Az emberekkel való kommunikáció pszichológiája a pszichológia egy része, amely a kommunikáció fajtáinak jellemzőit vizsgálja, az alapszabályok meghatározását, amelyek hozzájárulnak az interjúalany sikeréhez. Arra is törekszik, hogy kiküszöbölje a párbeszéd nehézségeit és az emberekkel való kommunikáció félelemét.

A kommunikáció egyik alapvető szabálya nem csak beszéd. Szintén fontos a beszélgetés érzelmi színe. A jó tárgyalópartnerként való tanulás nagyon egyszerű, csak meg kell értened azokat az elveket és szabályokat, amelyeken az emberekkel való kommunikáció pszichológiája alapul.

A kommunikáció a társadalom egyik alapvető társadalmi funkciója.

A kommunikáció osztályozása:

• Barát.
• Intim.
• Business.

A kommunikáció az emberek közötti kapcsolattartás az információk és tapasztalatok cseréje érdekében, közös tevékenységek végzése céljából.

A kommunikáció művészete az egyik legfontosabb és súlyos élettapasztalat, amelyet az embereknek meg kell tenniük. Nem függ a társadalmi státustól, munkahelyétől vagy életmódjától, mert az emberekhez való kommunikáció pszichológiája minden beszélgetésben jelen van. Az arc, az ón, az arckifejezés és az intonáció kifejeződése közvetve befolyásolja a beszélgetőpartnert beszélgetés közben.

Az a személy, aki ismeri a kommunikáció alapelveit, sokkal könnyebb a megfelelő információk megfelelő irányba helyezése, bizonyos eredmények elérése és sikeres kommunikáció az emberekkel.

Az emberekkel való kommunikáció készsége a sikeres hatóság garanciájaként

Annak érdekében, hogy megtanulják a helyes kommunikációt, megértsék a beszélgetőpartnert, és a beszélgetés során önmagukért nyereségessé tegyék az információkat, a tudósok számos szabályt különítenek el, amelyek betartása minden társalgó harmóniáját meg fogja találni.

A kommunikáció alapvető szabályai:

1. Őszinteség.
2. Mosolygó.
3. Fellebbezés név szerint.
4. Képesség hallgatni.
5. Érdekes információk.
6. A társalgó fontossága.

A pszichológia szabályairól szóló közlemény számos olyan tippet emel ki, amelyek segítenek a kapcsolattartóval való kapcsolattartásban és a személyes készségek elsajátításában ebben a nehéz ügyben.

Először is, közölni kell a beszélgetőpartnert, hogy a vélemény jó. Ez pozitív kommunikációvá fogja tenni, de meg kell adnod a hatóságodat is.

Az információk bemutatásának hozzáférhetőnek és érthetőnek kell lennie mások számára. Javasolt érzelmi színt használni a beszélgetésben, de mérsékelten. Amikor beszélsz egy-egy-egy, akkor alkalmazkodnia kell a beszélgetőpartnerhez, ez segít megoldani magának.

Az érdeklődés valóságos megnyilvánulása a tárgyalópartnernek. Segít létrehozni egy megbízható környezetet beszélgetés közben.

Egy személy felbecsülhetetlen minősége az a képesség, hogy olyan vezető kérdéseket tegyen fel, amelyek megkönnyítik a szükséges információk további származtatását. És ne felejtsük el, hogy amikor emberekkel beszél, meg kell hallgatnia a beszélgetőpartnereit.

Az alapvető szabályok és a kommunikációs készségek megértése az önbizalom jelenlétében könnyen elérheti a megdöbbentő eredményeket, és az egyik legjobb tárgyalópartnerré válhat.

A lánnyal való kommunikáció pszichológiai alapelvei

Minden felkészült személy ismeri a kommunikációs szabályokat, a tisztességet, az etikettet és így tovább, akiknek a társadalom megsértése elfogadhatatlan. A férfiaknak vannak olyan szabályai is, amelyek betartása segíteni fog a tisztességes szex előtt a lehető legjobb fényben.

10 kommunikációs szabály egy lánnyal:

1. Pozitív hozzáállás.
2. Egy férfi maradjon.
3. Bizalmat.
4. Ne intrude.
5. Meglepetés.
6. Gratulálok.
7. Képesség hallgatni és hallani.
8. Aktív kommunikáció.
9. Átfogó fejlesztés.
10. Céltudatosság.

Miután elolvastad a szabályokat, meg kell határoznod a zsebében a siker fő és felét.

A lány sikeres kommunikációjának fő titka:

• Kapcsolat létrehozása.
• Keressen egy horogot.
• Érdekes témája a beszélgetésnek.
• Ne csaljon.
• Folytassa a beszélgetést.
• Érdekes kérdések.
• Beszélj a lányról.
• Helyes szünetek.

