De psychologie van communicatie met mensen is een onderdeel van de psychologie dat de kenmerken van communicatievarianten bestudeert, de definitie van basisregels die bijdragen aan het succes van de geïnterviewde. Het is ook gericht op het elimineren van moeilijkheden in dialoog en angst om met mensen te communiceren.

Een van de basisregels voor communicatie is niet alleen spraak. Ook belangrijk is de emotionele kleur van het gesprek. Leren een goede gesprekspartner te zijn is heel eenvoudig, je moet alleen de beginselen en regels begrijpen waarop de psychologie van communicatie met mensen is gebaseerd.

Communicatie is een van de fundamentele sociale functies van de samenleving.

Classificatie van communicatie:

• Vriendelijk.
• Intiem.
• Business.

Communicatie is een contact tussen mensen met het doel informatie en ervaring uit te wisselen, voor het uitvoeren van gezamenlijke activiteiten.

De kunst van communicatie is een van de belangrijkste en zwaarste levenservaringen die mensen zouden moeten hebben. Het hangt niet af van de sociale status, de werkplek of de manier van leven, omdat de psychologie van de communicatie met mensen aanwezig is in elk gesprek. Expressie van het gezicht, blik, gezichtsuitdrukkingen en intonatie hebben indirect invloed op de gesprekspartner tijdens het praten.

Iemand die de basisprincipes van communicatie kent, is veel gemakkelijker om de nodige informatie in de juiste richting te zetten, bepaalde resultaten te bereiken en succesvol te zijn in de communicatie met mensen.

Vaardigheden om met mensen te communiceren als een garantie voor succesvol gezag

Om goed te leren communiceren, de gesprekspartner te begrijpen en informatie te communiceren die tijdens het gesprek voor zichzelf winstgevend is, hebben de wetenschappers een aantal regels gekozen, waarvan de naleving zal helpen harmonie te vinden in elk gesprek.

Basisregels in communicatie:

1. Oprechtheid.
2. Glimlachen.
3. Beroep bij naam.
4. Vermogen om te luisteren.
5. Interessante informatie.
6. Het belang van de gesprekspartner.

Communicatie over de regels van de psychologie belicht een aantal tips die helpen om contact te leggen met de gesprekspartner en persoonlijke vaardigheden in deze lastige materie aan te scherpen.

Allereerst is het noodzakelijk om uw gesprekspartner te laten weten dat de mening goed is. Dit zal hem in positieve communicatie brengen, maar je moet ook je autoriteit geven.

De presentatie van informatie moet voor anderen toegankelijk en begrijpelijk zijn. Het wordt aanbevolen om emotionele kleuren te gebruiken in gesprekken, maar met mate. Wanneer u een-op-een praat, moet u zich aanpassen aan uw gesprekspartner, dit zal helpen om het voor uzelf te regelen.

Een echte blijk van interesse in de gesprekspartner. Helpt bij het creëren van een vertrouwde omgeving tijdens het praten.

Een onschatbare kwaliteit van een persoon is het vermogen om leidende vragen te stellen die de verdere afleiding van de benodigde informatie vergemakkelijken. En vergeet niet dat wanneer je met mensen praat, je naar je gesprekspartners moet kunnen luisteren.

Het observeren van de basisregels en communicatievaardigheden in de aanwezigheid van zelfvertrouwen kan gemakkelijk tot verbluffende resultaten leiden en een van de beste gesprekspartners worden.

Basisregels van de psychologie van communicatie met een meisje

Elke geschoolde persoon kent de regels van communicatie, fatsoen, etiquette, enz., Waarvan de schending in de samenleving onaanvaardbaar is. Voor mannen zijn er ook bepaalde regels, waarvan de naleving ertoe zal bijdragen om vóór het schone geslacht in het best mogelijke licht te verschijnen.

10 regels voor communicatie met een meisje:

1. Positieve houding.
2. Blijf een man.
3. Vertrouwen.
4. Niet binnendringen.
5. Verras me.
6. Doe complimenten.
7. Vermogen om te luisteren en te horen.
8. Actieve communicatie.
9. Uitgebreide ontwikkeling.
10. Doelgerichtheid.

Na het lezen van de regels, zou u het hoofd en de helft van het succes in uw zak moeten bepalen.

De belangrijkste geheimen van succesvolle communicatie met een meisje:

• Een verbinding tot stand brengen.
• Zoek naar een haak.
• Een interessant gespreksonderwerp.
• Bedrieg niet.
• Onderhoud het gesprek.
• Interessante vragen.
• Praat over het meisje.
• Juiste pauzes.

