Մարդկանց հետ շփվելու հոգեբանությունը հոգեբանության բաժին է, որը ուսումնասիրում է կապի սորտերի բնութագրերը, հիմնական կանոնների սահմանումը, որոնք նպաստում են հարցվողի հաջողությանը: Այն նաեւ ուղղված է երկխոսության դժվարություններին եւ մարդկանց հետ հաղորդակցվելու վախի վերացմանը:

Հաղորդակցության հիմնական կանոններից մեկն էլ խոսք չէ: Զրույցի զգայական գույնը նույնպես կարեւոր է: Սովորելը լավ միջամտող լինելը շատ պարզ է, պարզապես պետք է հասկանաք այն սկզբունքներն ու կանոնները, որոնց վրա հիմնված է մարդկանց հետ հաղորդակցվելու հոգեբանությունը:

Հաղորդակցությունը հասարակության հիմնական սոցիալական գործառույթներից մեկն է:

Կապի դասակարգում.

• Ընկերական:
• Ինտիմ.
• Բիզնես:

Հաղորդակցությունը մարդկանց միջեւ շփումն է տեղեկատվության եւ փորձի փոխանակման, համատեղ գործունեության իրականացման համար:

Հաղորդակցման արվեստն այն մարդկանց կյանքի հիմնական եւ ծանր կյանքի փորձերից մեկն է: Այն կախված չէ հասարակական կարգավիճակից, աշխատանքի վայրից կամ կյանքի ձեւից, քանի որ մարդկանց հետ հաղորդակցվելու հոգեբանությունը ներկա է ցանկացած զրույցի: Ողջույնի, կղզիի, դեմքի արտահայտությունների եւ ինտոնացիայի արտահայտումը անուղղակիորեն զրուցում է զրուցակցի հետ խոսելիս:

Անձը, ով գիտի հիմնական հաղորդակցման սկզբունքները, շատ ավելի հեշտ է դարձնել անհրաժեշտ տեղեկատվությունը ճիշտ ուղղությամբ, հասնել որոշակի արդյունքների եւ հաջողության հասնել մարդկանց հետ հաղորդակցվելու համար:

Մարդկանց հետ հաղորդակցության հմտություններ որպես հաջող իշխանության երաշխիք

Գիտնականները պարզել են, թե ինչպես ճիշտ շփվելը, հասկանալ զրուցակցին եւ շփվել տեղեկատվության փոխանակման ընթացքում իրենց համար շահավետ, գիտնականները առանձնացրեցին մի շարք կանոններ, որոնց պահպանումը կնպաստի ցանկացած զրույցի ներդաշնակություն գտնելուն:

Հաղորդակցման հիմնական կանոնները.

1. Անկեղծություն:
2. Ծիծաղ.
3. Դիմում անունով:
4. Լսելու ունակություն:
5. Հետաքրքիր տեղեկություններ:
6. Զրուցակիցի կարեւորությունը:

Հոգեբանության կանոնների վերաբերյալ հաղորդակցությունն ընդգծում է մի շարք խորհուրդներ, որոնք կնպաստեն զրուցակցի հետ կապ հաստատելու եւ անձնական բարդություններ ունենալու այս դժվարին հարցում:

Առաջին հերթին անհրաժեշտ է ձեր զրուցակիցին իմանալ, որ կարծիքը լավ է: Դա դրական կապ կհաղորդի նրան, սակայն պետք է նաեւ տալ ձեր հեղինակությունը:

Տեղեկատվության ներկայացումը պետք է լինի մատչելի եւ հասկանալի ուրիշներին: Խորհուրդ է տրվում օգտագործել զրույցի զգացմունքային գույնը, բայց չափավոր: Երբ խոսեք մեկ-մեկի մասին, դուք պետք է հարմարվեք ձեր զրուցակցին, դա կօգնի ձեզ կազմակերպել այն:

Զրույցի մասնակիցների հետաքրքրության իրական դրսեւորում: Կօգնեն խոսելիս վստահելի միջավայր ստեղծել:

Մարդու անգնահատելի որակն այն հարցերը կարող են առաջարկել առաջատար հարցերին, որոնք նպաստում են անհրաժեշտ տեղեկատվության հետագա դերիֆիկացմանը: Եվ մի մոռացեք, որ մարդկանց հետ խոսելիս դուք պետք է կարողանաք լսել ձեր զրուցակիցներին:

Հիմնական կանոնների եւ հաղորդակցման հմտությունների դիտարկումը ինքնավստահության առկայության դեպքում կարող է հեշտությամբ հասնել հրաշալի արդյունքների եւ դառնալ լավագույն զրուցակիցներից մեկը:

Աղջիկների հետ շփվելու հոգեբանության հիմնական կանոնները

Յուրաքանչյուր կրթված անձը գիտի հաղորդակցության կանոնների, պարկեշտության, էթիկետի եւ այլնի մասին, ում խախտումը հասարակության մեջ անընդունելի է: Տղամարդկանց համար կա նաեւ որոշակի կանոններ, որոնց պահպանումը կնպաստի լավագույն սեռի առաջ լավագույն լույսի ներքո:

Աղջիկների հետ հաղորդակցման 10 կանոններ.

1. Դրական մոտեցում:
2. Մնացեք մարդուն:
3. Ինքնավստահություն:
4. Մի մոռացեք:
5. Զարմացրեք ինձ:
6. Կատարեք հաճոյախոսություններ:
7. Լսելու եւ լսելու ունակություն:
8. Ակտիվ հաղորդակցություն:
9. Համապարփակ զարգացում:
10. Նպատակը:

Կանոնները կարդալուց հետո դուք պետք է որոշեք հաջողությունը ձեր գրպանում:

Աղջիկների հետ հաջող կապի հիմնական գաղտնիքները.

