleda na svijet. Najviše od svega stavlja agresiju i povjerenje. Najvažnije mišljenje tenkova je: "Ako vas mogu uvjeriti da postanete slabi i nesigurni, tada ću u očima drugih postati jaki i samouvjereni".

pristup:

Pusti ga da razgovara i malo se umori.
- Poduzmite inicijativu na bilo koji mogući način.
- Obratite pažnju pozivajući ga po imenu ili stojeći ili sjedeći.
- Pokušaj ga sjediti.
- Držite kontakt očima.
- Nemoj se svađati s njim.
- Pokaži prijateljstvo.

Agresivno - "snajper"

Noževi su potpuno različiti od "teških tenkova", ali jednako su strašni. Oni vole tajni pristup. Nakon što su se spasili iza ograde prijateljstva, pucaju strelice na najbliže ciljeve; posegnuti za neizravnim savjetima; nemojte upotrebljavati sasvim razigrano pokušaje zadirkivati ​​i osloboditi se najnevinijeg ismijavanja i ismijavanja. Štitnici koriste napetost u timu kako bi stvorili vlastiti sklonište, odakle možete udariti na objekte vašeg gnjeva i zavisti.
Oni prate svoje verbalne napade prijateljskim pokretima, zbog osvetničkog štrajka protiv njih mogu izgledati, a ne kao zaštita, nego kao čin agresije, kao da si bezuspješno napao.

pristup:

Izložite ih, izvucite ih zbog brudvostara. Ne dopustite da vas društvene konvencije zaustave.
- Nemojte se usredotočiti na njegovo gledište, uključite sve da sudjelujete u raspravi.
- Ako se nađete u situaciji sukoba s snajperom, nemojte sudjelovati u tome, ali ustrajajte da se sukob u vašoj prisutnosti prekine.
- Ponuditi mu alternativu izravnoj borbi.

Nepobitan "bacač granata"

Karakterizira ga jedva kontrolirani napadi agresije potaknutog bijesom. Ove se epidemije mogu pojaviti tijekom razgovora ili rasprave, što počinje vrlo prijateljski. Obično se javljaju kada bacač granata osjeti fizičku ili psihološku prijetnju. Tipična reakcija bacača granata na prijeteći povratak je bijes, nakon čega slijedi optužbe.

pristup:

Dajte mu vremena da dišete.
- Ako se ne zaustavi, prekinuti bljeskalicu s nekom neutralnom frazom (Stop it! Stop!)
- Pokaži ozbiljno o njegovim riječima.
- Ako je moguće, uzmite pauzu i razgovarajte s njim samo na apstraktnim temama.

Vječni "pritužitelj"

Ozbiljno je zavijao i zabrljao se o svemu, ali nikada ne poduzima nikakve stvarne korake kako bi nešto ispravio. Pritužiteljica je osoba koja u svemu pronalazi nedostatke. Ponekad imaju opravdane tvrdnje, ali vrlo rijetko žele stvarno riješiti problem.
Pritužitelji se percipiraju kao ljudi koji nemaju moć, ali mogu davati recepte, što učiniti, a isto tako i ljudi koji su počinili priroda. Ovo povjerenje dovodi do činjenice da su stvarno korisni pokušaji da riješe problem koji pretvaraju u postavljanje zahtjeva i pritužbi.

pristup:

Slušajte njegove tvrdnje, čak i ako smatrate da ste krivi i izgubite strpljenje.
- Jasno je da razumijete bit svojih tvrdnji, reagirajući formulacijom njegovih izjava drugim riječima.
"Ne slažete se sa svojim spekulacijama, ali nemojte raspravljati, jer će to rezultirati razmjenom argumenata kao što su" optužba-opravdanje "- i tako dalje ad infinitum.
- Uspostaviti i objaviti činjenice bez davanja bilo kakvih komentara.
- Prebacite razgovor na određeno rješenje problema.
- Ako ništa nije pomoglo, pitajte ga: "Pa, što mislite da bi ta rasprava trebala završiti?"

Nekomunicativna "Buka"

Tihi, nevoljko podržavajući ljudi, koji se susreću sa neželjenom situacijom, šute. Pitajte ih što misle u ovom trenutku i primiti zauzvrat nejasno mumljanje. Zapravo, Buki koristi šutnju kao obrambeni oružje, pokušavajući ne iznevjeriti sebe i time izbjeći sramotu. S druge strane, tišina može postati oružje agresije i uvredljive, način da vas povrijedi, lišavanje pristupa samome sebi. Ponekad je šutnja prikrivena od straha, sramotnog bijesa, može također značiti zloško odbijanje suradnje.