Vergeet alleen niet dat het belangrijk is in het gesprek oprechtheid en non-verbale impact. De mogelijkheid om het gesprek te ondersteunen, zowel woord als daad en uiterlijk, laat niet onverschillig niemand achter.

Oorzaken van angst om met mensen te communiceren en manieren om ze te elimineren

Tegenwoordig is er een soort sociale fobie, zoals antropofobie. Deze ziekte, die gepaard gaat met een obsessieve staat van angst voor mensen. Het bestaat zowel uit angst voor het verschijnen in een grote congregatie van mensen, als in het communiceren met mensen. In een dergelijk geval moet voor de eliminatie en behandeling hulp worden gezocht bij specialisten.

De belangrijkste oorzaken van angst voor communicatie:

• Laag zelfrespect.
• De aanwezigheid van negatieve ervaringen.
• Gebrek aan ervaring met communicatie.

Nadat we de redenen hebben vastgesteld, gaan we door met het elimineren ervan. Eerst moet je de aanwezigheid van angst begrijpen en realiseren, en de situatie van buitenaf bekijken. Het accepteren van informatie over de aanwezigheid van angst zal ons toelaten om aan dit probleem te werken. Hier moeten we onszelf ervan overtuigen dat dit geen abstracte angst is, maar een verkeerd geloof over het bestaan ​​ervan.

Het belangrijkste dat het waard is om te doen in de strijd tegen de angst om met mensen te communiceren, is een systematisch werk aan jezelf. Het is mogelijk om dit te bereiken door tijdens het uitvoeren van een training voor een spiegel de situatie te visualiseren.

Het communicatieproces moet altijd gemakkelijk, interessant en opwindend zijn. Je kunt alleen succes behalen als je vertrouwen hebt in je stem, gemak van gedrag, een oprechte glimlach op je gezicht en een gevoel van complete innerlijke rust.

Vergeet niet dat de vorming van bepaalde kwaliteiten, vaardigheden en capaciteiten van verschillende technieken en communicatietechnieken alleen met ervaring gebeurt. Wees dus niet bang. Begin communicatie met nabije mensen of voor een klein publiek, en verhoog geleidelijk aan uw kansen.

Nou, het kan zijn dat je de methode van projectieve vragen toepaste, maar je twijfelde, het bleek of werkte niet. En in dit geval hebben we een andere interessante methode genaamd "drie plussen en drie minnen". Zoals deze vraag klinkt, hier is een voorbeeld, ik wil weten hoe de kandidaat zich verhoudt tot deze of gene factor. Ik stel een vraag, noem drie plussen en drie minpunten van zakenreizen. Of ik wil weten hoe de kandidaat zich verhoudt tot het werken met mensen en vragen, noem drie plussen en drie minnen van werken met mensen. Of ik wil weten hoe de kandidaat zich verhoudt tot dezelfde carrière, ik stel hem ook dezelfde vraag, noem drie plussen en drie minpunten van loopbaangroei. Of ik heb een specifiek team waar mannen de boventoon voeren, ik vraag de kandidaat, geef me drie plussen en drie minpunten van zo'n team.
  Dit is een techniek die niet kan worden misleid. Nu zal ik uitleggen waarom. Wanneer de kandidaat in de meerderheid antwoordt, met uitzondering van enkele boekhouders, advocaten en bankmedewerkers die gewend zijn om de instructies strikt op te volgen, i.е. zei drie, toen drie. De meeste verwijzen naar meer plussen of minnen, afhankelijk van hoe ze zich verhouden tot dit probleem. Als ze meer plussen zien, bellen ze meer plussen, als ze meer minnen zien, dan bellen ze meer minnen.
Maar als de persoon die de instructies volgde, strikt drie, dan drie, sprak. Let in dit geval op de reactiesnelheid. ie zelfs als de kandidaat moeilijk drie of meer pluspunten en minus kan noemen, waar hij ze niet ziet, zal hij sneller worden en zal de kandidaat veel langzamer spreken. Een ander teken is de volgorde van waaruit de kandidaat begint. Als we tijdens het interview deze methode verschillende keren gebruiken, dan zie je dat een persoon op de ene plaats begint met plussen, en in de andere begint met minnen, op dat moment is hij meer gericht op de minnen.
  En tot slot, als er enkele feiten in de antwoorden van de kandidaat worden gehoord, bijvoorbeeld, is het minpunt van zakenreizen voor iemand met kleine kinderen, dan moeten we met de kandidaat verhelderen, heb je jonge kinderen? Of noem bijvoorbeeld drie plussen en drie minpunten van een niet-gestandaardiseerde werkdag.
  Een ander voorbeeld, wanneer een van de minnen klinkt, zodat als een persoon ver weg woont, het erg onhandig is om te krijgen. In dit geval moet je de kandidaat vragen of hij ver weg woont. Door deze plussen en minnen te verwerven, kan een persoon iets werven dat hem niet persoonlijk aangaat, maar hij herinnert zich een aantal van zijn vrienden, ondergeschikten, collega's, familieleden of heeft er gewoon iets over gehoord. Daarom is het hier beter om alles van de kandidaat te herwerken.