• Կապ հաստատելով:
• Որոնեք մանգաղ:
• Զրույցի հետաքրքիր թեմա:
• Մի խաբեք:
• Պահպանեք զրույցը:
• Հետաքրքիր հարցեր:
• Խոսեք աղջկա մասին:
• Ճիշտ դադարներ:

Պարզապես մի մոռացեք, որ դա կարեւոր է զրույցի անկեղծության եւ ոչ բառացի ազդեցության մեջ: Զրույցը, խոսքը, գործը եւ նայելու հնարավորությունը չի կարող անտարբեր մնալ ոչ մի աղջկա:

Մարդկանց հետ հաղորդակցվելու վախի պատճառները եւ դրանք վերացնելու եղանակները

Այսօր կա մի տեսակի սոցիալական ֆոբիա, ինչպիսին է մարդաբանությունը: Այս հիվանդությունը, որը ուղեկցվում է մարդկանց մտավախության վախով: Այն բաղկացած է ինչպես երկչոտ մարդկանց հանդիպումից, այնպես էլ մարդկանց հետ հաղորդակցվելու վախից: Նման դեպքերում վերացման եւ բուժման համար պետք է դիմել մասնագետների օգնությանը:

Հաղորդակցության վախի հիմնական պատճառները.

• Ցածր ինքնագնահատականը:
• Բացասական փորձի առկայությունը:
• Կապի փորձի բացակայություն:

Պատճառները որոշելով, մենք նրանց վերացնում ենք: Նախեւառաջ անհրաժեշտ է հասկանալ եւ հասկանալ վախի ներկայությունը եւ նայել իրավիճակից դուրս: Վախի առկայության վերաբերյալ տեղեկություններ ընդունելը թույլ կտա սկսել այս խնդրի շուրջ աշխատանքը: Այստեղ մենք պետք է համոզենք ինքներս մեզ, որ սա վերացական վախ չէ, այլ իր գոյության մասին կեղծ համոզմունք:

Հիմնական բանը, որ արժանի է մարդկանց հետ հաղորդակցվելու վախի դեմ պայքարում, ինքնին համակարգված աշխատանք է: Հնարավոր է դա հասնել, երբ անցկացնելով, վերապատրաստելով հայելու առաջ, պատկերավորելով իրավիճակը:

Հաղորդակցության գործընթացը միշտ պետք է լինի հեշտ, հետաքրքիր եւ հետաքրքիր: Դուք կարող եք հաջողության հասնել միայն այն դեպքում, եթե վստահ եք ձեր ձայնին, վարքագծի հեշտությամբ, ձեր դեմքին անկեղծ ժպիտով եւ լիարժեք ներքին խաղաղության զգացումով:

Մի մոռացեք, որ տարբեր տեխնիկայի եւ հաղորդակցության տեխնիկայի որոշակի հատկությունների, հմտությունների եւ ունակությունների ձեւավորումը տեղի է ունենում միայն փորձի հետ: Մի վախեցեք: Սկսեք մտերիմ մարդկանց հետ կամ փոքր լսարանների համար, աստիճանաբար ավելացնելով ձեր հնարավորությունները:

Դե, հնարավոր է, որ կիրառեիք պրոյեկտիվ հարցերի մեթոդը, բայց որոշակի կասկածներ կան, պարզվեց կամ չգործեց: Եվ այս դեպքում մենք ունենք եւս մեկ հետաքրքիր մեթոդ, որը կոչվում է «երեք առավելություն եւ երեք մինուսներ»: Քանի որ այս հարցն է հնչում, օրինակ է, ես ուզում եմ պարզել, թե ինչպես է թեկնածուին վերաբերվում այս կամ այն ​​գործոնին: Ես հարց եմ տալիս, երեք առավելություն եւ գործնական ուղեւորությունների երեք մինուսներ: Կամ ուզում եմ պարզել, թե ինչպես է թեկնածուը վերաբերվում մարդկանց հետ աշխատելու եւ խնդրելու համար, նշեք երեք առավելություն եւ մարդկանց հետ աշխատելու երեք երեսակ: Կամ ուզում եմ պարզել, թե ինչպես է թեկնածուը վերաբերվում նույն կարիերային, ես էլ նրան հարցնում եմ նույն խնդրին, երեք առավելություն եւ կարիերայի աճի երեք մինուսներ: Կամ ես ունեմ որոշ կոնկրետ թիմ, որտեղ տղամարդը գերակշռում է, ես խնդրում եմ թեկնածուին, տվեք ինձ երեք առավելություն եւ այդպիսի թիմի երեք մինուսներ:
  Սա տեխնիկան է, որը չի կարող խաբվել: Հիմա ես կբացատրեմ, թե ինչու: Երբ թեկնածուը պատասխանում է մեծամասնությանը, բացառությամբ որոշ հաշվապահների, իրավաբանների եւ բանկային աշխատողների, ովքեր սովոր են հետեւել հրահանգներին կոպտորեն, երեք, երեք, երեք: Շատերը վերաբերում են առավելագույնի կամ մինուսներին, կախված այն բանից, թե ինչպես են դրանք վերաբերում այս հարցին: Եթե ​​տեսնեն ավելի շատ հարստություններ, ապա նրանք ավելի շատ գումար են կոչում, եթե տեսնում են ավելի շատ մինուսներ, ապա ավելի շատ մինուսներ են զանգում:
Սակայն, եթե մարդը, ով սովոր էր հետեւել հրահանգներին, խստորեն խոսեց երեք, ապա երեքը: Այս դեպքում ուշադրություն դարձրեք արձագանքի արագությանը: Այո: նույնիսկ եթե թեկնածուն դժվար կլինի անվանել հստակ երեք առավելություն եւ մինուս, որտեղ նա չի տեսնում դրանք, նա կդանդաղի արագությամբ, եւ թեկնածուն շատ ավելի դանդաղ է խոսելու: Մեկ այլ նշան է հաջորդականությունը, որից սկսվում է թեկնածուն: Եթե ​​հարցազրույցի ընթացքում մենք օգտագործում ենք այս մեթոդը մի քանի անգամ, ապա եթե տեսնեք, որ մարդը մեկ տեղից մեկն է սկսում պլյուսներով, մյուսը սկսվում է մինուսներով, այդ պահին նա ավելի շատ ուշադրություն է դարձնում մինուսների վրա:
  Եվ վերջապես, եթե թեկնածուի պատասխաններում որոշակի փաստեր լսվեն, օրինակ, գործնական ուղեւորությունների մինուսը փոքր երեխաների հետ է, ապա մենք պետք է հստակեցնենք թեկնածուի հետ, դուք ունեք փոքր երեխաներ: Կամ, օրինակ, երեք չափանիշներ եւ ոչ ստանդարտացված աշխատանքային օրվա երեք մինուսներ:
  Մեկ այլ օրինակ, երբ մինուսներից մեկը հնչում է, որ եթե մարդը հեռու է ապրում, շատ անհարմար է ստանալու համար: Այս դեպքում դուք պետք է խնդրեք թեկնածուին, եթե նա ապրում է հեռու: Քանի որ այդ առավելություններն ու մինուսները ձեռք բերելը մարդը կարող է հավաքագրել այնպիսի բան, որը անձամբ չի վերաբերում իրեն, բայց հիշում է նրա որոշ ընկերների, ենթակաների, գործընկերների, հարազատների մասին կամ ուղղակի լսվում է դրա մասին: Հետեւաբար, այստեղ ավելի լավ է ամեն ինչ վերափոխել թեկնածուից:

