Psykologien til å kommunisere med mennesker er en del av psykologien som studerer egenskapene til kommunikasjonsvariasjoner, definisjonen av grunnleggende regler som bidrar til den intervjuendes suksess. Det er også rettet mot å eliminere vanskeligheter i dialog og frykt for å kommunisere med mennesker.

En av de grunnleggende regler for kommunikasjon er ikke bare tale. Også viktig er samtalens følelsesmessige farge. Å lære å være en god samtale er veldig enkelt, du trenger bare å forstå prinsippene og reglene som kommunikasjonspsykologien bygger på.

Kommunikasjon er en av samfunnets grunnleggende sosiale funksjoner.

Klassifisering av kommunikasjon:

• Vennlig.
• Intimt.
• Business.

Kommunikasjon er en kontakt mellom mennesker med det formål å utveksle informasjon og erfaring, for å drive felles virksomhet.

Kommunikasjonskunsten er en av de viktigste og viktige livserfaringene som folk burde ha. Det er ikke avhengig av sosial status, arbeidssted eller livsstil, fordi psykologien til å kommunisere med mennesker er tilstede i enhver samtale. Uttrykk av ansikt, tinn, ansiktsuttrykk og intonasjon indirekte påvirker samtalepartneren når du snakker.

En person som kjenner de grunnleggende prinsippene for kommunikasjon, er det mye lettere å sette i riktig retning den nødvendige informasjonen, for å oppnå visse resultater og for å oppnå suksess i kommunikasjon med mennesker.

Ferdigheter i kommunikasjon med mennesker som garanti for vellykket myndighet

For å lære å kommunisere riktig, forstå samtalepartneren og formidle informasjonen lønnsom for seg selv under samtalen, utpekte forskerne en rekke regler, hvis overholdelse vil bidra til å finne harmoni i enhver samtale.

Grunnleggende regler i kommunikasjon:

1. Oppriktighet.
2. Smilende.
3. Appell ved navn.
4. Evne til å lytte.
5. Interessant informasjon.
6. Samtalepartnerens betydning.

Kommunikasjon om psykologiens regler fremhever en rekke tips som vil bidra til å etablere kontakt med samtalepartnere og tilpasse personlige ferdigheter i denne vanskelige saken.

Først av alt er det nødvendig å la samtalepartneren vite at meningen er god. Dette vil sette ham til positiv kommunikasjon, men du bør også gi din autoritet.

Presentasjonen av informasjon skal være tilgjengelig og forståelig for andre. Det anbefales å bruke følelsesmessig farge i samtale, men i moderasjon. Når forhandlingene ett om man bør justere til samtalepartner, vil det bidra til å ordne det selv.

En sann manifestasjon av interesse for samtalepartneren. Vil bidra til å skape et tillitsfullt miljø når du snakker.

En uvurderlig kvalitet på en person er evnen til å stille ledende spørsmål som letter videre avledning av nødvendig informasjon. Og ikke glem at når du snakker med folk, må du kunne høre på dine samtalepartnere.

Ved å følge de grunnleggende regler og ferdigheter i nærvær av selvtillit, kan du enkelt oppnå imponerende resultater og bli en av de beste følgesvenner.

Grunnleggende regler for psykologi for kommunikasjon med en jente

Hver utdannet person vet om kommunikasjons reglene for anstendighet, og så videre, som er i strid med det offentlige er ikke tillatt. For menn er det også visse regler, hvis overholdelse vil bidra til å vises før det rettferdige kjønn i best mulig lys.

10 regler for kommunikasjon med en jente:

1. Positiv holdning.
2. Forbli en mann
3. Tillit.
4. Ikke inntreng.
5. Overrask meg.
6. Gjør komplimenter.
7. Evne til å lytte og høre.
8. Aktiv kommunikasjon.
9. Omfattende utvikling.
10. Purposefulness.

Etter å ha lest reglene, bør du bestemme hoved og halv suksess i lommen.

De viktigste hemmelighetene til vellykket kommunikasjon med en jente:

• Etablering av en tilkobling.
• Søk etter krok.
• Et interessant emne av samtale.
• Ikke lur.
• Opprettholde samtalen.
• Interessante spørsmål.
• Snakk om jenta.
• Rett pause.