Conflicten in het werkcollectief: we zijn op zoek naar de juiste uitweg




• Professionele testen

  
  

• Manieren om personeel goed te motiveren

  
  

• Hoe de angst voor een interview te overwinnen

  
  

• Algemene regeling voor het testen van personeel

  Idealiter zouden tests objectieve informatie moeten bevatten over de capaciteiten en vaardigheden van de kandidaat. Bedrijven kunnen en moeten deze informatie gebruiken als een aanvulling op wat is gevonden in het interviewproces, of om te achterhalen welke omstandigheden in de toekomst moeten worden verduidelijkt tijdens het interview. Het is belangrijk om te onthouden dat geen enkele test 100% accuraat is. Daarom zouden de testresultaten niet de enige moeten zijn [...]

Hoe kun je relaties met mensen opbouwen, zodat je werk effectief en effectief is? Dit probleem is belangrijk voor een verscheidenheid aan professionals: docenten, coaches, coaches, managers en alle anderen die op basis van het type activiteit communiceren met een breed scala van mensen.

Niet alle specialisten stellen in de eerste plaats een goede houding tegenover mensen. Vaak besteden ze meer aandacht aan vakbekwaamheid, de kwaliteit van de aangeboden informatie of diensten. Natuurlijk zijn vaardigheid, professionaliteit, niet aflatende streven naar uitmuntendheid en een gezond verlangen om een ​​leider te zijn belangrijk in elk bedrijf. Maar het blijkt dat dit niet het belangrijkste is. Het belangrijkste is de innerlijk welwillende houding van mensen ten opzichte van elkaar. Je eigen welwillende houding ten opzichte van iedereen met wie je op je werk te maken hebt.

Het is de moeite waard om wat dieper te graven, want het wordt duidelijk dat mensen niet alleen en niet zo veel kennis en bruikbare informatie nodig hebben. Ze hebben energie nodig. En het is het vermogen om genereus energie te delen die een echte meester en professional onderscheidt. Sommige mensen zijn bang voor deze openheid, de focus op energieretour. Ze zijn bang voor verwoesting en proberen hun bronnen te sparen. De psychologie van relaties biedt mensen echter een meer rationele en effectieve aanpak: op zichzelf. En dit is alleen mogelijk onder voorwaarde van een bepaald werk aan jezelf, orde scheppend in je eigen leven.

Alleen degenen die niet stilstaan, kunnen echte voordelen brengen en hun leven in harmonie opbouwen. Deze mensen hebben meestal veel energie, ze gedragen zich als unieke batterijen, "laden" andere mensen op via hun bedrijf en hun kennis. Het is niet gemakkelijk om zo te worden. Het is belangrijk om niet bang te zijn om een ​​deel van jezelf, je wereld, je leven te delen.

Trouwens, hetzelfde principe werkt in. Door hun energie veel te geven aan geliefden en geliefden, brengen we hen veel profijt. Je kunt echter alleen delen wat je zelf hebt in overvloed. En dit is alleen mogelijk op voorwaarde dat je zelf een volledig en volledig leven leidt - een waarin je ruimte hebt voor jezelf, en voor verschillende interessante activiteiten en hobby's, vreugdevol en je vervult met diezelfde energie. Als je zo'n leven leidt, heb je er baat bij degenen die bij je in de buurt wonen of op je pad komen.

Neem geen dergelijk gedrag als egoïsme, waardoor problemen ontstaan ​​in de relatie.

Alle activiteiten en passies van uw metgezel / metgezel zijn een noodzakelijke voorwaarde in het gezin. Het is belangrijk om deze aspecten van het leven te kunnen accepteren en respecteren. Geluk en vreugde zijn immers besmettelijk. Dus, wat je partner gelukkig maakt, is in staat om groot geluk naar je te brengen.

Vadim Kurkin

De manier waarop we met elkaar omgaan is grotendeels het resultaat van wat we voor elkaar voelen. De meeste mensen bouwen een neutrale relatie op, sommige zijn openlijk vijandig, maar op de een of andere manier ben je onverschillig voor het grootste deel van de mensen.