Հակամարտությունները աշխատանքային կոլեկտիվում. Մենք փնտրում ենք ճիշտ ելք




• Մասնագիտական ​​փորձարկում

  
  

• Անձնակազմի պատշաճ կերպով մղելու ուղիները

  
  

• Ինչպես հաղթահարել հարցազրույցի վախը

  
  

• Փորձարկման անձնակազմի գլխավոր սխեմա

  Իդեալում, թեստերը պետք է օբյեկտիվ տեղեկատվություն տրամադրեն թեկնածուի ունակությունների եւ հմտությունների մասին: Ընկերությունները կարող են եւ պետք է օգտագործեն այս տեղեկատվությունը, որպես լրացուցիչ հարցազրույցի ընթացքում հայտնաբերվածը կամ պարզել, թե ինչ հանգամանքները հետագայում պետք է ճշտվեն հարցազրույցում: Կարեւոր է հիշել, որ ոչ մի ստուգում չի ստացել 100% ճշգրիտություն: Հետեւաբար, փորձարկման արդյունքները չպետք է լինեն միակ [...]

Ինչպես ճիշտ ձեւավորել մարդկանց հետ հարաբերությունները, այնպես որ ձեր աշխատանքը արդյունավետ է եւ արդյունավետ: Այս հարցը կարեւոր է մի շարք մասնագետների համար `ուսուցիչները, մարզիչները, մարզիչները, ղեկավարները եւ բոլոր մյուսները, ովքեր գործունեության տեսակով, համագործակցում են մարդկանց լայն շրջանակի հետ:

Ոչ բոլոր մասնագետները առաջին հերթին լավ վերաբերմունք են ցուցաբերում մարդկանց նկատմամբ: Հաճախ նրանք ավելի շատ ուշադրություն են դարձնում մասնագիտական ​​իրավասությանը, տրամադրված տեղեկատվության կամ ծառայությունների որակի վրա: Իհարկե, ցանկացած բիզնեսում կարեւոր է հմտություն, պրոֆեսիոնալիզմ, գերազանցության անխնա ձգտում եւ առաջնորդ լինելու առողջ ցանկություն: Բայց պարզվում է, այս ամենը ամենակարեւորը չէ: Ամենակարեւորը մարդկանց միմյանց հանդեպ ներքին բարյացակամ վերաբերմունքն է: Ձեր սեփական բարեսիրտ վերաբերմունքն այն բոլոր անձանց նկատմամբ, որոնք դուք պետք է զբաղվել աշխատանքով:

Պետք է մի քիչ ավելի փորել, քանի որ պարզ է դառնում, որ մարդիկ կարիք ունեն ոչ միայն ոչ այնքան գիտելիքների եւ օգտակար տեղեկությունների: Նրանք էներգիայի կարիք ունեն: Եվ դա առատաձեռնորեն կիսում է էներգիան, որը առանձնացնում է իրական վարպետը եւ պրոֆեսիոնալը: Որոշ մարդիկ վախենում են այս բացթողումով, էներգիայի վերադարձի վրա: Նրանք վախենում են կործանումից եւ փորձում են փրկել իրենց ռեսուրսները: Այնուամենայնիվ, հարաբերությունների հոգեբանությունը մարդկանց առաջացնում է ավելի ռացիոնալ եւ արդյունավետ մոտեցում. Եվ դա հնարավոր է միայն ձեր կողմից որոշակի աշխատանքի պայմաններում, ձեր կարգավիճակին պատվեր բերելով:

Միայն նրանք, ովքեր չեն կանգնում, կարող են իրական օգուտներ բերել եւ իրենց կյանքը ներդաշնակորեն կառուցել: Այդ մարդիկ սովորաբար շատ էներգիա ունեն, նրանք հանդես են գալիս որպես յուրահատուկ մարտկոցներ, «վերալիցքավորելով» այլ մարդկանց իրենց բիզնեսով եւ գիտելիքներով: Դա հեշտ չէ դառնալ: Կարեւոր չէ վախենալ, որ ձեզ, ձեր աշխարհը, ձեր կյանքը կիսվեք:

Ի դեպ, նույն սկզբունքն էլ գործում է: Հաճախ իրենց էներգիան տալով սիրելիներին եւ սիրելիներին, մենք նրանց մեծ օգուտ կբերի: Այնուամենայնիվ, դուք կարող եք միայն կիսել այն, ինչ դուք ունեք ձեր առատությամբ: Եվ դա հնարավոր է միայն այն պայմանով, որ դուք ինքներդ ձեզ լիարժեք եւ լիարժեք կյանք տանեք `մեկը, որտեղ կա ձեր սեփական սենյակ, եւ տարբեր հետաքրքիր իրադարձությունների եւ հոբբիների համար, ուրախ եւ լցոնում է ձեզ այդ ուժով: Նման ապրելակերպը ձեզ օգուտ է տալիս նրանց, ովքեր ապրում են ձեզ մոտ կամ հանդիպում են ձեր ճանապարհին:

Նման վարք արեք, որպես եսասիրություն, այդպիսով հարաբերություններ ստեղծելով հարաբերություններում:

Ձեր ընկերոջ / ընկերակից ցանկացած գործողություն եւ կրքերն ընտանիքում անհրաժեշտ պայմաններ են: Կարեւոր է, որ կարողանան ընդունել եւ հարգել կյանքի այս ասպեկտները: Ի վերջո, երջանկությունը եւ ուրախությունը վարակիչ են: Այսպիսով, ինչն է ստիպում ձեր ընկերոջը երջանիկ լինել, կարող է ձեզ մեծ երջանկություն բերել:

Վադիմ Կուրկին

Մենք միմյանց հետ կապի ձեւը հիմնականում միմյանց հանդեպ ունեցած մեր ունեցած արդյունքների մասին է: Մարդկանց մեծամասնությունը կառուցում է չեզոք հարաբերություններ, ոմանք բացարձակ հակասական են, բայց մեկը կամ մեկը, դու անտարբեր ես մարդկանց մեծամասնությանը:

Դրանից ավելի վատը: Բարդ բնույթ ունեցող մարդիկ բոլորովին հետաքրքրված չեն ձեզ համար: Նրանք անհանգստանում են միայն իրենց մասին: Ընդհանուր առմամբ նրանք բոլորն էլ կենտրոնացած են իրենց վրա: Դրա համար նրանք «դժվար» են:

Ինչ կարող եմ անել: Պատասխանը դաժան է. Գրեթե ոչինչ: Հնարավոր չէ, որ դուք կկարողանաք փոխել դրանք: Եվ ինչու է ձեր էներգիան վատնում: Կա շատ ավելի հեշտ ելք: Հիշեք մեկ պարզ axiom. «Դժվար մարդիկ կանխատեսելի մարդիկ են»:

Քանի որ դժվար մարդիկ ինքնին դժվար են եւ նրանց հետ շփումը սովորաբար ներկայացնում է բոլորի համար դժվարություն, ապա նրանց վարքագծում որոշակի վարքագծային ալգորիթմ է հստակ: Եթե ​​որոշ ժամանակ հետեւեք, կարող եք հետեւել այդ վարքագծին, որպեսզի պատրաստ լինեք աշխատել նրանց հետ: Հնարավոր է կառուցել ծրագրեր `հաշվի առնելով այդ մարդկանց հատկությունները: Նրանք մնում են իրենց սովորույթների հանդեպ, եւ ամեն ինչ պետք է անել, հմտորեն մանեւրել նրանց:

Դրանից չի հետեւում, որ դուք դառնում եք անխռով հակառակորդ կամ թույլ հակառակորդ: Սա նշանակում է, որ դուք ավելի շատ առաջնորդվելու եք միտքով, քան զգացմունքներով: Խաբեությունը նախապես որոշելն է, թե ինչ եք ցանկանում ստանալ այդպիսի շփումից, կազմել համապատասխան ծրագիր եւ մնալ այն:

Եթե ​​գիտեք, որ այս մարդը փոքրիկ մանրուքների մեծ փառք է, նրան տվեք այդ մանրամասները: «Ես ընդգրկել եմ բոլոր ֆոնային նյութը, որը ես կարող էի մտածել, այդ թվում` մեր սցենարների աղյուսակները, զեկույցում, ինձ տեղեկացրեք, եթե այլ բան է հարկավոր »:

Եթե ​​ձեր մյուս զրուցակիցը սիրում է կարճամետրաժը, բաց թողնի որեւէ ներածական եւ գնա կետին. «Գիտեմ, որ դու շատ զբաղված ես, եւ ես ուղիղ կուղղեմ կետին»: Ինչ կարծիք ունեք զարգացման հաջորդ փուլի մասին:

Narcissistic մարդիկ ասում են, թե որքան հրաշալի են նրանք: «Jane, ես գիտեմ, որ դուք հարակից ոլորտի մասնագետ եք, այնպես որ ես ամփոփել եմ մանրամասները եւ մի քանի հանձնարարականներ տվեցի, բայց ես հուսով եմ, որ դուք կներկայացնեք այլընտրանքային ուղղություններ, եթե ձեր կարծիքով նրանք ավելի հաջողակ կլինեն»:

Ռազմավարությունը պարզ է: Դուք դժվար թե չեք փոխի, եթե հաղորդակցության մեջ «դժվարություն» եք դրսեւորում: Դուք անտարբեր եք նրանց համար, նրանք ուշադիր են միայն իրենց համար: Որոշելով, թե ինչն է անհրաժեշտ ձեզ շփվելուց եւ պատրաստվել մանեւրելու, կեղծելուն, փոխել ճանապարհը, փոխել, այն անվանել այն, ինչ ուզում եք, ի վերջո կհասնեք հաղթանակին: Այսինքն, ստացիր այն, ինչ ուզում ես:

Դա, ըստ էության, այնքան պարզ է, որ նույնիսկ կարելի է այցելել այն մտքից, որ լավ կլինի, եթե բոլորն «բարդ» մարդիկ լինեին, քանի որ «բարդ» ավելի հեշտ է կառավարել:

Կան հիմնական 9 տեսակները, որոնք վերաբերում են «դժվարին»: Ահա նրանց հակիրճ նկարագիրը, բավարար է այս հարցում մասնագետ դառնալ:

Թշնամի - «Ծանր տանկ»

«Ծանր բաք» տերմինը ճշգրտորեն փոխանցում է այն, ինչը բնության կողմից նման թշնամական մարդ է ստեղծում: Տանկերը սովորաբար անմիջապես վերածվում են հարձակման: Նրանք իրարանցում են վիրավորական, կտրուկ, անսպասելի եւ վախկոտ կերպով եւ ամեն ինչ անում են իրենց ճանապարհին: Նրանք հարձակվում են մարդկանց վարքագծի, անձնական հատկությունների վրա: Տանկերը սովորաբար հասնում են կարճաժամկետ նպատակներին, սակայն վճարում են դրա համար ընկերների կորստյան եւ փչացած հարաբերություններ:
Տանկերը ուժեղ անհրաժեշտություն ունեն ապացուցելու իրենց եւ մյուսների հանդեպ իրենց աշխարհի տեսակետների ճշգրտությունը: Ամենից շատ ագրեսիա եւ վստահություն դրսեւորեցին: Տանկի ամենակարեւոր հավատը հետեւյալն է. «Եթե ես կարողանամ համոզել, որ դառնամ թույլ եւ անապահով, ապա ուրիշների աչքերում ես ուժեղ եւ վստահ կլինեմ»:

Մոտեցում.