Ne felejtsük el, hogy fontos a beszélgetés őszintesége és nem verbális hatása. A beszélgetés támogatása, mind a szó, mind a téma és a megjelenés nem hagyhat közömbösséget egy lány nélkül.

Az emberekkel való kommunikációtól való félelem és a megszüntetés módjai

Ma van egyfajta társadalmi fóbia, mint az antropofóbia. Ez a betegség, amelyet az emberek félelmének kényszerítő állapota kísér. Mind a félelem, mind az ember nagy közösségében való megjelenés és az emberekkel való kommunikációban áll. Ilyen esetben a megszüntetéshez és kezeléshez szakembereknek kell segítséget kérni.

A kommunikáció félelemének fő okai:

• Alacsony önbecsülés.
• A negatív tapasztalatok jelenléte.
• A kommunikáció tapasztalatainak hiánya.

Miután meghatároztuk az okokat, folytatjuk a megszüntetését. Először meg kell értened és felismered a félelem jelenlétét, és meg kell vizsgálnod a helyzetet kívülről. A félelem jelenlétéről szóló információk elfogadása lehetővé teszi számunkra, hogy elkezdjük dolgozni a problémát. Itt meg kell győzni magunkat, hogy ez nem absztrakt félelem, hanem hamis hit a létezéséről.

A legfontosabb dolog, amit érdemes megtenni az emberekkel való kommunikációtól való félelem elleni küzdelemben, szisztematikus munka önmagában. Lehetőség van arra, hogy ezt a tükröt megelőző képzést végezzük, és bemutatjuk a helyzetet.

A kommunikációs folyamatnak mindig könnyűnek, érdekesnek és izgalmasnak kell lennie. Csak akkor lehet sikert elérni, ha bizalmad van a hangodban, az egyszerű viselkedésben, az őszinte mosollyal és a teljes belső béke érzésével.

Ne felejtsük el, hogy a különböző technikák és kommunikációs technikák bizonyos tulajdonságainak, készségeinek és képességeinek kialakulása csak a tapasztalattal fordul elő. Tehát ne félj. Kezdje a kommunikációt közeli emberekkel vagy kis közönséggel, fokozatosan növelve a lehetőségeiteket.

Nos, előfordulhat, hogy alkalmazta a projektív kérdések módszerét, de volt némi kétsége, kiderült, vagy nem működött. És ebben az esetben van egy másik érdekes módszerünk: "három plusz és három mínusz". Ahogy ez a kérdés hangzik, itt egy példa, szeretném megtudni, hogyan viszonyul a jelölt ehhez vagy ehhez. Felteszek egy kérdést, nevezek három plusz és három mínusz üzleti útra. Vagy szeretném megtudni, hogy a jelölt hogyan viszonyul az emberekkel való munkához és kérdezzen, nevezzen három plusz és három mínusz munkát az emberekkel. Vagy szeretném megtudni, hogy a jelölt ugyanazt a karriert érinti, ugyanazt a kérdést is megkérdezem, nevezem három plusz és három mínusz karrier-növekedést. Vagy van egy bizonyos csapatom, ahol a férfiak túlsúlyban vannak, megkérdezem a jelöltet, adj nekem három pluszot és három csapatot egy ilyen csapatból.
  Ez egy olyan technika, amelyet nem lehet megtéveszteni. Most elmagyarázom, miért. Amikor a jelölt többségben válaszol, kivéve néhány könyvelőt, ügyvédet és bank alkalmazottait, akik megszokták az utasításokat mereven követni, i.e. három, majd három. A legtöbb a többszörös vagy mínuszra utal, attól függően, hogy hogyan viszonyulnak ehhez a kérdéshez. Ha többet látnak, plusz többet hívnak, ha több mínuszot látnak, akkor több mínuszra hívnak.
De ha az a személy, aki az utasításokat követte, szigorúan háromat mondott, akkor háromat. Ebben az esetben figyeljen a reagálás sebességére. Ie még akkor is, ha a jelöltet nehéz megnevezni egyértelműen három plusz és mínusz, ahol nem látja őket, ő lesz a csökkenés a sebesség és a jelölt fog beszélni sokkal lassabban. Egy másik jel a sorozat, ahonnan a jelölt indul. Ha az interjú során többször is ezt a módszert alkalmazzuk, akkor ha azt látja, hogy egy ember egy helyen pluszokkal kezdett, a másik pedig minuszokkal kezdődik, abban a pillanatban inkább a mínuszokra koncentrál.
  És végül, ha a jelölt válaszaiban néhány tényt hallunk, akkor például az üzleti utak mínusz a kisgyermekesekkel rendelkezők számára, akkor tisztázni kell a jelöltet, van-e kisgyerek? Vagy pl. Három plusz és három minusz egy nem szabványos munkanap.
  Egy másik példa, amikor az egyik minuszok úgy hangzik, hogy ha valaki távol él, nagyon kényelmetlen. Ebben az esetben meg kell kérdeznie a jelöltet, ha távol él. Mivel ezek a pluszok és mínuszok megszerzése olyan személyeket foghat fel, akik nem személyesen érintik őt, hanem emlékezik néhány barátai, alárendeltjei, kollégái, rokonai, vagy valahol hallott róla. Ezért itt jobb, ha mindent átmásol a jelöltről.