Erger nog dan dat! Mensen met een moeilijk karakter geven helemaal niets om jou. Ze maken zich alleen zorgen om zichzelf. Over het algemeen zijn ze allemaal op zichzelf gericht. Dat is waarom ze "moeilijk" zijn.

Wat kan ik doen? Het antwoord is wreed: praktisch niets. Het is onwaarschijnlijk dat u ze kunt wijzigen. En waarom je energie verspillen? Er is een veel gemakkelijkere uitweg. Onthoud een eenvoudig axioma: "Moeilijke mensen zijn voorspelbare mensen."

Omdat moeilijke mensen op zichzelf moeilijk zijn en communicatie met hen meestal een probleem voor iedereen oplevert, wordt in hun gedrag een bepaald gedragsalgoritme duidelijk opgespoord. Als u enige tijd bijhoudt, kunt u deze gedragingen volgen om u gereed te maken om ermee te werken. Het wordt mogelijk om plannen op te stellen waarbij rekening wordt gehouden met de kenmerken van deze mensen. Ze blijven trouw aan hun gewoonten en het enige dat u hoeft te doen is ze vakkundig te manoeuvreren.

Hieruit volgt niet dat je een slappe tegenstander of een tegenstander met een zwakke wil wordt. Dit betekent dat je meer door de geest geleid wordt dan door de emoties. De kunst is om vooraf te bepalen wat je van zo'n contactpersoon wilt krijgen, een plan op te stellen en je eraan te houden.

Als je weet dat deze persoon verveelt en een grote fan is van kleine details, geef hem dan deze details. "Ik nam al het achtergrondmateriaal op dat ik kon bedenken, inclusief de spreadsheets van onze scripts, in het rapport, laat het me weten als je iets anders nodig hebt."

Als je andere gesprekspartner van kortzichtigheid houdt, laat dan alle inleidingen weg en ga ter zake: "Ik weet dat je het erg druk hebt, dus ik zal meteen ter zake komen." Wat denk je van de volgende fase van ontwikkeling? "

Narcistische mensen vertellen me hoe geweldig ze zijn. "Jane, ik weet dat je een expert bent in het gerelateerde vakgebied, dus heb ik de details samengevat en een paar aanbevelingen gegeven, maar ik kan hopen dat je alternatieve richtingen zult bieden als ze naar jouw mening meer succesvol zullen zijn?"

De strategie is eenvoudig. Je verandert een moeilijk persoon niet, als je "moeite" toont in communicatie. Je staat onverschillig tegenover hen, ze zijn alleen op zichzelf attent. Na te hebben vastgesteld wat je nodig hebt van contact, en bereid te zijn om te manoeuvreren, hypocriet, te wijken, te veranderen - noem het wat je wilt - zul je uiteindelijk naar de overwinning komen. Dat wil zeggen, krijgen wat je wilde.

Het is eigenlijk zo eenvoudig dat je zelfs kunt worden bezocht door de gedachte dat het goed zou zijn als iedereen "moeilijke" mensen zou zijn, omdat "moeilijk" makkelijker te beheren is.

Er zijn 9 basistypes van persoonlijkheid die verwijzen naar 'moeilijk'. Hier is hun korte overzicht, voldoende om een ​​expert te worden in deze materie.

Vijandig - "Zware tank"

De term "Heavy Tank" geeft nauwkeurig weer wat een dergelijke vijandige persoon van nature creëert. Tanks worden meestal onmiddellijk een aanval. Ze gedragen zich beledigend, abrupt, onverwacht en angstaanjagend en dragen alles op hun pad. Ze vallen de manier van het gedrag van mensen, hun persoonlijke kwaliteiten aan. Tanks bereiken meestal kortetermijndoelen, maar zij betalen hiervoor door vrienden en verwende relaties te verliezen.
Tanks hebben een sterke behoefte om zichzelf en anderen de juistheid van hun kijk op de wereld te bewijzen. Vooral agressie en zelfvertrouwen. De belangrijkste overtuiging van de tank is: "Als ik je kan overtuigen om zwak en onzeker te worden, dan zal ik in de ogen van anderen sterk en zelfverzekerd worden."

aanpak:

Laat hem praten en word een beetje moe.
- Neem het initiatief op elke mogelijke manier.
- Krijg zijn aandacht door hem bij zijn naam te noemen of door op te staan ​​of te gaan zitten.
- Probeer hem te plaatsen.
- Houd oogcontact.
- Maak geen ruzie met hem.
- Toon vriendelijkheid.