Թույլ տվեք խոսել եւ մի քիչ հոգնել:
- Ձեռնարկել նախաձեռնությունը ցանկացած ձեւով:
- Ստացեք նրա ուշադրությունը `նրան անվանելով կամ կանգնելով կամ նստելով:
- Փորձեք նստել նրան:
- Պահպանեք աչքի շփումը:
- Մի վիճեք նրա հետ:
- Ցուցադրել բարեկամությունը:

Ագրեսիվ - «դիպուկահար»

Դիպուկահարները լիովին տարբերվում են «ծանր տանկերի», բայց դրանք նույնքան սարսափելի են: Նրանք գերադասում են գաղտնի մոտեցում: Առջեւում ապաստան գտած բարեկամության ծուղակը ետեւում կրակել են մոտակա թիրախների վրա: դիմել անուղղակի ակնարկներ; օգտվեք ոչ թե լիարժեք ուրախ փորձերից, որ շփոթեցնեն եւ ազատ արձակում ոչ թե ամենասարսափելի ծաղրանքն ու տխրությունը: Դիպուկահարները օգտագործում են թիմի լարվածությունը `սեփական կացարան ստեղծելու համար, որոնցից դուք կարող եք հարվածել ձեր բարկության եւ նախանձի առարկաներին:
Նրանք ուղեկցում են իրենց բանավոր հարձակումները բարեկամական ժեստերի միջոցով, քանի որ նրանց դեմ հակազդեցության հարվածը կարող են նայել ոչ թե որպես պաշտպանություն, այլ որպես ագրեսիայի ակտ, կարծես անմիջապես հարձակվել եք:

Մոտեցում.

Բացահայտեք նրանց, բերեք դրանք բրուտվոստարի պատճառով: Թույլ մի տվեք սոցիալական կոնվենցիաները դադարեցնել ձեզ:
- Մի ուշադրություն դարձնել նրա տեսակետին, ներգրավել բոլորին մասնակցելու քննարկմանը:
- Եթե դուք հայտնվում եք դիպուկահարների հետ կոնֆլիկտային իրավիճակներում, մի դրան մասնակցեք, բայց պնդեք, որ ձեր ներկայության մեջ հակամարտությունը դադարեցվի:
- Առաջարկել նրան ուղղակի պայքարի այլընտրանք:

Անխախտելի «նռնակաձիգ»

Այն բնորոշվում է ագրեսիայի հազիվ վերահսկվող հարձակումներից, որը բորբոքվում է զայրույթից: Այս բռնկումները կարող են առաջանալ զրույցի կամ քննարկման ընթացքում, որը սկսվում է բավականին բարեկամական: Սովորաբար դրանք տեղի են ունենում, երբ նռնակաձիգը զգում է ֆիզիկական կամ հոգեբանական սպառնալիք: Նետաձգագործի տիպիկ արձագանքը սպառնալիքի արտահայտությանը `զայրույթն է, որին հետեւում են մեղադրանքները:

Մոտեցում.

Տվեք նրան ժամանակ շնչելու համար:
- Եթե նա չի դադարում, դադարեցրեց իր փայլը որոշակի չեզոք արտահայտությամբ (Stop it! Stop!)
- Ցույց տվեք, որ դուք լուրջ եք նրա խոսքերի շուրջ:
- Եթե հնարավոր է, մի ընդմիջում եւ միայնակ նրա հետ խոսեք վերացական թեմաներով:

Հավերժական «բողոքող»

Նա ցավ է զգում եւ աղմուկ է անում որեւէ բանի մասին, բայց նա երբեք որեւէ գործողություն չի իրականացնում: Դիմորդը հանդիսանում է այն անձը, ով ամեն ինչում թերություններ է գտնում: Երբեմն նրանք արդարացի պահանջներ ունեն, սակայն շատ հազվադեպ են ուզում, որ իսկապես լուծեն այդ խնդիրը:
Դիմորդները ընկալում են որպես մարդիկ, ովքեր չունեն իշխանություն, բայց կարող են տալ բաղադրատոմսեր, ինչ անել, ինչպես նաեւ բնության կողմից կատարված մարդիկ: Այս վստահությունը հանգեցնում է այն փաստի, որ խնդիրը լուծելու իրապես օգտակար փորձերը, որոնք վերածվում են բողոքների եւ բողոքների:

Մոտեցում.

Լսեք նրա պահանջները, նույնիսկ եթե մեղավոր ես համարում եւ կորցնում համբերությունը:
- Հասկացեք, որ հասկանում եք նրա պահանջների էությունը, այլ կերպ ասած, իր հայտարարությունների ձեւակերպմամբ:
«Չհամաձայնեք իր շահարկումներին, բայց չեմ վիճարկում, քանի որ դա կհանգեցնի փաստարկների փոխանակմանը, ինչպես օրինակ« մեղադրանք-արդարացում »եւ այլն:
- Ֆայլեր ստեղծել եւ հրապարակել առանց մեկնաբանությունների:
- Զրույցը խնդրի կոնկրետ լուծում:
- Եթե ոչինչ չի օգնել, հարցրեք նրան. «Դե, ինչ եք կարծում, որ այս քննարկումն ավարտվի»:

Ոչ կոմպլեքսային «Բուկա»

Լուռ, անպարկեշտ աջակցող մարդիկ, որոնք անցնում են որեւէ անցանկալի վիճակով, լուռ են: Հարցրեք նրանց, թե ինչ են մտածում այս պահին եւ ստանալով անորոշ հեգնանք: Իրականում, Բուկին օգտագործեց լռություն որպես պաշտպանական զենք, փորձելով չվիրավորել իրեն եւ այդպիսով խուսափել նախատինքից: Մյուս կողմից, լռությունը կարող է դառնալ ագրեսիայի եւ վիրավորանքի զենք, վնասել ձեզ, զրկել ձեզ ձեզ: Երբեմն լռությունը դիմակավորված է վախի, զայրույթի զայրույթից, դա կարող է նաեւ նշանակել չարագործության դեմ համագործակցություն:

Այս տիպի անձերի հետ աներեւակայելի դժվար է աշխատել, քանի որ կառուցում են հաղորդակցության խոչընդոտը: Այս մարդիկ չեն ցանկանում բացել զրույցը, նրանց խոսքը հնչում է երկար դադարներով: Արդյունքում կապը կարող է ձախողվել, եւ փոխգործակցությունը կարող է անարդյունավետ լինել:

Մոտեցում.