S osobama ove vrste nevjerojatno je teško raditi zbog komunikacijske barijere koju grade. Ti ljudi nerado otvaraju razgovor, njihov govor popraćen dugim pauzama. Kao rezultat toga, komunikacija može uspjeti, a interakcija može biti neproduktivna.

pristup:

Umjesto da pokuša pogoditi bit njegove tišine - porazgovarajte o tome.
- Postavljajte pitanja koja ne dopuštaju jednoznačne odgovore.
- Postavljajte vodeća pitanja, pomažući sugovorniku.
- Nemoj pauzirati svoje komentare, pričekajte odgovor bez nadraživanja.
- Ako ne dobijete odgovor, napišite komentar o tome što se događa. Završite s pitanjem koje omogućuje nekoliko odgovora. Pričekajte malo i ponovite ovo ponovno.
- Tiho se odnosi na replike tipa "Ne znam" i "Mogu ići?"
- Ako se razotkri govornik, nemojte preskočiti replike koje su navodno nevažne, zgrabite žicu i možete riješiti važan problem.

Superplastični "plasticin"

Takva se osoba ponaša s vama razumno, logično, iskreno, spremna da vam pruži podršku, ali daleko od uvijek ispunjavanja obećanih. Takvi ljudi žele biti prijatelji sa svima, vole pozornost. Ali njihova prijateljstva imaju okrenutu stranu. Oni vas privlače obmanjujućim savjetima i referencama na problem s kojim rade, spremno se slažu s vašim planovima za ostvarenje zadatka, a nakon svega toga oni vas puste bez da rade ništa.

Ova vrsta "teških ljudi" osobito je problematična, jer u početku vas upuštaju na ideju da se potpuno slažu s vašim planovima, a zatim ne uspijevaju.

pristup:

Otkrijte i prepoznajte razloge koji ga sprječavaju da rade.
- Neka znaju da ga cijenite kao osobu, pitajte se za njegovu obitelj, interese, interese.
- Zamolite ga da vam kaže o tome što bi moglo biti prepreka u vašem dobrom odnosu.
"Slušajte njegove šale." Witticisms i causters svibanj sadržati neki savjet.

Negator "Nihilist"

Osoba s negativnim odnosom prema drugima djeluje na kolektivnu poput korozije i može oduzeti ljudima poticaje robotu. Degener je osoba koja se, kada radi u timu, ne slaže s nekim općim prijedlozima, ali je i prvi glas u zboru kritičara ukupnog uspjeha. Ponekad se ta kritika percipira kao konstruktivna, iako u stvarnosti vjerojatnije je da uništi napredak postignut zajedničkim naporima.

Iako se ovi ljudi ljuti zbog činjenice da su im nepravedni, s dubokim interesom i ozbiljnošću mogu tretirati bilo koji zadatak koji im se dodjeljuje. Međutim, imat će dobar smisao tek kada usmjeravaju taj proces, jer vjeruju da se s tim čovjekom nitko ne može nositi bolje od sebe.

pristup:

Budite oprezni, sjetite se da on može inspirirati vas i vaše članove tima osjećaj dubokog očaja na poslu.
- Razgovarajte s optimizmom o uspjesima u rješavanju sličnih problema u prošlosti.
- Nemoj pokušati razbiti njegov pesimizam.
- Nemojte ponuditi vlastita rješenja dok se problem ne temeljito analizira.
- Prvo, postavite pitanje negativnih aspekata ove ili one varijante rješenja problema.
- Obavijestite svoje namjere bez izbjegavanja i izbjegavanja.

Umoran "Know-it-all"

Vsevnazek ima svu potrebu prepoznavanja svih svojih intelektualnih sposobnosti. Oni su dosadni, dosadni, naporni u komunikaciji. Znati-sve izaziva iritaciju, ljutnju, ljutnju, ponekad i agresivnost.

Svi ljudi znaju da su vrlo složeni. Mogu biti nasilnici; oni mogu biti vrlo uvjerljivi; osim toga, oni su tako uvjereni u njihovu ispravnost da je svađanje s njima beskorisno. Vole razgovarati s tobom kao odrasla osoba s djetetom, i to je strašno neugodno!