Bare ikke glem at det er viktig i samtalen oppriktighet og ikke-verbal innvirkning. Evne til å støtte samtalen, både ord og gjerning og utseende, vil ikke forlate likegyldig ikke en jente.

Årsaker til frykt for å kommunisere med mennesker og måter å eliminere dem på

I dag er det en slags sosial fobi, som antropofobi. Denne sykdommen, som er ledsaget av en obsessiv tilstand av frykt for mennesker. Den består både av frykt for utseende i en stor menighet av mennesker, og i kommunikasjon med mennesker. I slike tilfeller bør det søkes hjelp fra spesialister for eliminering og behandling.

Hovedårsakene til frykt for kommunikasjon:

• Lav selvtillit.
• Tilstedeværelsen av negativ opplevelse.
• Mangel på erfaring med kommunikasjon.

Etter å ha funnet grunnene, fortsetter vi å eliminere dem. Først må du forstå og innse nærværet av frykt, og se på situasjonen fra utsiden. Å akseptere informasjon om tilstedeværelsen av frykt vil tillate oss å begynne å jobbe med dette problemet. Her må vi overbevise oss selv om at dette ikke er en abstrakt frykt, men en falsk tro på dens eksistens.

Det viktigste som er verdt å gjøre i kampen mot frykten for å kommunisere med mennesker er et systematisk arbeid på seg selv. Det er mulig å oppnå dette, når du utfører, trener foran et speil, visualiserer situasjonen.

Kommunikasjonsprosessen skal alltid være enkel, interessant og spennende. Du kan bare oppnå suksess hvis du har tillit til stemmen din, enkel adferd, et oppriktig smil på ansiktet ditt og en følelse av fullstendig indre fred.

Ikke glem at dannelsen av visse kvaliteter, ferdigheter og evner i ulike teknikker og kommunikasjonsteknikker bare skjer med erfaring. Så vær ikke redd. Begynn kommunikasjon med nære personer eller for små målgrupper, og øk deretter dine muligheter.

Vel, det kan være at du brukte metoden til prosjektive spørsmål, men du hadde noen tvil, det viste seg eller fungerte ikke. Og i dette tilfellet har vi en annen interessant metode kalt "tre plusser og tre minuser". Som dette spørsmålet lyder, her er et eksempel, jeg vil finne ut hvordan kandidaten relaterer seg til denne eller den faktoren. Jeg stiller et spørsmål, nevner tre plusser og tre minutter på forretningsreiser. Eller jeg vil finne ut hvordan kandidaten gjelder å jobbe med folk og spør, nevne tre plusser og tre minuser for å jobbe med mennesker. Eller jeg vil finne ut hvordan kandidaten relaterer seg til samme karriere, jeg spør også ham det samme spørsmålet, nevne tre plusser og tre minuser av karrierevekst. Eller jeg har et bestemt lag hvor menn dominerer, jeg spør kandidaten, gi meg tre plusser og tre minuser av et slikt lag.
  Dette er en teknikk som ikke kan bli lurt. Nå vil jeg forklare hvorfor. Når kandidaten svarer, i flertallet, bortsett fra noen bookkeepers, advokater og bankansatte som er vant til å følge instruksjonene stivt, vil jeg. sa tre, deretter tre. De fleste refererer til flere plusser eller minuser, avhengig av hvordan de relaterer seg til dette problemet. Hvis de ser flere plusser, kaller de flere plusser, hvis de ser flere minuser, så kaller de flere minuser.
Men hvis personen som pleide å følge instruksjonene strengt snakket tre, så tre. I så fall må du være oppmerksom på hastigheten på responsen. dvs. selv om kandidaten vil være vanskelig å nevne klart tre plusser og minus, hvor han ikke ser dem, vil han ha en nedgang i hastigheten og kandidaten vil snakke mye langsommere. Et annet tegn er sekvensen som kandidaten starter fra. Hvis vi i intervjuet bruker denne metoden flere ganger, så hvis du ser at en person på ett sted begynte med plusser, og i den andre starter med minuser, er han i øyeblikket mer fokusert på minusene.
  Og til slutt, hvis noen fakta blir hørt i kandidatens svar, vel, for eksempel, minus forretningsreiser er for noen med små barn, da må vi avklare med kandidaten, har du små barn? Eller for eksempel, nevne tre plusser og tre minuser på en ikke-standardisert arbeidsdag.
  Et annet eksempel, når en av minusene høres slik at hvis en person bor langt unna, er det svært ubeleilig å få. I dette tilfellet må du spørre kandidaten hvis han bor langt unna. Fordi du får disse plussene og minuser, kan en person rekruttere noe som ikke angår ham personlig, men husker noen av vennene hans, underordnede, kolleger, slektninger, eller bare hørt noe om det. Derfor, her er det bedre å omarbeide alt fra kandidaten.