Konfliktusok a munkacsoportban: a helyes utat keresjük




• Szakmai tesztelés

  
  

• A személyzet megfelelő motiválása

  
  

• Hogyan lehet leküzdeni az interjút?

  
  

• A személyzet tesztelésének általános rendszere

  Ideális esetben a teszteknek objektív információt kell adniuk a jelölt képességéről és készségeiről. A vállalatok ezt az információt kiegészíthetik az interjú során tapasztalt információk kiegészítéseként, illetve meg kell tudniuk, hogy milyen körülmények között kell tisztázni a jövőben az interjúban. Fontos megjegyezni, hogy egyetlen teszt sem 100% -os pontossággal rendelkezik. Ezért a vizsgálati eredmények nem lehetnek az egyetlen [...]

Hogyan kell megfelelően építeni a kapcsolatokat az emberekkel, hogy munkája hatékony és hatékony legyen? Ez a probléma fontos a szakemberek számára: tanárok, edzők, edzők, menedzserek és minden más személy, akik a tevékenység típusától függően sokféle emberrel lépnek kapcsolatba.

Nem minden szakember elsősorban az emberekkel kapcsolatos jó hozzáállás. Gyakran nagyobb figyelmet fordítanak a szakmai kompetenciára, a nyújtott információk vagy szolgáltatások minőségére. Természetesen a szakképzettség, a szakmaiság, a kitartó törekvés a kiválóság és az egészséges vágy, hogy legyen vezető legyen fontos minden üzletben. De kiderült, mindez nem a fő dolog. A legfontosabb az emberek belső jóindulatú hozzáállása egymás felé. Saját jóindulatú hozzáállása mindazoknak, akikkel foglalkoznia kell a munkahelyén.

Érdemes egy kicsit mélyebbre ásni, hiszen világossá válik, hogy az embereknek nem csak és nem annyira tudásra és hasznos információkra van szükségük. Energiára van szükségük. És ez az a képesség, hogy nagylelkűen megosszák az energiát, amely megkülönbözteti az igazi mestert és a szakembert. Vannak, akiket ez a nyitottság félek, és az energia-visszatérésre összpontosít. Félnek a pusztítástól, és megpróbálják megmenteni erőforrásaikat. A kapcsolatok pszichológiája azonban az embereknek racionálisabb és hatékonyabb megközelítést kínál: önmagukban. És ez csak akkor lehetséges, ha egy bizonyos munkát végez magadon, és rendbe hozod a saját életedet.

Csak azok, akik nem állnak még mindig valódi előnyökkel járhatnak, és harmóniában építhetik életüket. Ezek az emberek általában sok energiával rendelkeznek, úgy viselkednek, mint az egyedülálló elemek, amelyek "újratöltik" más embereket üzleti tevékenységük és tudásuk révén. Nem könnyű ilyen. Fontos, hogy ne féljen megosztani magad, világod, életed részeit.

Egyébként ugyanaz az elv működik. Nagylelkűen átadva az energiát a szeretteiknek és a szeretteiknek, számottevő előnyhöz juttatjuk őket. Azonban csak annyit tudsz megoszlatni, amennyit magadban élsz. És ez csak azzal a feltétellel lehetséges, hogy magad is teljes és teljes életet élvezhetsz - egy olyan hely, ahol van helyed magadnak, különféle érdekes tevékenységeknek és hobbinak, örömteli és töltődve ezzel az energiával. Élet egy ilyen élet, akkor előnyös azoknak, akik közel élnek, vagy találkoznak az utat.

Ne vegye az ilyen viselkedést, mint az önzést, ezáltal problémákat okozva a kapcsolatban.

A társa és társa minden tevékenysége és szenvedélye a családban szükséges feltétel. Fontos, hogy képes legyen elfogadni és tiszteletben tartani az élet ezen aspektusait. Végtére is, a boldogság és az öröm ragadós. Tehát, ami boldoggá teszi a partnereit, képes nagy boldogságot hozni neked.

Vadim Kurkin

Az egymással való kapcsolatunk nagyrészt annak a következménye, amit egymásnak érezzünk. A legtöbb ember semleges kapcsolatot épít ki, néhányan nyíltan ellenszenvesek, de az egyik vagy másik módon közömbös az emberek nagy része iránt.