Agressief - "Sniper"

Snipers lijken totaal niet op "zware tanks", maar ze zijn net zo vreselijk. Ze geven de voorkeur aan een geheime aanpak. Nadat ze hun toevlucht hebben gezocht achter de borstwering van vriendelijkheid, schieten ze pijlen naar de dichtstbijzijnde doelen; toevlucht nemen tot indirecte hints; gebruik niet geheel speelse pogingen om niet de meest onschuldige spot en spot te plagen en los te laten. Snipers gebruiken de spanning in het team om hun eigen schuilplaats te creëren, van waaruit je de voorwerpen van je woede en jaloezie kunt raken.
Ze begeleiden hun verbale aanvallen met vriendelijke gebaren, vanwege de vergeldingsaanval kunnen ze er misschien niet als bescherming uitzien, maar als een daad van agressie, alsof je ongegrond aanvalt.

aanpak:

Stel ze bloot, breng ze naar buiten vanwege brudvostar. Laat sociale conventies je niet stoppen.
- Richt je niet op zijn standpunt, betrek iedereen erbij om deel te nemen aan de discussie.
- Als u zich in een conflictsituatie met de scherpschutter bevindt, doe er dan niet aan mee, maar sta erop dat het conflict in uw aanwezigheid wordt beëindigd.
- Bied hem een ​​alternatief voor directe strijd.

De onverzoenlijke "granaatwerper"

Het wordt gekenmerkt door nauwelijks gecontroleerde aanvallen van agressie gevoed door woede. Deze uitbraken kunnen optreden tijdens een gesprek of discussie, wat behoorlijk vriendelijk begint. Meestal treden ze op wanneer de granaatwerper een fysieke of psychologische dreiging voelt. Een typische reactie van een granaatwerper op een dreigende reactie is woede, gevolgd door beschuldigingen.

aanpak:

Geef hem de tijd om uit te ademen.
- Als hij niet stopt, onderbreek dan zijn flitser met een neutrale uitdrukking (Stop! Stop!)
- Laat zien dat je serieus bent over zijn woorden.
- Neem indien mogelijk een pauze en praat alleen met hem over abstracte onderwerpen.

Eeuwige "Complainer"

Hij snikt bitter en maakt overal drukte over, maar hij neemt nooit echt iets om iets te corrigeren. De klager is een persoon die in alles gebreken vaststelt. Soms hebben ze gerechtvaardigde claims, maar heel zelden willen ze het probleem echt oplossen.
Klagers zien zichzelf als mensen die geen macht hebben, maar wel in staat zijn om recepten te geven, wat te doen, en ook als mensen die door de natuur worden gepleegd. Dit vertrouwen leidt tot het feit dat echt nuttige pogingen om het probleem op te lossen dat ze veranderen in het maken van claims en klachten.

aanpak:

Luister naar zijn beweringen, zelfs als je jezelf als schuldig beschouwt en je geduld verliest.
- Maak duidelijk dat u de essentie van zijn beweringen begrijpt, en reageer met de formulering van zijn uitspraken met andere woorden.
"Ga niet akkoord met zijn speculatie, maar maak geen ruzie, want dit zal resulteren in de uitwisseling van argumenten zoals" beschuldiging-rechtvaardiging "- en zo verder ad infinitum.
- Breng de feiten tot stand en publiceer deze zonder opmerkingen te maken.
- Schakel het gesprek om naar een specifieke oplossing voor het probleem.
- Als niets heeft geholpen, vraag hem: "Wel, wat denk je dat deze discussie moet eindigen?"

Uncommunicative "Buka"

Stille, onwillig ondersteunende mensen die tegen een ongewenste situatie aanlopen, zijn stil. Vraag hen wat zij op dit moment denken en ontvang in ruil daarvoor een onduidelijk gemompel. In feite gebruiken de Buki stilte als een verdedigingswapen, proberend zichzelf niet te verraden en daardoor verwijten te vermijden. Aan de andere kant kan stilte een agressief en agressief wapen worden, een manier om je pijn te doen, je de toegang tot jezelf ontnemen. Soms wordt stilte gemaskeerd door angst, nare woede, het kan ook een slechte weigering om mee te werken betekenen.