Konflikter i arbeidskollektivet: vi leter etter den riktige veien ut




• Profesjonell testing

  
  

• Måter å motivere medarbeiderne riktig

  
  

• Hvordan overvinne frykten for et intervju

  
  

• Generell ordning for testing av ansatte

  Ideelt sett bør tester gi objektiv informasjon om kandidatens evner og ferdigheter. Bedrifter kan og bør bruke denne informasjonen som et tillegg til det som ble funnet ut i intervjuprosessen, eller for å finne ut hvilke omstendigheter som skal klargjøres i fremtiden ved intervjuet. Det er viktig å huske at ingen test har 100% nøyaktighet. Derfor bør testresultatene ikke være den eneste [...]

Hvordan å bygge relasjoner med mennesker riktig, slik at arbeidet ditt er effektivt og effektivt? Dette problemet er viktig for en rekke fagfolk: lærere, trenere, trenere, ledere og alle andre som, etter aktivitetstype, samhandler med et bredt spekter av mennesker.

Ikke alle spesialister setter en god holdning til folk i utgangspunktet. Ofte legger de større vekt på faglig kompetanse, kvaliteten på informasjonen eller tjenestene som tilbys. Selvfølgelig er ferdighet, profesjonalitet, ubarmhjertig jakten på fortreffelighet og et sunt ønske om å være leder viktig i enhver bedrift. Men det viser seg, alt dette er ikke det viktigste. Det viktigste er den indre velvillige holdningen til mennesker mot hverandre. Din egen velvillige holdning til alle de du har å håndtere på jobb.

Det er verdt å grave litt dypere, da det blir klart at folk trenger ikke bare og ikke så mye kunnskap og nyttig informasjon. De trenger energi. Og det er evnen til å sjenerøst dele energi som skiller en sann mester og profesjonell. Noen mennesker er skremt av denne åpenheten, fokuset på energi tilbake. De er redde for ødeleggelse og prøver å redde sine ressurser. Men relasjonenes psykologi gir folk en mer rasjonell og effektiv tilnærming: av seg selv. Og dette er bare mulig under betingelse av et bestemt arbeid på deg selv, og gir orden i ditt eget liv.

Bare de som ikke står stille kan gi ekte fordeler og bygge sine liv i harmoni. Disse menneskene har vanligvis mye energi, de fungerer som unike batterier, "lader" andre mennesker gjennom sin virksomhet og deres kunnskap. Det er ikke lett å bli så. Det er viktig å ikke være redd for å dele en del av deg selv, din verden, livet ditt.

Forresten, det samme prinsippet fungerer i. Generøst gir energi til kjære og kjære, vi gir dem stor fordel. Men du kan bare dele det du selv har i overflod. Og dette er bare mulig under forutsetning av at du selv fører et fullt og fullt liv - en der det er rom for deg selv, og for ulike interessante aktiviteter og hobbyer, gledelig og fylle deg med så mye energi. Å leve et slikt liv, du nyter de som bor i nærheten av deg eller møtes i din vei.

Ikke ta slik oppførsel som egoisme, og dermed skape problemer i forholdet.

Eventuelle aktiviteter og passioner av din følgesvenn / følgesvenn er en nødvendig tilstand i familien. Det er viktig å kunne akseptere og respektere disse aspektene av livet. Tross alt er lykke og glede smittsom. Så, det som gjør at din partner lykkelig er i stand til å bringe stor lykke til deg.