Rosszabb, mint ez! A nehéz karakterű emberek egyáltalán nem érdekelnek. Csak magukra aggódnak. Nagyjából összpontosítanak magukra. Ezért vannak "nehéz "ek.

Mit tehetek? A válasz kegyetlen: gyakorlatilag semmi. Nem valószínű, hogy megváltoztathatja őket. És miért pazarolja az energiát? Van egy sokkal könnyebb kiút. Ne feledje, csak egy egyszerű axióma: "A nehéz emberek kiszámítható emberek."

Mivel a nehéz emberek önmagukban nehézek és a velük való kommunikáció általában nehézséget jelent mindenkinek, akkor a viselkedésükben egy bizonyos viselkedési algoritmust egyértelműen követnek. Ha nyomon követi az időt, akkor követheti ezeket a viselkedéseket, hogy készen álljon a velük való együttműködésre. Lehetővé válik olyan tervek kidolgozása, amelyek figyelembe veszik ezen emberek jellemzőit. Mindvégig igazak a szokásaikhoz, és mindössze annyit kell tennie, hogy ügyesen mozgassa őket.

Ebből nem következik, hogy spineless ellenfél vagy gyenge akaratú ellenfél leszel. Ez azt jelenti, hogy az elmét inkább az elme fogja irányítani, mint az érzelmeket. A trükk az, hogy előzetesen meghatározzuk, mit szeretne kapni egy ilyen kapcsolattól, készítsen egy megfelelő tervet, és ragaszkodjon hozzá.

Ha tudod, hogy ez a személy egy fárasztó és nagy rajongója a kis részleteknek, add neki ez a részlet. "Bevezettem az összes háttéranyagot, amelyre gondoltam, beleértve a szkriptjeink táblázatait is, a jelentésben, hadd tudjam, szükséged van-e valamire."

Ha a másik beszélgető szereti a hiányosságot, hagyja el a beavatkozásokat, és hagyja azt a pontot: "Tudom, hogy nagyon elfoglalt vagy, ezért azonnal eljutok." Mit gondolsz a fejlődés következő fázisáról?

A narcisztikus emberek azt mondják meg, mennyire csodálatosak. "Jane, tudom, hogy Ön szakértője a kapcsolódó témakörnek, ezért összegeztem a részleteket, és néhány ajánlást adtam, de remélem, hogy bármilyen alternatív irányt kínálna, ha úgy gondolja, hogy sikeresebb lesz?"

A stratégia egyszerű. Nem változtatsz nehéz embert, ha a kommunikációban "nehézséget okoz". Önök közömbösek, csak magukra figyelnek. Miután eldöntötte, hogy szüksége van a kapcsolattól, és készen áll a mozgásra, a képmutatásra, átadni, megváltoztatni - nevezni azt, amit akarsz - akkor végül eljut a győzelemhez. Vagyis megkapja, amit akart.

Igazán olyan egyszerű, hogy még akkor is meglátogathatja azt a gondolat, hogy jó lenne, ha mindenki "nehéz" ember lenne, mert a "nehéz" könnyebben kezelhető.

9 alapvető személyiségtípus van, amelyek a "nehéz" kifejezésre utalnak. Itt van a rövid áttekintésük, amely elegendő ahhoz, hogy szakértővé váljon ebben a kérdésben.

Ellenséges - "nehéz tank"

A "Heavy Tank" kifejezés pontosan közvetíti azt, ami természeténél fogva egy ilyen ellenséges személyt hoz létre. A tartályok általában azonnal támadássá válnak. Sértő módon, hirtelen, váratlanul és félelmetesen viselkednek, és mindent megtesznek az útjukon. Megsértik az emberek viselkedését, személyes tulajdonságait. A tartályok általában rövid távú célokat érnek el, de azért fizetnek azért, mert elveszítik a barátaikat és a romlott kapcsolatokat.
A tartályoknak nagy szükségük van arra, hogy bizonyítsák maguknak és másoknak a világgal kapcsolatos nézeteik helyességét. Legfőképpen az agresszió és a bizalom. A tartály legfontosabb meggyőződése: "Ha meg tudnám győzni, hogy gyengék és bizonytalanok legyenek, akkor mások szemében erősek és magabiztosak lesznek."

megközelítés:

Hadd beszéljen, és egy kicsit fáradt legyen.
- Bármelyik kezdeményezést kezdeményezni.
- Vigyázz magadra hívással, vagy felállva vagy leülve.
- Megpróbálom elüldeni.
- Tartsa szemkontaktust.
- Ne vitatkozz vele.
- Megmutatni barátságosságát.