Met persoonlijkheden van dit type is het ongelooflijk moeilijk om te werken vanwege de communicatiebarrière die ze aan het bouwen zijn. Deze mensen zijn terughoudend om een ​​gesprek te openen, hun spraak wordt onderbroken door lange pauzes. Als gevolg hiervan kan communicatie mislukken en kan interactie onproductief zijn.

aanpak:

In plaats van te proberen de essentie van zijn stilte te raden - praat erover.
- Stel vragen die monosyllabische antwoorden niet toelaten.
- Stel leidende vragen en help de gesprekspartner.
- Pauzeer uw opmerkingen niet, wacht op een reactie zonder irritatie.
- Als u geen antwoord ontvangt, geef dan een opmerking over wat er gebeurt. Eindig met een vraag die verschillende antwoorden mogelijk maakt. Wacht een beetje en herhaal dit nog een keer.
- Verwijs stil naar replica's van het type "Ik weet het niet" en "Ik kan gaan?"
- Als de gesprekspartner wordt onthuld, sla dan geen replica's over die zogenaamd niet relevant zijn, pak de draad en u kunt een belangrijk probleem oplossen.

Superplastic "Plasticine"

Zo'n persoon gedraagt ​​zich redelijk, logisch, oprecht, klaar om u te ondersteunen, maar lang niet altijd de beloofde te vervullen. Zulke mensen willen vrienden zijn met iedereen, ze houden van aandacht. Maar hun vriendelijkheid heeft een keerzijde. Ze hebben de neiging je te verleiden met misleidende hints en verwijzingen naar het probleem waarmee ze werken, zijn het gemakkelijk eens met je plannen om de taak te volbrengen en na alles laten ze je in de steek zonder iets te doen.

Dit soort 'moeilijke mensen' is bijzonder problematisch, omdat ze je aanvankelijk temmen met het idee dat ze het volledig eens zijn met je plannen en dan falen.

aanpak:

Zoek uit en identificeer de redenen die hem verhinderen het werk te doen.
- Laat hem weten dat je hem als persoon waardeert, vraag naar zijn familie, interesses, interesses.
- Vraag hem om je te vertellen wat een belemmering kan zijn in je goede relatie.
"Luister naar zijn grappen." De geestigheden en causters kunnen een hint bevatten.

Negator "Nihilist"

Een persoon met een negatieve houding ten opzichte van anderen handelt op het collectieve zoals corrosie en kan mensen de prikkels voor de robot ontnemen. Een denier is een persoon die, wanneer hij in een team werkt, het niet eens is met algemene voorstellen, maar ook de eerste stem in het refrein van critici van algeheel succes is. Soms wordt deze kritiek als constructief ervaren, hoewel het in werkelijkheid eerder de voortgang van gezamenlijke inspanningen zal vernietigen.

Hoewel deze mensen boos zijn op het feit dat ze oneerlijk tegenover hen zijn, kunnen ze elke taak die hen is toegewezen met grote interesse en ernst behandelen. Ze hebben echter alleen een goed gevoel als ze het proces leiden, omdat ze geloven dat niemand dit beter aankan dan zijzelf.

aanpak:

Wees op uw hoede en onthoud dat hij u en uw teamleden met een gevoel van diepe wanhoop op het werk kan inspireren.
- Spreek met optimisme over successen bij het oplossen van vergelijkbare problemen in het verleden.
- Probeer niet zijn pessimisme te doorbreken.
- Geen eigen oplossingen aanbieden totdat het probleem grondig is geanalyseerd.
- Ten eerste de kwestie van de negatieve aspecten van deze of gene variant van de oplossing van het probleem aan de orde stellen.
- Verklaar je intenties zonder ontwijkend en ontwijkend.

Vervelend "Know-it-all"

Vsevnazek heeft een alles verterende behoefte om al hun intellectuele capaciteiten te herkennen. Ze zijn saai, saai, vermoeiend in communicatie. Know-it-alls veroorzaken irritatie, wrok, woede, soms zelfs agressiviteit.

Know-it-all mensen zijn erg complex. Ze kunnen bullebak zijn; ze kunnen erg overtuigend zijn; bovendien hebben ze zoveel vertrouwen in hun juistheid dat ruzie met hen nutteloos is. Ze praten graag met je als een volwassene met een kind, en het is vreselijk vervelend!

De problemen van alwetendheid komen voort uit wat ze nodig hebben, zodat anderen om hen heen hen behandelen als mensen die significant en gerespecteerd zijn. Meestal zijn mensen teleurgesteld als ze met de kennismaking hebben gewerkt. In de regel leidt dit tot spanning in werkrelaties.

aanpak:

Zorg ervoor dat je goed bent voorbereid op de discussie, bekijk zorgvuldig de relevante materialen en controleer de nauwkeurigheid ervan.
- Vermijd dogmatische uitspraken.
- Als je het niet eens bent met zijn argumenten en het niet met hem eens wilt zijn, doe het dan in de vorm van vragen.
- Geef hem de kans om zijn gezicht te redden.
"Praat zo mogelijk alleen met hem, zonder vreemden."