Vadim Kurkin

Måten vi forholder oss til, er i stor grad resultatet av det vi føler for hverandre. De fleste bygger et nøytralt forhold, noen er åpenlyst antagonistiske, men på en eller annen måte er du likegyldig for de fleste mennesker.

Verre enn det! Folk med en vanskelig karakter bryr seg ikke om deg i det hele tatt. De bekymrer seg bare om seg selv. I stor grad er de alle fokusert på seg selv. Det er derfor de er "vanskelige".

Hva kan jeg gjøre? Svaret er grusomt: praktisk talt ingenting. Det er usannsynlig at du vil kunne endre dem. Og hvorfor kaste bort energien din? Det er en mye enklere vei ut. Husk en enkel aksiom: "Vanskelige mennesker er forutsigbare mennesker."

Siden vanskelige mennesker er vanskelige på egen hånd og kommunikasjon med dem vanligvis gir problemer for alle, så er det i deres oppførsel en bestemt atferdsalgoritme tydelig sporet. Hvis du holder øye med litt tid, kan du følge disse oppføringene for å gjøre deg klar til å jobbe med dem. Det blir mulig å bygge planer med tanke på egenskapene til disse menneskene. De forblir tro mot deres vaner, og alt du trenger å gjøre er å ferdigstyre dem.

Det følger ikke av dette at du blir en spineless motstander eller en svak vilje motstander. Dette betyr at du vil bli guidet mer av sinnet enn av følelsene. Trikset er å avgjøre på forhånd hva du vil ha fra en slik kontakt, utarbeide en hensiktsmessig plan og hold deg til den.

Hvis du vet at denne personen er en boring og en stor fan av små detaljer, gi ham disse detaljene. "Jeg inkluderte alt bakgrunnsmaterialet jeg kunne tenke på, inkludert regnearkene i våre skript, i rapporten, gi meg beskjed hvis du trenger noe annet."

Hvis din andre samtalepartner liker korthet, unnlater du noen introduksjoner og går til poenget: "Jeg vet at du er veldig opptatt, så jeg kommer rett til poenget." Hva synes du om neste fase av utviklingen? "

Narcissistiske folk forteller meg hvor fantastisk de er. "Jane, jeg vet at du er ekspert på det relaterte feltet, så jeg oppsummerte detaljene og ga et par anbefalinger, men jeg kan håpe at du vil tilby noen alternative retninger hvis du tror de blir mer vellykkede?"

Strategien er enkel. Du endrer ikke en vanskelig person, hvis du viser "vanskeligheter" i kommunikasjon. Du er likegyldig for dem, de er kun oppmerksomme på seg selv. Å ha bestemt hva du trenger fra kontakt, og ha forberedt på å manøvrere, hykler, gi vei, endre - ring det du vil - du vil etter hvert komme til seier. Det er, få det du ville ha.

Det er faktisk så enkelt at du selv kan bli besøkt av tanken på at det ville være bra hvis alle var "vanskelige" mennesker, fordi "vanskelig" er enklere å håndtere.

Det er 9 grunnleggende typer personlighet som refererer til "vanskelig". Her er deres korte oversikt, tilstrekkelig til å bli ekspert på dette området.

Fiendtlig - "tung tank"

Begrepet "Heavy Tank" formidler nøyaktig hva som skaper en slik fiendtlig person av natur. Tanker blir vanligvis umiddelbart et angrep. De oppfører seg fornærmende, plutselig, uventet og skremmende og bærer alt i deres vei. De angriper menneskers oppførsel, deres personlige egenskaper. Tanker når vanligvis kortsiktige mål, men de betaler for dette ved å miste venner og bortskjemte forhold.
Tanker har et sterkt behov for å bevise for seg selv og andre korrektheten av deres syn på verden. Mest av alt setter aggresjon og selvtillit. Tankens viktigste tankegang er: "Hvis jeg kan overbevise deg om å bli svak og usikker, så vil jeg bli sterk og trygg i andres øyne."

tilnærming:

La ham snakke og bli litt sliten.
- Ta initiativet på en mulig måte.
- Få oppmerksomhet ved å ringe ham ved navn eller ved å stå opp eller sitte ned.
- Prøv å sitte på ham.
- Hold øyekontakt.
- Ikke argumenter med ham.
- Vis vennlighet.