Problemi sveznanja su rezultat onoga što im je potrebno, tako da drugi oko njih tretiraju ih kao ljude koji su značajni i poštovani. Obično su ljudi, nakon što su radili sa know-it-allom, bili razočarani. U pravilu to dovodi do napetosti u radnim odnosima.

pristup:

Provjerite jeste li dobro pripremljeni za raspravu, pažljivo pregledajte relevantne materijale i provjerite njihovu točnost.
- Izbjegavajte dogmatske izjave.
- Ako se ne slažete sa svojim argumentima, i želite se ne slagati s njim, učinite to u obliku pitanja.
- Dajte mu priliku da spasi lice.
"Ako je moguće, razgovarajte s njim sami, bez stranaca."

Neodlučna "Školjka"

U duši neodlučnog čovjeka sjedi, nastoji se usavršiti i pokušava izbiti. Nevolja je što ne uspijeva. Postoje dvije vrste neodlučnih: čovjek želi da sve bude učinjeno prema njegovom razumijevanju i ništa drugo; drugi namjerno odgađa raspravu, nudeći sve više i više novih gledišta, zbunjujući i izazivajući smetnje sudionicima procesa. Neodlučno, u pravilu, s teškoćama može prenijeti drugima svoje misli, želje, mišljenja. Najviše što mogu učiniti je da se povuku, jer ne mogu preživjeti stres. Kako bi se borila s stresom, počinje gubiti vrijeme, sažimajući svoje kolege. Oni prestanu raditi bez razmatranja alternativnih načina za to.

pristup:

Pomozite mu da razgovara o sukobima i preprekama koje mu onemogućuju donošenje odluke.
- Slušajte fraze koje nisu izravno povezane s temom - to vas može dovesti do ključa problema.
- Ponudite svoj plan i pomažete u donošenju odluke.
- Kada pronađete rješenje, pokažite svoju podršku.
- Pratite faznu provedbu zadatka.
- Pazite na znakove ljutnje i pokušajte pobjeći od razgovora.
  Koriste se materijali Roy Lileyove knjige "Kako raditi s teškim ljudima".

Sviđa mi se

kao

cvrkut

kao

Svaki dan većina nas komunicira s različitim ljudima i na raznim pitanjima. A ako se u komunikaciji s članovima obitelji obično osjećamo lako i samouvjereno, radni dijalozi ne uspijevaju uvijek uspješno i događa se da nam je teško prenijeti naše ideje kolegama ili podređenima. Samo nas ne čuju.

Osim toga, ako pokrenete vlastiti online poslovanje  , onda vaš dio vremena ide na online komunikaciju (s dizajnerima, urednicima, administratorima, marketingu, menadžerima itd.), koji ima svoje specifičnosti i zakone. Uostalom, ako u osobnom razgovoru možete nešto objasniti, kao što kažu, "na prstima", onda u korespondenciji nije uvijek tako jednostavno.

Međutim, ako primijetite da ne možete pronaći zajednički jezik s kolegama ili zaposlenicima, nemojte očajavati. Situacija se može usmjeriti na drugačiji smjer i zbog toga uopće nije nužno biti gospodar uvjeravanja.

  1. Budite iskreni i prirodni.

Iskrenost vam pruža poštovanje među zaposlenicima - i kolegama i podređenima. Ako ste iskreni i prirodno, da se uvijek ugodno baviti, jer ljudi znaju da nećeš ih prevariti ili spletkari kako bi dobili ono što želite, i tako će savjesno obavljati svoj posao. A ovo je, zauzvrat, u korist bilo kojeg projekta ili poslovanja.

I obrnuto - lažnost u komunikaciji neće poticati razvoj dobrih odnosa. Stoga, budite poput vas - bez licemjerja, licemjerja i pokušaja manipuliranja ljudima.

2. Razbiti složeni zadatak u jednostavne.

Slažem se, postoji razlika između radnih mjesta „napisati jedan članak” i „napisati članak o ovoj temi ovdje. - naime, da bi ulazak 15 linija, boja i 10 bodova u finalu staviti poziv na akciju” Da ne spominjem složene tehničke poslove. Uostalom, ne možete samo reći dizajneru: "Napravite mi web stranicu." Pokušat ćete opisati svoje želje što je točnije moguće, pokazati primjere i postaviti rokove. Kako bilo, čak i najmanji problem liječi istom pažnjom - odvojite vrijeme za razjasniti, u ovom slučaju, od vas će se čuti i da ćete dobiti upravo rezultat očekuje.

3. Kontrolirajte svoje emocije.

Kada ljudi ne kontroliraju svoje emocije u komunikaciji i kreće plakati, malo je vjerojatno da se u takvim situacijama, slušaju jedni druge - oni su samo ne do njega. Scream uzrokuje anksioznost, strah i strah smanjuje sposobnost razmišljanja. Kako ćete se osjećati ako netko ima smisla s vama na povišenim tonovima, na primjer, šefu? Sigurno će vam se činiti da izgledaš kao "glupo". Stoga, naučiti kontrolirati svoje emocije i sudjelovati u konstruktivnom dijalogu, jer čak i da izraze svoje nezadovoljstvo, mnogo je više „za odrasle” metode od prelaska na višu teren.