Besluiteloos "Schaaldieren"

In de ziel van de besluiteloze mens zit, streven naar perfectie en proberen uit te breken. Het probleem is dat hij niet slaagt. Er zijn twee soorten besluiteloosheid: men wil dat alles volgens zijn inzicht en niets anders wordt gedaan; de tweede vertraagt ​​opzettelijk de discussie, biedt meer en meer nieuwe standpunten, verwart en veroorzaakt ergernis bij de deelnemers aan het proces. Besluiteloos, in de regel, met moeite kan anderen hun gedachten, verlangens, meningen overbrengen. Het enige wat ze kunnen doen is achteruit stappen, omdat ze stress niet kunnen overleven. Om met stress om te gaan, begint hij tijd te verspillen door zijn collega's op te sommen. Ze stoppen met werken zonder na te denken over alternatieve manieren om het te doen.

aanpak:

Help hem praten over de conflicten en obstakels die hem verhinderen een beslissing te nemen.
- Luister naar zinnen die niet direct gerelateerd zijn aan het onderwerp - dit kan u leiden tot de essentie van het probleem.
- Bied je plan aan, help bij het nemen van de beslissing.
- Toon een bewijs van uw steun wanneer een oplossing wordt gevonden.
- Volg de gefaseerde implementatie van de taak.
- Let op tekenen van woede en probeert te ontsnappen aan een gesprek.
  De materialen van Roy Liley's boek "Hoe om te gaan met moeilijke mensen" worden gebruikt.

Ik vind het leuk

zoals

gekwetter

zoals

Elke dag communiceren de meesten van ons met een verscheidenheid aan mensen en met verschillende kwesties. En als in gemeenschap met de leden van de familie, meestal we op hun gemak voelen en vertrouwen, de arbeiders dialogen zijn niet altijd goed gaat, en het gebeurt dat het moeilijk is over te brengen aan collega's of ondergeschikten ideeën. Ze horen ons gewoon niet.

Bovendien, als je hebt je eigen online bedrijf   , Een aanzienlijk deel van de tijd wordt besteed aan online communicatie (met ontwerpers, redacteuren, beheerders, marketeers, managers, etc.), die zijn eigen specifieke kenmerken en zijn eigen wetten heeft. Immers, als je in een persoonlijk gesprek iets kunt zeggen, zoals ze zeggen, "op je vingers", dan is het in correspondentie niet altijd zo eenvoudig.

Als u echter merkt dat u geen gemeenschappelijke taal kunt vinden met collega's of werknemers, wanhoop dan niet. De situatie kan in een andere richting worden gestuurd en daarvoor is het helemaal niet nodig om een ​​meester in overtuigingskracht te zijn.

  1. Wees eerlijk en natuurlijk.

Eerlijkheid biedt u respect onder werknemers - zowel collega's als ondergeschikten. Als je eerlijk en natuurlijk, dat je altijd aangenaam om mee, omdat mensen weten dat je niet gaat om hen te bedriegen of samenspannen om te krijgen wat je wilt, en zo zal nauwgezet hun werk uit te voeren. En dit is op zijn beurt weer in het voordeel van elk project of bedrijf.

En vice versa - valsheid in communicatie zal de ontwikkeling van goede relaties niet bevorderen. Wees daarom zoals je bent - zonder hypocrisie, hypocrisie en pogingen om mensen te manipuleren.

2. Verdeel de complexe taak in eenvoudige taken.

Mee eens, er is een verschil tussen de banen "een artikel schrijven" en "schrijf een artikel over dit onderwerp hier -. Namelijk, om de invoer van 15 lijnen, verf en 10 punten in de finale te maken om een ​​oproep tot actie te zetten" Om maar te zwijgen over complexe technische taken. Je kunt de ontwerper immers niet zomaar vertellen: "Make me a website." U probeert uw wensen zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven, voorbeelden te geven en deadlines vast te stellen. Om, wordt zelfs de kleinste probleem behandeld met dezelfde zorg - de tijd nemen om duidelijk te maken, in dit geval, zult u worden gehoord en je krijgt precies het resultaat wordt verwacht.

3. Beheers je emoties.

Als mensen hebben geen controle over hun emoties in de communicatie en het verplaatsen van te huilen, is het onwaarschijnlijk dat in dergelijke situaties, ze luisteren naar elkaar - ze zijn gewoon niet tot het. Schreeuw veroorzaakt angst, angst en angst vermindert het vermogen om te denken. Hoe zal je je voelen als iemand betekenisvol met je is op verhoogde tonen, bijvoorbeeld de baas? Je zult toch wel schijnen dat je "dom" lijkt te zijn. Daarom leren om hun emoties te beheersen en een constructieve dialoog, omdat zelfs om hun ongenoegen te uiten, zijn er veel meer "volwassen" methoden dan de overgang naar een hogere toon.