Agresszív - "Sniper"

A mesterlövészek teljesen ellentétesek a "nehéz tankokkal", de ugyanolyan szörnyűek. Ők inkább egy rejtett megközelítést. Miután menedéket keresett a barátságos mellvéd mögé, lövöldözni kezdtek a legközelebbi célpontokon; indirekt tanácsok; használjon nem teljesen játékos kísérleteket, hogy becsapjon, és ne engedje el a leginkább ártatlan nevetségeket és áldozatokat. A mesterlövészek a csapat feszültségeit használják fel saját menedék létrehozására, amelyből a harag és az irigység tárgyai sztrájkolhatnak.
Baráti gesztusokkal verbális támadásaikat kísérik, az ellenük irányuló megtorló sztrájk miatt nem védelemként, hanem agressziónak tűnhetnek, mintha alaptalanul támadnának.

megközelítés:

Kijelezzék őket, hozza ki őket a brudvostar miatt. Ne hagyja, hogy a társadalmi egyezmények megálljanak.
- Ne összpontosítson az ő szemszögéből, mindenkit bevonjon a vitába.
- Ha találsz magadat a Sniper konfliktushelyzetében, ne vegyél részt benne, de ragaszkodj hozzá, hogy a jelenlétedben lévő konfliktus megszűnjön.
- Adjon neki egy alternatívát a közvetlen küzdelemhez.

Az összeegyeztethetetlen "gránátvető"

Alig ellenőrzött agresszív támadások jellemzik a düh által. Ezek a kitörések egy beszélgetés vagy vita során előfordulhatnak, ami meglehetősen barátságos. Általában akkor fordulnak elő, amikor a gránátvető fizikai vagy pszichológiai fenyegetést érez. A gránátindító tipikus reakciója egy fenyegető visszavágáshoz a harag, amelyet követi a vád.

megközelítés:

Adjon neki időt, hogy lélegezze ki.
- Ha nem hagyja abba, hagyja abba villogását semleges kifejezéssel (Stop it! Stop!)
- Mutassa be, hogy komolyan gondolja a szavait.
- Ha lehetséges, szünetet tartson, és csak absztrakt témákkal beszéljen vele.

Örök "panaszos"

Komoran felsikol, és valami felháborodást okoz, de soha semmilyen igazi lépést sem tesz, hogy valamit kijavítson. A panaszos olyan személy, aki mindenben hibát talál. Néha igazolt állításokkal rendelkeznek, de nagyon ritkán akarják igazán megoldani a problémát.
A panaszosok úgy érzik magukat, mint akik nem rendelkeznek hatalmukkal, de képesek arra, hogy recepteket adjanak, mit tegyenek, és mint a természet által elkövetett embereket is. Ez a bizalom arra a tényre vezet, hogy valóban hasznos próbálkozások a probléma megoldására, amelyekben követelések és panaszok keletkeznek.

megközelítés:

Figyeljétek meg követeléseit, még akkor is, ha bűnösnek és türelmetlennek ítélik.
- Tegye egyértelművé, hogy megértette követeléseinek lényegét, és kijelentéseinek megfogalmazásával reagálva más szavakkal.
"Nem ért egyet a spekulációval, de ne vitatkozz, mivel ez olyan érvek cseréjét eredményezi, mint a" vád-igazolás "- és így tovább ad infinitum.
- A tények létrehozása és közzététele anélkül, hogy észrevételt tenne.
- Kapcsolja át a beszélgetést egy adott megoldáshoz a problémához.
- Ha semmi sem segített, kérdezd meg tőle: "Nos, mit gondolsz, hogy ez a vita véget ér?"

Nem kommunikációs "Buka"

Néma, vonakodva támogató emberek, akik nem kívánatos helyzetben vannak, csendben vannak. Kérdezd meg õket, hogy mit gondolnak ebben a pillanatban, és cserébe megkérdõjelezhetetlen mormogást kapnak. Valójában a Buki csendet használ védekező fegyverként, próbálva nem elárulni magukat, és ezzel elkerülni a szemrehányásokat. Másrészről a csend az agresszió és a támadó fegyverévé válhat, egy módja annak, hogy bántani tudjon, megfosztja magától a hozzáférést. Néha a csendet a félelem, a piszkos harag maszti, ez egy gonosz megtagadást jelenthet az együttműködésre.

Az ilyen típusú személyiségek számára hihetetlenül nehéz a munkájuk a kommunikációs akadály miatt. Ezek az emberek nem szívesen nyitják meg a beszélgetést, beszédeiket hosszú szünetek szaggatják. Ennek eredményeképpen a kommunikáció sikertelen lehet, és az interakció nem produktív lehet.

megközelítés:

Ahelyett, hogy megpróbálná kitalálni a csend lényegét - beszélje át.
- Olyan kérdéseket tegyen fel, amelyek nem teszik lehetővé az egyoldalú válaszokat.
- Kérdezzenek vezető kérdéseket, segítve a beszélgetőpartnert.
- Ne szüntesse meg észrevételeit, ne várjon választ irritáció nélkül.
- Ha nem kap választ, adjon megjegyzést arról, hogy mi történik. Végezzen egy olyan kérdést, amely több válaszot ad. Várjon egy kicsit, és ismételje meg újra.
- Csendben utalnak a "Nem tudom" és a "Meg tudok menni" típusú másolatokra.
- Ha a beszélgetőpartner kiderült, ne hagyja át a nem megfelelő reprodukciókat, megragadja a karakterláncot, és megoldhat egy fontos problémát.