Փոխարենը փորձում է գուշակել իր լռության էությունը, խոսեք այն:
- Հարցրեք հարցեր, որոնք թույլ չեն տալիս մոնոգլիլային պատասխաններ:
- Հարցրեք առաջատար հարցերին, օգնելով զրուցակցին:
- Մի հապաղեք ձեր մեկնաբանությունները, սպասեք պատասխանին, առանց գրգռվածության:
- Եթե պատասխան չեք ստացել, մեկնաբանեք այն, ինչ տեղի է ունենում: Ավարտեք մի հարց, որը թույլ է տալիս մի քանի պատասխան: Սպասեք մի քիչ եւ նորից կրկնում:
- Միանգամից վերաբերում եմ «Չգիտեմ» եւ «Ես կարող եմ գնալ» տիպի կրկնօրինակները:
- Եթե զրուցակիցը հայտնվի, մի բաց թողեք այնպիսի կրկնօրինակներ, որոնք ենթադրաբար չեն համապատասխանում իրականությանը, կստանաք տողը եւ կարող եք լուծել կարեւոր խնդիր:

Superplastic "Պլաստիլին"

Նման անձը ողջամտորեն, տրամաբանորեն, անկեղծորեն, պատրաստ է աջակցել ձեզ, բայց միշտ խոստացված է: Նման մարդիկ ցանկանում են բոլորի հետ ընկերանալ, ուշադրություն են գրավում: Բայց նրանց բարեկամությունը ունի կողքից կողմ: Նրանք ձգտում են խաբել ձեզ խաբուսիկ ակնարկներով եւ հղումներով, որոնցով նրանք աշխատում են, պատրաստակամորեն համաձայնել եք առաջադրանքի կատարման ձեր ծրագրերի հետ, եւ դրանից հետո նրանք ձեզ թույլ են տալիս ոչ մի բան անել:

Այսպիսի «բարդ մարդկանց» տեսակները հատկապես պրոբլեմատիկ են, որովհետեւ առաջին հերթին նրանք ձեզ կկարոտեն այն մտքին, որ նրանք լիովին համամիտ են ձեր պլանների հետ, իսկ հետո չեն կարողանում:

Մոտեցում.

Պարզեք եւ պարզեք այն պատճառները, որոնք թույլ չեն տալիս աշխատանքը կատարել:
- Թող նա իմանա, որ դու գնահատում ես նրան որպես մարդ, հարցնում է նրա ընտանիքի, շահերի, շահերի մասին:
- Խնդրեք նրան պատմել ձեզ, թե ինչ կարող է լինել խոչընդոտ ձեր լավ հարաբերություններում:
«Լսիր նրա կատակները»: The witticisms եւ causters կարող է պարունակել ակնարկ.

Նիգիլիստ

Մարդկանց նկատմամբ բացասական վերաբերմունքի ունեցող անձը գործում է կոլեկտիվի նման կոռոզիայից եւ կարող է զրկել մարդկանց ցանկացած խթանման ռոբոտին: Դավաճանն այն մարդն է, ով թիմում աշխատելիս չի ընդունում որեւէ ընդհանուր առաջարկություն, այլեւ ընդհանուր հաջողության քննադատների երգչախմբի առաջին ձայնը: Երբեմն այս քննադատությունը ընկալվում է որպես կառուցողական, թեեւ իրականում ավելի շատ հավանական է ոչնչացնել ընդհանուր ջանքերի հասած առաջընթացը:

Թեեւ այդ մարդիկ զայրացած են այն բանի համար, որ նրանք անարդար են նրանց համար, նրանք կարող են խորը հետաքրքրությամբ եւ լրջությամբ վերաբերվել նրանց հանձնարարված ցանկացած խնդիր: Այնուամենայնիվ, նրանք լավ իմաստ կունենան միայն այն ժամանակ, երբ նրանք ուղղում են գործընթացը, քանի որ նրանք հավատում են, որ ոչ ոք չի կարող հաղթահարել այս ամենից ավելի լավը:

Մոտեցում.

Եղեք զգուշությամբ, հիշելով, որ նա կարող է ներշնչել ձեզ եւ ձեր թիմի անդամներին, խորը հուսահատության զգացողությամբ:
- Խոսեք լավատեսության մասին անցյալում նմանատիպ խնդիրների լուծման հաջողությունների մասին:
- Մի փորձեք կոտրել իր հոռետեսությունը:
- Խնդիրը մանրակրկիտ վերլուծության ենթակա չէ:
- Նախ, խնդրի լուծման այս կամ այն ​​տարբերակի բացասական ասպեկտների հարցը բարձրացնել:
- Խոստացեք ձեր մտադրությունները առանց խուսափողական եւ խուսափողական:

Զզվելի "Իմանաս բոլորը"

Vsevnazek- ը ունի բոլոր անհրաժեշտ պահանջները ճանաչելու իրենց մտավոր ունակությունները: Նրանք ձանձրալի, ձանձրալի, շփվում են հաղորդակցության մեջ: Իմանալով, որ բոլորը վրդովմունք, վրդովմունք, բարկություն, երբեմն նաեւ ագրեսիվություն են առաջացնում:

Իմանալով, որ բոլոր մարդիկ շատ բարդ են: Նրանք կարող են դաժան լինել. նրանք կարող են շատ համոզիչ լինել. Բացի այդ, նրանք այնքան վստահ են իրենց արդարության մեջ, որ նրանց հետ վիճելը անօգուտ է: Նրանք սիրում են ձեզ հետ խոսել որպես երեխայի հետ չափահաս, եւ ահավոր ցնցող է:

Ամբողջ խնդիրները հանգեցնում են այն ամենից, ինչ անհրաժեշտ է, որպեսզի շրջապատող մարդիկ նրանց վերաբերվեն որպես կարեւոր եւ հարգված մարդիկ: Սովորաբար այն մարդիկ, ովքեր աշխատել են իմանալով, բոլորին հիասթափված են: Որպես կանոն, սա հանգեցնում է լարվածության աշխատանքային հարաբերություններում:

Մոտեցում.