Aggressiv - "Sniper"

Snipers er helt ulikt "heavy tanks", men de er like forferdelige. De foretrekker en skjult tilnærming. Etter å ha tatt tilflukt bak vennlighetens barmhjertighet skyter de piler på nærmeste mål; ty til indirekte hint; bruk ikke helt lekre forsøk på å rettslekke og slippe ikke den mest uskyldige latterligheten og taunts. Snipers bruker spenningen i teamet til å skape sitt eget husly, hvorfra du kan slå på gjenstandene av sinne og misunnelse.
De ledsager deres verbale angrep med vennlige bevegelser, på grunn av gjengjeldsslag mot dem kan de se ut, ikke som beskyttelse, men som en aggressiv handling, som om du angrep grunnløst.

tilnærming:

Utsett dem, hent dem ut på grunn av brudvostar. Ikke la sosiale konvensjoner stoppe deg.
- Ikke fokus på hans synspunkt, involvere alle å delta i diskusjonen.
- Hvis du befinner deg i en konfliktsituasjon med Snikskytteren, ikke ta del i det, men insister på at konflikten i din nærhet blir avsluttet.
- Gi ham et alternativ til direkte kamp.

Den uforsonlige "granatkasteren"

Den er preget av knapt kontrollerte angrep av aggresjon drevet av raseri. Disse utbruddene kan oppstå under en samtale eller diskusjon, som starter ganske vennlig. Vanligvis oppstår de når granatkasteren føler en fysisk eller psykologisk trussel. En typisk reaksjon av en granatkastare til en truende retort er sinne, etterfulgt av beskyldninger.

tilnærming:

Gi ham tid til å puste ut.
- Hvis han ikke stopper, avbryter blitsen med noe nøytral setning (Stopp det! Stopp!)
- Vis at du er seriøs om hans ord.
- Hvis mulig, ta en pause og snakk med ham alene om abstrakte emner.

Evig "klageren"

Han suger bittert og gjør oppstyr om noe, men han tar aldri noen reell handling for å rette opp noe. Klageren er en person som finner feil i alt. Noen ganger har de begrunnede krav, men svært sjelden vil de virkelig løse problemet.
Klagerne oppfatter seg som mennesker som ikke har makt, men er i stand til å gi oppskrifter, hva de skal gjøre, og også som mennesker begått av naturen. Denne tilliten fører til det faktum at virkelig nyttige forsøk på å løse problemet de blir til å gjøre krav og klager.

tilnærming:

Lytt til hans krav, selv om du anser deg selv skyldig og taper tålmodighet.
- Gjør det klart at du forstår essensen av hans krav, svarer med formuleringen av hans uttalelser med andre ord.
"Ikke enig med hans spekulasjon, men ikke argumenter, da dette vil resultere i utveksling av argumenter som" anklage-begrunnelse "- og så videre ad infinitum.
- Opprett og publiser fakta uten å gi noen kommentarer.
- Bytt samtalen til en bestemt løsning på problemet.
- Hvis ingenting har hjulpet, spør han: "Vel, hva synes du denne diskusjonen skal ende med?"

Uncommunicative "Buka"

Stille, motvillig støttende mennesker, som møter noen uønskede situasjoner, er stille. Spør dem hva de tenker i dette øyeblikket og motta i gengäld en uskyldig muttering. Faktisk bruker Buki stillhet som et forsvarsvåpen, prøver å ikke forråde seg selv og dermed unnslippe. På den annen side kan stillhet bli et våpen av aggresjon og støtende, en måte å skade deg, frata deg tilgang til deg selv. Noen ganger er stillhet maskert av frykt, sullen sinne, det kan også bety et ondt avslag på å samarbeide.