Superplasztikus "műanyag"

Az ilyen személy viselkedik veled ésszerűen, logikusan, őszintén, készen arra, hogy támogassa Önt, de távol van attól, hogy mindig teljesítse az ígértet. Az ilyen emberek mindenkivel barátok akarnak lenni, szeretik a figyelmet. De barátságuk flip oldalán van. Hajlamosak arra, hogy megtévesztő utalásokat és utalásokat találjanak arra a problémára, amellyel dolgoznak, könnyen megegyeznek a feladat elvégzésére vonatkozó terveikkel, és mindezek után elengedtek, anélkül, hogy bármit megtennének.

Ez a fajta "nehéz emberek" különösen problematikus, mert először arra a gondolatra szorítkoznak, hogy teljesen egyetértenek a terveivel, és akkor nem sikerül.

megközelítés:

Ismerje meg és azonosítsa azokat az okokat, amelyek megakadályozzák a munkát.
- Hagyja tudni, hogy személyesen értékeli őt, kérdezze családját, érdekeit, érdekeit.
- Kérdezd meg tőle, hogy mondja meg neked, hogy mi lehet a jó kapcsolatod akadályozása.
- Figyelj a viccekre. A witticisms és a causters tartalmazhat egy csipetnyi.

Negator "Nihilist"

A másokkal ellentétes magatartást tanúsító személy a kollektív, korrózióval jár, és megfosztja az embereket minden ösztönzéstől a robotig. A tagadók olyan személyek, akik csapatmunkában nem értenek egyet általános javaslatokkal, hanem az első sikere a kritikusok kórusának. Néha ezt a kritikát konstruktívnak tekintik, bár a valóságban valószínűbb, hogy megsemmisíti a közös erőfeszítésekkel elért haladást.

Bár ezek az emberek dühösek arra a tényre, hogy tisztességtelenek nekik, mély érdeklődéssel és komolysággal kezelhetik a rájuk ruházott feladatokat. Azonban csak akkor lesz jó értelme, ha irányítják a folyamatot, mert úgy vélik, hogy senki sem képes megbirkózni vele, mint maguk.

megközelítés:

Légy a figyelmeztetés, emlékezve arra, hogy inspirálhatja Önt és csapattagjait a mélyen elkeseredett munka érzésével.
- Optimistán beszéljünk a hasonló problémák megoldásában elért sikerekről a múltban.
- Ne próbálja megtörni a pesszimizmusát.
- Ne ajánlja fel saját megoldásait, amíg a problémát alaposan elemzi.
- Először is fel kell vetned a problémamegoldás e változatának vagy annak változatának negatív aspektusait.
- Tájékoztassa a szándékait elkerülhetetlen és elkerülhetetlen.

Unalmas "Know-it-all"

Vsevnazek minden igényt kielégít, hogy felismerje valamennyi szellemi képességeit. Unalmasak, unalmasak, fárasztóak a kommunikációban. A know-it-alls irritációt, haragot, haragot, néha agresszivitást vált ki.

A tudás minden ember nagyon összetett. Lehetnek bully; nagyon meggyőzőek lehetnek; Emellett annyira magabiztos a jogosságukban, hogy a velük vitázott érdektelenség. Szeretnek beszélni veled, mint egy felnőtt és egy gyerek, és ez borzasztóan bosszantó!

Az egész tudomány problémái azoknak az igényeknek felelnek meg, amelyekre szükségük van, hogy mások körükben olyan embereket kezeljenek, akik jelentősek és tiszteletben vannak. Általában az emberek, akik a know-it-all-el dolgoztak, csalódottak. Ez általában feszültséget okoz a munkakapcsolatokban.

megközelítés:

Győződjön meg róla, hogy megfelelően felkészült a beszélgetésre, gondosan átvizsgálja az érintett anyagokat és ellenőrizze azok pontosságát.
- Kerülje el a dogmatikus állításokat.
- Ha nem értesz egyet érveivel, és nem akarsz vele egyetérteni, kérdéseket tegyen.
- Adjon neki alkalmat arra, hogy mentse az arcát.
- Ha lehetséges, beszélj vele egyedül, idegenek nélkül.