  4. Zaboravite česticu "ne".

Kao što vjerojatno već znate, naš podsvjesni um tvrdoglavo propušta česticu "ne" u bilo kojem izrazu koji čuje. I onda se pitamo zašto se naši zahtjevi zanemaruju i mislimo da nas ljudi jednostavno ne čuju i nepoštuju nas. I samo trebate naučiti kako komunicirati s pravim fraze. Na primjer, umjesto riječi "Ne odgađajte više rezultate projekta!" Recite "Stavimo projekte na raspored".

5. Pitajte umjesto naručivanja.

Promicanje sugovornika da je potrebno izvršiti radnje ne dekretom ton i poštovanjem, tiho uvjeriti - bilo kakve prijedloge, pitanja i jasne ciljeve. Nemojte davati naloge i ne prate svaki korak zaposlenika i kolege, inače tako negirati svu svoju motivaciju i kao rezultat toga oni ne rade svoj posao najbolje što sam mogao. Dakle, ako želite da se zadatak koji treba obaviti, ne samo u vremenu nego i po kvaliteti - samo pitajte, a onda ćete biti sigurni da čuju.

6. Ispravno navedite pogreške.

Procijenite rad svojih članova tima, a ne njihove osobne kvalitete. Ako je osoba pogriješila, a zatim ga analizira, da naglasak na svoje postupke koji su doveli do pogreške, a ne na značajke njegova karaktera. Inače, pokazatelj pogreške može dovesti do smanjenja inicijative zaposlenika i gubitka samopouzdanja, što izravno utječe na cijeli projekt. Zajedno raspraviti novi algoritam je prava stvar, a onda ćete čuti jedni druge, posljedice pogreške su eliminirani, a prijateljski odnosi - spasio.

  7. Budite pouzdani član tima.

Neka kolege znaju da se možete osloniti i da ste osoba riječi, pogotovo ako ste voditelj projekta ili vlasnik vlastite tvrtke  , se radi na takav vođa, ljudi će se osjećati odgovornost i ulagati u poslovanje na 100. U svakom timskom radu je važno za ljude da jasno znaju svoje probleme i riješiti ih zajedno, rame uz rame, i aktivno komunicirati. A kada postoji povjerenje u takav tim, komunikacija se razvija sama i ljudi se međusobno čuju.

8. Pohvaliti postignuća.

Ako ne stimulirate osobu s pohvalom, uskoro će imati ravnodušnost i umor, a to će izravno utjecati na sveukupne rezultate. Stoga potičite svoj tim i prepoznajete svoje dostojanstvo - iskreno, otvoreno i sa svim srcem. Dakle, ne samo da ćete zadržati pozitivnu atmosferu među sudionicima u procesu rada, već i pomoći im da osjećaju njihovu važnost za uzrok. S takvim pozitivnim stavom, zaposlenici i kolege lako će osvojiti nove profesionalne vrhunce i pomaknuti poslovanje naprijed.

  9. Saznajte kako slušati i slušati sebe.

Ako želite biti čuli, najprije postanite dobar slušatelj. Svi smo mi nesavršeni, ali s vremena na vrijeme nastojimo zahtijevati od drugih više nego što tražimo od sebe. Mi s nestrpljenjem čekaju posao nekome ispuniti svoju zadaću na vrijeme, a sami istodobno lako zaboraviti da je dijete već drugi tjedan tražeći od njega da se šetnja u parku. Stoga svaki dan trenirajte svoju sposobnost slušanja drugih - bez obzira na to s kime trenutačno komunicirate. Ta će vještina biti neprocjenjiva za vaš osobni život i posao.

Atmosfera odnosa u poslovnom timu je vrlo važna, pogotovo za nas žene. Uostalom, u pravilu smo više osjetljivi i emocionalni, pa stoga okoliš od velike važnosti za nas. I iz unutarnje države ovisi uspjeh rada i sklad u osobnim odnosima.

Stoga, unatoč činjenici da je posao profesionalni dio našeg života, ali također mora postojati mjesto za ljubav u njemu. Ta ljubav je dobar stav prema ljudima. Ako želite kolege i zaposlenike u dobrom stanju, tada ćete automatski komunicirati s njima ispravno - tako da će vas uvijek čuti.

Sviđa mi se

kao

cvrkut