Med slike personligheter er det utrolig vanskelig å jobbe på grunn av kommunikasjonsbarrieren de bygger. Disse menneskene er motvillige til å åpne samtale, deres tale er tegnet av lange pauser. Som et resultat kan kommunikasjon mislykkes, og samhandling kan være uproduktiv.

tilnærming:

I stedet for å prøve å gjette essensen av hans stillhet - snakk det over.
- Still spørsmål som ikke tillater monosyllabiske svar.
- Still ledende spørsmål, som hjelper samtalepartneren.
- Ikke pause dine kommentarer, vent på et svar uten irritasjon.
- Hvis du ikke mottar svar, gi en kommentar til hva som skjer. Avslutt med et spørsmål som gir flere svar. Vent litt og gjenta dette igjen.
- Quietly referer til replikaer av typen "Jeg vet ikke" og "Jeg kan gå?"
- Hvis samtalepartneren blir avslørt, ikke hopp over replikaer som angivelig ikke er relevante, ta tak i strengen, og du kan løse et viktig problem.

Superplastisk "plastin"

En slik person oppfører deg med rimelighet, logisk, oppriktig, klar til å støtte deg, men langt fra alltid å oppfylle det lovede. Slike mennesker vil være venner med alle, de elsker oppmerksomhet. Men deres vennlighet har en flip side. De har en tendens til å lokke deg med villedende hint og referanser til det problemet de jobber med, helt enig med dine planer for å oppnå oppgaven, og etter alt slipper de deg ned uten å gjøre noe.

Denne typen "vanskelige mennesker" er spesielt problematisk, fordi de først tømmer ideen om at de helt er enige med planene dine, og da feiler du.

tilnærming:

Finn ut og identifiser årsakene som hindrer ham fra å gjøre jobben.
- Gi ham beskjed om at du verdsetter ham som en person, spør om familie, interesser, interesser.
- Be ham om å fortelle deg hva som kan være en hindring i ditt gode forhold.
"Lytt til hans vitser." Witticisms og causters kan inneholde et hint.

Negator "Nihilist"

En person med en negativ holdning til andre fungerer på kollektivet som korrosjon og kan frata folk til noen insentiver til roboten. En denier er en person som, når han arbeider i et lag, ikke enig med noen generelle forslag, men er også den første stemmen i koret til kritikere av total suksess. Noen ganger er denne kritikken oppfattet som konstruktiv, men i virkeligheten er det mer sannsynlig å ødelegge de fremskritt som oppnås ved felles innsats.

Selv om disse menneskene er sint på at de er urettferdig mot dem, kan de behandle med dyp interesse og alvor enhver oppgave som er tildelt dem. Men de vil bare ha en god følelse når de retter prosessen, fordi de tror at ingen kan takle dette bedre enn seg selv.

tilnærming:

Vær på vakt, husk at han kan inspirere deg og dine lagmedlemmer med en følelse av dyp fortvilelse på jobben.
- Snakk med optimisme om suksesser i å løse lignende problemer i fortiden.
- Ikke prøv å bryte sin pessimisme.
- Ikke gi dine egne løsninger før problemet er grundig analysert.
- Først, løse problemet med de negative aspektene av denne eller den varianten av løsningen av problemet.
- Formidle dine intensjoner uten unnvikende og unnvikende.

Kjedelig "Vet-det-alle"

Vsevnazek har et altforkrevende behov for å gjenkjenne alle sine intellektuelle evner. De er kjedelige, kjedelige, slitsom i kommunikasjon. Know-it-alls provoserer irritasjon, irritasjon, sinne, noen ganger enda aggressivitet.

Vet-det-alle mennesker er svært komplekse. De kan være mobbe; de kan være veldig overbevisende; Dessuten er de så sikre på at de har rett til å argumentere for dem, er ubrukelige. De liker å snakke med deg som en voksen med et barn, og det er veldig irriterende!

Problemene med allvitning skyldes det de trenger, slik at andre rundt dem behandler dem som mennesker som er viktige og respekterte. Vanligvis er folk som har jobbet med know-it-all, skuffet. Som regel fører dette til spenning i arbeidsforhold.

tilnærming:

Sørg for at du er riktig forberedt på diskusjonen, gjennomgå nøye de relevante materialene og kontroller nøyaktigheten deres.
- Unngå dogmatiske utsagn.
- Hvis du ikke er enig med hans argumenter, og vil være uenig med ham, gjør det i form av spørsmål.
Gi ham muligheten til å redde ansiktet.
"Hvis det er mulig, snakk med ham alene, uten fremmede."