Indecisive "Shellfish"

A bizonytalan ember lelke ült, törekszik a tökéletességre és megpróbálja kitörni. A baj az, hogy nem sikerül. Kétfajta bizonytalan: az egyik azt akarja, hogy mindent meg kell tenni az ő megértése és semmi más nélkül; a második szándékosan késlelteti a megbeszélést, egyre több és több új nézőpontot kínál, zavart okoz és bosszúságot okoz a résztvevők számára. Nyilvánvaló, mint általában, nehézség nélkül közvetítheti másoknak gondolataikat, vágyaikat, vélekedéseiket. A legtöbbet, amit tehetnek, visszalépni, mert nem tudják túlélni a stresszt. Hogy megbirkózzon a stresszel, elkezdi a vesztegetni az időt, összegezve kollégáit. Megállítják a munkát anélkül, hogy megfontolnák az alternatív megoldásokat.

megközelítés:

Segíts neki beszélni a konfliktusokról és akadályokról, amelyek meggátolják a döntés meghozatalát.
- hallgasd meg azokat a kifejezéseket, amelyek nem kapcsolódnak közvetlenül a témához - ez vezethet a probléma középpontjába.
- Ajánlja a tervét, segítsen a döntés meghozatalában.
- Ha megoldást talál, mutassa be a támogatást.
- Kövesse a feladat szakaszos végrehajtását.
- Vigyázz a harag jeleire és próbálj meg menekülni a beszélgetésből.
  A Roy Liley könyvének "Hogyan kell dolgozni a nehéz emberekkel" című anyagot használják.

Tetszik

mint

csipog

mint

Nap mint nap a legtöbb ember számos emberrel és számos kérdéssel kommunikál. És ha közösségben a család tagjai, mi általában érzik magukat, és magabiztos, a dolgozók párbeszédek nem mindig megy jól, és előfordul, hogy nehéz közvetíteni a kollégák vagy beosztottak ötleteket. Csak nem hallanak minket.

Továbbá, ha saját online üzletet futtat  , akkor az idő nagy része az internetes kommunikációhoz (tervezőkhöz, szerkesztőkhöz, ügyintézőkhöz, marketingesekhez, menedzserekhez stb.) tartozik, amelyek sajátosságai és törvényei vannak. Végül is, ha egy személyes beszélgetésben megmagyarázhatsz valamit, ahogy mondják, "az ujjaidon", akkor a levelezésben nem mindig olyan egyszerű.

Ha azonban észreveszi, hogy nem talál közös nyelvet a munkatársakkal vagy a munkatársakkal, akkor ne kétségbe eshet. A helyzet más irányba irányítható, és ehhez egyáltalán nem feltétlenül szükséges a meggyőzés mestere.

  1. Légy őszinte és természetes.

Az Őszinteség tiszteletet biztosít az alkalmazottak - kollégák és beosztottak között. Ha őszinte és természetes, hogy mindig kellemes foglalkozni, mert az emberek tudják, hogy nem fogsz csalni őket, vagy ármánykodó, hogy mit akar, és így fog lelkiismeretesen végezzék munkájukat. És ez viszont minden projekt vagy üzlet javára szolgál.

És fordítva - a kommunikáció hamissága nem segíti elő a jó kapcsolatok fejlődését. Ezért legyen olyan, mint te - a képmutatás, a képmutatás és az emberek manipulálásának kísérlete nélkül.

2. Az összetett feladatok egyszerűbbé válása.

Elfogadom, van különbség a munkahelyeket „írni egy cikket” és „írni egy cikket erről a témáról itt - nevezetesen, hogy a bejegyzés a 15 sor, festékek és 10 ponttal az utolsó, hogy egy cselekvésre.” Nem is beszélve bonyolult műszaki feladatokról. Végül is nem mondhatod el a tervezőnek: "Hozz létre egy weboldalt". Megpróbálod leírni kívánságait a lehető legpontosabban, példákat mutatni és határidőket határozni. Ahhoz, hogy minden, még a legkisebb probléma kezeljük ugyanolyan gondossággal - időt arra, hogy tisztázza, ebben az esetben, akkor lesz hallható, és kapsz pontosan az eredmény várható.

3. Irányítsd az érzelmeidet.

Amikor az emberek nem irányítják az érzelmeiket a kommunikációban, és kiabálnak, valószínűtlen, hogy ilyen helyzetekben hallják egymást - csak nincsenek meg. A sikoly a szorongást, a félelmet és a félelmet csökkenti. Hogyan fogod érezni, ha valaki értelme van magadban emelt hangoknál, például a főnöknél? Bizonyára úgy tűnik, hogy "hülyének" tűnik. Ezért tanuld meg irányítani az érzelmeidet és konstruktív párbeszédet folytasson, mert még a felháborodásod kifejezésére is sokkal több "felnőtt" módszer létezik, mint a magasabb hangokra való áttérés.