Համոզված եղեք, որ դուք պատշաճ կերպով պատրաստված եք քննարկման, ուշադիր ուսումնասիրեք համապատասխան նյութերը եւ ստուգեք դրանց ճշգրտությունը:
- Խուսափեք դոգմատիկ հայտարարություններից:
- Եթե դուք համաձայն չեք նրա փաստարկների հետ եւ ուզում եք համաձայնվել նրա հետ, ապա դա հարցի տեսքով:
- Տվեք նրան, որպեսզի կարողանաք փրկել դեմքը:
«Եթե հնարավոր է, խոսեք միայնակ, առանց օտարների»:

Անակնկալ «խեցգետին»

Անխոհեմ մարդու հոգու մեջ նստած է, ձգտելով կատարելության եւ փորձել դուրս գալ: Խնդիրն այն է, որ նա չի հաջողվում: Կան երկու տեսակի անորոշ: մեկը ցանկանում է, որ ամեն ինչ արվի, ըստ իր հասկացողության եւ այլ բան: երկրորդը դիտավորությամբ ուշացնում է քննարկումները, առաջարկելով ավելի ու ավելի նոր տեսակետներ, շփոթեցնելու եւ գործընթացի մասնակիցներին տհաճություն պատճառելու համար: Անորոշ, որպես կանոն, դժվարությամբ կարող է ուրիշներին փոխանցել իրենց մտքերը, ցանկությունները, կարծիքները: Նրանք կարող են անել ամեն ինչ, որպեսզի հետ վերադառնան, քանի որ նրանք չեն կարող գոյատեւել սթրեսից: Սթրեսը հաղթահարելու համար նա սկսում է ժամանակ վատնել, ամփոփելով իր գործընկերներին: Նրանք դադարեցնում են աշխատանքը `հաշվի չառնելով դրա կատարման այլընտրանքային ուղիներ:

Մոտեցում.

Օգնել նրան խոսել այնպիսի հակամարտությունների եւ խոչընդոտների մասին, որոնք թույլ չեն տալիս նրան որոշում կայացնել:
- Լսեք այն թեմաները, որոնք անմիջականորեն կապված չեն թեմայի հետ, դա կարող է ձեզ հանգեցնել խնդրի խճճվածությանը:
- Առաջարկեք ձեր պլանը, օգնելով որոշում կայացնելիս:
- Երբ լուծում է գտնվել, ցույց տվեք ձեր աջակցությունը:
- Հետեւեք գործի փուլային իրականացմանը:
- Դիտեք զայրույթի նշաններ եւ զրույցից խուսափելու փորձեր:
  Օգտագործվում են Ռոյ Լիլիի «Ինչպես դժվար մարդկանց հետ աշխատել» գրքի նյութերը:

Ինձ դուր է գալիս

Հավանել

Ծլվլոց

Հավանել

Ամեն օր մեզանից շատերը հաղորդակցվում են տարբեր մարդկանց եւ տարբեր հարցերի հետ: Եվ եթե ընտանիքի անդամների հետ հաղորդակցվելիս մենք սովորաբար զգում ենք հեշտ եւ վստահ, աշխատանքային երկխոսությունը միշտ չէ, որ հաջողությամբ է ընթանում, եւ տեղի է ունենում, որ մեզ համար դժվար է մեր գաղափարները փոխանցել գործընկերներին կամ ենթականերին: Նրանք պարզապես չեն լսում մեզ:

Բացի այդ, եթե Դուք գործարկում եք ձեր սեփական օնլայն բիզնեսը  , ապա ձեր ժամանակի մեծ մասը անցնում է առցանց հաղորդակցությանը (դիզայներների, խմբագիրների, ադմինիստրատորների, շուկայավարների, մենեջերների եւ այլն), որն ունի իր առանձնահատկությունները եւ օրենքները: Ի վերջո, եթե անձնական զրույցում դուք կարող եք բացատրել ինչ-որ բան, ինչպես ասում են, «ձեր մատների վրա», ապա նամակագրության մեջ դա միշտ չէ, որ պարզ է:

Սակայն, եթե նկատում եք, որ չեք կարողանում գտնել ընդհանուր լեզու  գործընկերների կամ աշխատակիցների հետ, ապա մի հուսահատվեք: Իրավիճակը կարող է ուղղվել դեպի այլ ուղղություն, եւ դրա համար անհրաժեշտ է, որ համոզիչ վարպետ լինի:

  1. Ազնիվ եւ բնական եղեք:

Ազնվությունը ձեզ հարգանք է տալիս աշխատողների շրջանում `երկու գործընկերներին եւ ենթականերին: Եթե ​​ազնիվ եւ բնական եք, ուրեմն դու միշտ ուրախանում ես, քանի որ մարդիկ գիտեն, որ դուք չեք խաբել նրանց, կամ էլ ինտրիգներ հյուսել `ստանալու այն, ինչ ուզում ես, եւ հետեւաբար նրանք հավատարմորեն կատարում են իրենց աշխատանքը: Եվ դա, իր հերթին, ցանկացած ծրագրի կամ բիզնեսի օգտին է:

Եվ հակառակը `հաղորդակցության կեղծիքը չի նպաստի լավ հարաբերությունների զարգացմանը: Հետեւաբար, եղեք այնպես, ինչպես դուք եք `առանց կեղծավորության, կեղծավորության եւ մարդկանց շահարկել:

2. Կատարել բարդ գործը պարզ մարդկանց մեջ:

Համաձայն եմ, որ կա տարբերություն, «հոդված գրել» եւ «այս թեմայի վերաբերյալ գրել հոդված, այսինքն, 15 գծից մուտքի, 10 միավոր նկարել եւ եզրափակիչ ելույթ ունենալ»: Չբացառել բարդ տեխնիկական խնդիրներ: Ի վերջո, դուք չեք կարող պարզապես ասել դիզայներին, «ինձ դարձնել կայք»: Դուք կփորձեք հնարավորինս ճշգրտորեն նկարագրել ձեր ցանկությունները, ցույց տալ օրինակներ եւ սահմանել վերջնաժամկետները: Ցանկացածին, նույնիսկ ամենափոքր խնդիրն է, վերաբերվել նույն խնամքին, միանշանակ բաց թողնել ժամանակի պարզաբանման համար, եւ այս դեպքում դուք կլսեք եւ կստանաք հենց ակնկալվող արդյունքը:

Վերահսկեք ձեր զգացմունքները:

Երբ մարդիկ չեն վերահսկում հաղորդակցության մեջ իրենց զգացմունքները եւ գնում են գոռում, քիչ հավանական է, որ նման իրավիճակներում նրանք լսում են իրար, նրանք պարզապես չունեն: Մթնոլորտը անհանգստություն է առաջացնում, վախը եւ վախը նվազեցնում են մտածելու ունակությունը: Ինչպես եք զգում, եթե ինչ-որ մեկը իմաստալից է քեզ հետ, բարձր տոնով, օրինակ, պետին: Անշուշտ, դուք կարծես թե կարծես «հիմար եք»: Հետեւաբար, սովորեք վերահսկել ձեր զգացմունքները եւ անցկացնել կառուցողական երկխոսություն, քանի որ նույնիսկ ձեր դժգոհությունը արտահայտելու համար կան շատ ավելի «չափահաս» մեթոդներ, քան անցնել բարձր տոնով:

  4. Մոռացեք մասնիկը «ոչ»:

Քանի որ, հավանաբար, արդեն գիտեք, մեր ենթագիտակցական միտքը համառորեն բացակայում է «ոչ» մասնիկը, որը լսում է որեւէ արտահայտության մեջ: Եվ ապա զարմանում ենք, թե ինչու մեր հարցումները անտեսվում են, եւ մենք կարծում ենք, որ մարդիկ պարզապես չեն լսի մեզ եւ չեն հանդուրժում մեզ: Եվ դուք պարզապես պետք է իմանաք, թե ինչպես ճիշտ խոսքերով հաղորդակցվել: Օրինակ, «Մի հապաղեք նախագծի արտադրանքն այլեւս հետաձգեք»: Ասեք «Եկեք նախագծերը ժամանակացույցով»:

5. Հարցրեք պատվերի փոխարեն:

Նպաստել զրուցակցին կատարման համար անհրաժեշտ գործողություններին, ոչ թե կարգի տոնով, այլ համոզիչ եւ հանգիստ համոզել `առաջարկություններով, հարցերով եւ հստակ առաջադրանքներով: Մի հրաման մի տվեք եւ վերահսկեք աշխատակիցների եւ գործընկերների յուրաքանչյուր քայլը, հակառակ դեպքում դուք կկորցնեք նրանց բոլոր մոտիվացիան եւ վերջում նրանք չեն անի իրենց աշխատանքը, ինչպես նաեւ կարող են: Հետեւաբար, եթե ուզում եք, որ խնդիրը կատարվի ոչ միայն ժամանակին, այլեւ որակապես `ուղղեք, ապա վստահ կլինեք լսել:

6. Ճշտել սխալները:

Գնահատեք ձեր թիմի անդամների գործողությունները, այլ ոչ թե անձնական հատկանիշները: Եթե ​​մարդ սխալ է թույլ տվել, ապա վերլուծելով այն, շեշտը դնում է իր գործողությունների վրա, հանգեցնելով սխալի, եւ ոչ թե նրա բնույթից: Հակառակ դեպքում, սխալի նշումը կարող է հանգեցնել աշխատողի նախաձեռնության նվազման եւ ինքնավստահության կորստի, եւ դա ուղղակիորեն ազդում է ամբողջ ծրագրի վրա: Քննարկեք միասին նոր ճիշտ գործողությունների ալգորիթմը, ապա դուք կզարմանաք միմյանց, սխալի հետեւանքները կհեռացվեն, եւ բարեկամական հարաբերությունները կպահպանվեն:

  7. Եղեք թիմի հուսալի անդամ:

Թող ձեր գործընկերները գիտեն, որ դուք կարող եք ապավինել, եւ որ դուք խոսքի մարդ եք, մանավանդ, եթե դուք նախագծի ղեկավար եք կամ, սեփական բիզնեսի սեփականատերը  . Նման առաջնորդի համար աշխատելու համար մարդիկ կզգան իրենց պատասխանատվությունը եւ ամբողջովին ներդնում են 100-ը: Ցանկացած թիմային աշխատանքում կարեւոր է, որ մարդիկ հստակ իմանան իրենց խնդիրները եւ միասին լուծեն, ուս ուսի ու ակտիվորեն փոխազդելու: Եվ երբ այդպիսի թիմին վստահություն կա, ապա հաղորդակցությունը զարգանում է ինքն իրենով, եւ մարդիկ լսում են միմյանց:

8. Պատվիրեք ձեռքբերումները:

Եթե ​​չեք խրախուսում մարդուն գովաբանել, շուտով նա անտարբերություն եւ հոգնածություն կունենա, եւ դա ուղղակիորեն կազդի ընդհանուր արդյունքների վրա: Հետեւաբար, խրախուսեք ձեր թիմին եւ ճանաչեք նրանց արժանապատվությունը `անկեղծորեն, բաց եւ ձեր ամբողջ սրտով: Այսպիսով, դուք ոչ միայն դրական մթնոլորտ կբարձրացնեք մասնակիցների շրջանում աշխատանքային գործընթացում, այլեւ օգնում նրանց զգալ այդ կարեւորության համար: Նման դրական վերաբերմունքի շնորհիվ աշխատակիցները եւ գործընկերները հեշտությամբ նվաճում են նոր մասնագիտական ​​պիկերը եւ առաջ են շարժվում բիզնեսը:

  9. Սովորեք լսել եւ լսել:

Եթե ​​ուզում եք լսել, առաջին հերթին դառնում եք լավ լսող: Բոլորս էլ անկատար ենք, բայց երբեմն մենք հակված ենք պահանջել ավելին, քան մենք պահանջում ենք մեզանից: Մենք կարող ենք սպասել ցնցումներից, երբ աշխատողներից մեկը իրենց խնդիրը ժամանակին կատարելու է, իսկ իրենք հեշտությամբ մոռանում են, որ երեխա արդեն երկրորդ շաբաթն է, որ զբոսնում է նրա հետ քայլել: Հետեւաբար, ամեն օր պատրաստում եք ուրիշներին լսելու ձեր ունակությունը, անկախ նրանից, թե ով եք այժմ հաղորդակցվում: Այս հմտությունը անգնահատելի կլինի ձեր անձնական կյանքի եւ բիզնեսի համար:

Բիզնես թիմի հարաբերությունների մթնոլորտը շատ կարեւոր է, հատկապես կանանց համար: Ի վերջո, որպես կանոն, մենք ավելի տպավորիչ եւ զգացմունքային ենք, եւ շրջակա միջավայրը մեզ համար մեծ նշանակություն ունի: Իսկ ներքին պետությունից կախված է աշխատանքի հաջողությունը եւ անձնական հարաբերություններում ներդաշնակությունը:

Հետեւաբար, չնայած այն բանին, որ բիզնեսը մեր կյանքի մասնագիտական ​​մասն է, այլեւ այնտեղ պետք է լինի սիրո վայր: Այդ սերը դա լավ վերաբերմունք է մարդկանց համար: Եթե ​​ցանկանում եք լավ գործընկերներ եւ լավ աշխատողներ, ապա ինքնաբերաբար շփվում եք նրանց հետ, որպեսզի նրանք ձեզ միշտ լսեն:

Ինձ դուր է գալիս

Հավանել

Ծլվլոց