Ubesluttsom "skalldyr"

I den ubesluttsomme menneskes sjel sitter, strever etter fullkommenhet og prøver å bryte ut. Problemet er at han ikke lykkes. Det er to typer ubesluttsom: man vil at alt skal gjøres i henhold til hans forståelse og ingenting annet; den andre forsøker forsiktig diskusjonen, og tilbyr flere og flere nye synspunkter, forvirrende og forårsaker irritasjon for deltakerne i prosessen. Besluttsom, som regel, med vanskeligheter kan formidle til andre sine tanker, ønsker, meninger. Det meste de kan gjøre er å gå tilbake, fordi de ikke kan overleve stress. For å takle stress begynner han å kaste bort tid, oppsummere sine kolleger. De stopper arbeidet uten å vurdere alternative måter å gjøre det på.

tilnærming:

Hjelp ham å snakke om konflikter og hindringer som hindrer ham i å ta en avgjørelse.
- Lytt til setninger som ikke er direkte relatert til emnet - dette kan lede deg til problemets hovedpunkt.
- Tilby din plan, hjelp med å ta avgjørelsen.
- Når en løsning er funnet, demonstrer din støtte.
- Følg trinnvis implementering av oppgaven.
- Se etter tegn på sinne og forsøk på å unnslippe fra samtale.
  Materialene til Roy Lileys bok "Hvordan arbeide med vanskelige mennesker" brukes.

Jeg liker det

som

Tweet

som

Hver dag kommuniserer de fleste av oss med en rekke mennesker og på en rekke problemer. Og hvis du er i fellesskap med medlemmer av familien, vi vanligvis føler seg vel og trygg, arbeiderne dialoger er ikke alltid går bra, og det hender at det er vanskelig å formidle til kolleger eller underordnede ideer. De hører ikke oss.

I tillegg, hvis du driver din egen Internett-bedrift   , En betydelig del av tiden tilbringes kommuniserer online (med designere, redaktører, administratorer, markedsførere, ledere, etc.), som har sin egen spesifikk og sine egne lover. Tross alt, hvis du er i-person samtale, kan du forklare noe, som de sier, "på fingrene" i korrespondanse er ikke alltid så enkelt.

Men hvis du merker at du ikke finner felles språk   med kolleger eller ansatte, så fortvil ikke. Situasjonen kan rettes til en annen retning, og for dette er det ikke nødvendig å være en overbevisningsmester.

  1. Vær ærlig og naturlig.

Ærlighet gir deg respekt blant ansatte - både kolleger og underordnede. Hvis du er ærlig og naturlig, at du alltid hyggelig å håndtere, fordi folk vet at du ikke kommer til å jukse dem eller intrigant å få det du vil ha, og så vil samvittighetsfullt utføre sitt arbeid. Og dette er i sin tur til fordel for ethvert prosjekt eller virksomhet.

Og vice versa - falskhet i kommunikasjonen vil ikke bidra til utvikling av gode relasjoner. Så vær slik du er - uten affectedness, hykleri, og forsøk på å manipulere folk.

2. Koble opp den komplekse oppgaven til enkle.

Enig, det er en forskjell mellom jobber "skrive en artikkel" og "skrive en artikkel om dette emnet her -. Nemlig å gjøre oppføringen av 15 linjer, maling og 10 poeng i finalen til å sette en oppfordring til handling" For ikke å nevne komplekse tekniske oppgaver. Tross alt, kan du ikke bare si designeren: "Gjør meg området." Du vil prøve så mye som mulig for å mer nøyaktig beskrive deres ønsker, viser eksempler, legger tid. Til noen, selv den minste problemet behandles med samme forsiktighet - ta deg tid til å avklare, i dette tilfellet, vil du bli hørt og du vil få nøyaktig resultatet er forventet.

3. Kontroller dine følelser.

Når folk ikke kontrollere sine følelser i å kommunisere og flytter til å gråte, er det lite sannsynlig at det i slike situasjoner, de lytter til hverandre - de er bare ikke opp til det. Creek skaper angst, frykt, og frykt reduserer evnen til å tenke. Hvordan du selv føler du om du hevet stemmene vil snakke noen viktige, slik som sjef? Sikkert du vil virke som du synes å være "dum". Derfor, lære å kontrollere sine følelser og engasjere seg i konstruktiv dialog, for selv å uttrykke sin misnøye, det er mye mer "voksen" metoder enn overgangen til en høyere pitch.