  4. Felejtse el a részecske "nem".

Amint azt talán már tudjuk, a tudatalatti gondolkodásunknak makacsul hiányzik a "nem" részecske sem olyan mondatban, amit hall. Aztán megkérdezzük, miért nem veszik figyelembe kéréseinket, és azt gondoljuk, hogy az emberek egyszerűen nem hallgatnak ránk, és tiszteletlenséget mutatnak ránk. És csak meg kell tanulnod, hogyan kell kommunikálni a megfelelő kifejezéseket. Például a "Ne késleltesse a projekt kimenetét!" Helyett mondja: "Tegyük fel a projekteket ütemezésre".

5. Kérje a rendelés helyett.

Támogassa a beszélgetőpartnernek a teljesítményhez szükséges intézkedéseket, nem rendezett hangon, hanem meggyőzően és nyugodtan meggyőzze - javaslatokkal, kérdésekkel és egyértelmű feladatokkal. Ne rendeljenek rendeléseket, és ne irányítsák az alkalmazottak és a kollégák minden lépését, különben megtagadják a motivációjukat, és végül nem fogják megtenni a munkájukat, amennyire csak tudják. Ezért ha a feladatot nem csak időben, hanem minőségi szempontból is meg kell tenni - csak kérdezd meg, akkor biztosan meghallgatod.

6. Pontosan jelezzen hibákat.

Értékelje a csapattagok tevékenységét, nem pedig személyes tulajdonságait. Ha valaki hibát követett el, akkor az elemzésével hangsúlyt fektet a tetteire, ami hibát eredményez, és nem a karaktere jellemzőit. Ellenkező esetben a hibajelzés a munkavállalói kezdeményezés csökkenéséhez és az önbizalom elvesztéséhez vezethet, és ez közvetlenül érinti a teljes projektet. Beszéljétek meg az új helyes cselekvések algoritmusait, majd meghallgatják egymást, a hiba következményei megszűnnek, és megőrzik a barátságos kapcsolatokat.

  7. Legyen megbízható tagja a csapatnak.

Hagyja kollégáik tudni, hogy támaszkodhat, és hogy te vagy a szavak személye, különösen ha projektmenedzser vagy saját tulajdonosa  . Dolgozik egy ilyen vezér, az emberek magukat érezni, hogy a felelősség és fektessenek be az üzleti 100. Mindenesetre a csapatmunka fontos, hogy az emberek tudják, pontosan a problémákat, és megoldani őket, vállvetve, és aktívan hatnak. És ha bízik egy ilyen csapatban, akkor a kommunikáció önmagában fejlődik és az emberek egymást hallják.

8. Dicsérjétek az eredményeket.

Ha nem ösztönözné a dicséretet, hamarosan közömbösséggel és fáradtsággal fog járni, és ez közvetlenül befolyásolja az általános eredményeket. Ezért ösztönözze a csapatot, és felismerje méltóságát - őszintén, nyíltan és minden szívével. Tehát nemcsak pozitív hangulatot fogsz tartani a résztvevők között a munkamódszerben, hanem segítenek abban, hogy érezhessék fontosságukat az ügy miatt. Ilyen pozitív hozzáállás mellett az alkalmazottak és a kollégák könnyedén meghódíthatják az új szakmai csúcsokat, és előrelendíthetik az üzletet.

  9. Tanulj meg hallgatni és hallani magad.

Ha hallani akarsz, először is magadnak jó hallgatóvá válsz. Mindannyian tökéletlenek vagyunk, de néha többet követelünk tőlünk másoktól, mint amit magunktól követelünk. Türelmetlenül várja meg a munkát, hogy valaki ellássa feladatát időben, és maguk ugyanakkor könnyű elfelejteni, hogy a gyermek már a második héten arra kérte, hogy tegyen egy sétát a parkban. Ezért minden nap arra taníthatja a többiek hallgatásának képességét, függetlenül attól, hogy éppen ezzel kommunikál. Ez a képesség felbecsülhetetlen értékű lesz mind a személyes életedben, mind az üzleti életedben.

Nagyon fontos az üzletemberek közötti kapcsolatok légköre, különösen nők számára. Végtére is, mint általában, érzékenyebbek és érzelmesebbek vagyunk, ezért a környezet nagyon fontos számunkra. És a belső államtól függ a munka sikere és a személyes kapcsolatok harmóniája.

Ezért annak ellenére, hogy az üzleti élet szakmai része, de benne kell lennie a szeretetnek is. Az a szeretet, ami jó hozzáállás az embereknek. Ha kollégáit és jó munkatársait kívánja, akkor automatikusan kommunikálni fog velük - így mindig hallani fogják.

Tetszik

mint

csipog