  4. Vergeet het deeltje "niet".

Zoals je waarschijnlijk al weet, mist ons onderbewuste koppig een deeltje van "niet" in een zin die het hoort. En dan vragen we ons af waarom onze verzoeken worden genegeerd en we denken dat mensen ons gewoon niet horen en ons respectloos tonen. En u hoeft alleen maar te leren communiceren met de juiste frases. Bijvoorbeeld, in plaats van de woorden "Stel de uitvoer van het project niet langer uit!" Zeg "Laten we projecten op schema zetten".

5. Vraag in plaats van bestellen.

Bevorder gesprekspartner om de nodige acties niet door fiat toon en respectvol te voeren en stil te overtuigen - suggesties, vragen en duidelijke doelstellingen. Laat de orders niet geven en niet elke stap medewerkers en collega's niet te controleren, anders kun je dus ontkennen al hun motivatie en als gevolg dat ze hun werk niet zo goed als ik kon doen. Daarom, als u wilt dat de taak niet alleen op tijd, maar ook kwalitatief wordt uitgevoerd, hoeft u alleen maar te vragen en dan bent u zeker dat u wordt gehoord.

6. Geef fouten correct aan.

Beoordeel de acties van uw teamleden, niet hun persoonlijke kwaliteiten. Als iemand een fout heeft gemaakt, analyseert het dan een accent op zijn acties, wat leidt tot een fout en niet tot de kenmerken van zijn personage. Anders kan een indicatie van een fout leiden tot een vermindering van het initiatief van werknemers en verlies van vertrouwen, en dit direct invloed op het hele project. Bespreek samen het nieuwe algoritme is het juiste te doen en dan zul je elkaar horen, de gevolgen van fouten worden geëlimineerd, en de vriendschappelijke betrekkingen - gered.

  7. Wees een betrouwbaar lid van het team.

Laat collega's weten waarop u kunt vertrouwen en dat u een persoon van woorden bent, vooral als u een projectmanager bent of eigen ondernemer   . Werken aan zo'n leider, zullen de mensen zich aan hun verantwoordelijkheid voelen en te investeren in het bedrijf op 100. In elk teamwork is belangrijk voor mensen om duidelijk hun problemen te leren kennen en ze op te lossen samen, schouder aan schouder, en actief met elkaar omgaan. En wanneer er vertrouwen is in zo'n team, ontwikkelt de communicatie zich vanzelf en horen mensen elkaar.

8. Loof de prestaties.

Als je een persoon niet prijst, zal hij snel onverschilligheid en vermoeidheid hebben, en dit zal direct invloed hebben op de algemene resultaten. Moedig daarom je team aan en erken hun waardigheid - oprecht, open en met heel je hart. Zo zult u niet alleen het onderhouden van de positieve sfeer onder de deelnemers van het werkproces, maar ook om hen te helpen zich belangrijk voelt om de zaak. Met zo'n positieve instelling zullen werknemers en collega's gemakkelijk nieuwe professionele pieken overwinnen en het bedrijf vooruit helpen.

  9. Leer te luisteren en jezelf te horen.

Als je gehoord wilt worden, word je eerst en vooral een goede luisteraar. We zijn allemaal onvolmaakt, maar soms neigen we van anderen om meer dan van onszelf. We wachten ongeduldig voor het werk om iemand haar taak te vervullen op tijd, en zich tegelijkertijd gemakkelijk om te vergeten dat het kind is al de tweede week vroeg hem om een ​​wandeling in het park te nemen. Daarom train je elke dag je vermogen om naar anderen te luisteren - ongeacht met wie je momenteel communiceert. Deze vaardigheid is van onschatbare waarde voor zowel je persoonlijke leven als je zakelijke leven.

De sfeer van relaties in het zakelijke team is erg belangrijk, vooral voor ons vrouwen. Immers, in de regel zijn we meer beïnvloedbaar en emotioneel, en daarom is de omgeving van groot belang voor ons. En van de interne staat hangt het succes af van het werk en de harmonie in persoonlijke relaties.

Daarom, ondanks het feit dat zaken een professioneel onderdeel van ons leven zijn, maar er moet ook een plaats voor liefde in zijn. Die liefde is een goede houding tegenover mensen. Als u collega's en medewerkers van het goede wilt, dan zult u automatisch correct met hen communiceren - zodat zij u altijd zullen horen.

Ik vind het leuk

zoals

gekwetter