  4. Glem partikkelen "ikke".

Som du kanskje allerede vet, vår underbevissthet vedvarende hopper partikkel "ikke" i enhver setning som hører. Og så vi lurer på hvorfor våre forespørsler blir ignorert, og vi tror at folk vi bare ikke høre og vise oss respekt. Og du trenger bare å lære å kommunisere med riktige setninger. For eksempel, i stedet for å si "No more forsinke produksjonen av prosjektet!" Si: "La oss lage prosjekter på gang."

5. Spør i stedet for å bestille.

Fremme samtalepartner til nødvendig å utføre ikke handlinger av fiat tone og respektfullt og stille overtale - noen forslag, spørsmål og klare målsettinger. Ikke gi ordrene, og ikke overvåke de ansattes trinn og kolleger, ellers kan du dermed oppheve all sin motivasjon og som et resultat de ikke gjør jobben sin så godt som jeg kunne. Så hvis du vil at oppgaven skal gjøres, ikke bare i tid, men også i kvalitet - bare spør, og da vil du være sikker på å høre.

6. Angi feil på feil måte.

Vurder handlingene til gruppemedlemmene dine, ikke deres personlige egenskaper. Hvis en person har gjort en feil, så å analysere det, må det legges vekt på hans handlinger som førte til feilen i stedet for på funksjonene i sin karakter. Ellers kan en indikasjon på en feil føre til en reduksjon i ansattes initiativ og tap av tillit, og dette direkte innvirkning på hele prosjektet. Diskuter sammen den nye algoritmen er den riktige tingen og da vil du høre hverandre, blir konsekvensene av feil elimineres, og vennskapelige forbindelser - reddet.

  7. Vær et pålitelig medlem av teamet.

La kollegaer vet at du kan stole på, og at du er mann av sitt ord, spesielt hvis du er en prosjektleder eller egen bedriftseier   . Arbeid på en slik leder, vil folk selv å føle deres ansvar og investere i virksomheten på 100. I alle teamarbeid er viktig for folk å tydelig kjenne sine problemer og løse dem sammen, skulder ved skulder, og aktivt samhandle. Og når et lag er til stede tillit, kommunikasjon og utvikler seg, og folk lytter til hverandre.

8. ros prestasjonene

Hvis du ikke oppmuntre personen skryt, så snart han kommer likegyldighet, og trøtthet, og dette vil direkte påvirke det samlede resultatet. Derfor oppfordrer lag og anerkjenne deres verdighet - ærlig, åpent og fra hjertet. Så du vil ikke bare opprettholde den positive stemningen blant deltakerne i arbeidsprosessen, men også for å hjelpe dem føler seg viktig for saken. Med en slik positiv holdning medarbeidere og kolleger vil lett erobre nye faglige topper og flytte virksomheten fremover.

  9. Lær å høre og høre deg selv.

Hvis du vil bli hørt, bli først og fremst en god lytter selv. Vi alle er ufullkomne, men til tider har vi en tendens til å kreve fra andre mer enn vi krever fra oss selv. Vi utålmodig vente på arbeidet til noen fylle sin oppgave i tide, og seg selv samtidig lett å glemme at barnet er allerede den andre uken ber ham om å ta en tur i parken. Derfor trener hver dag din evne til å lytte til andre - uavhengig av hvem du kommuniserer med. Denne ferdigheten vil være uvurderlig for både ditt personlige liv og din virksomhet.

Atmosfæren av relasjoner i forretningsteamet er svært viktig, spesielt for oss kvinner. Som regel er vi mer inntrykk og følelsesmessige, og derfor er miljøet av stor betydning for oss. Og fra den interne tilstanden avhenger arbeidets suksess og harmoni i personlige forhold.

Derfor, til tross for at virksomheten er en profesjonell del av livet vårt, men også det må være et sted for kjærlighet i den. Det elsker det er en god holdning til folk. Hvis du ønsker kolleger og ansatte på godt, vil du automatisk kommunisere med dem riktig - slik at de alltid vil høre deg.

Jeg liker det

som

Tweet