Psikologjia e komunikimit me njerëzit është një pjesë e psikologjisë që studjon karakteristikat e varieteteve të komunikimit, përkufizimin e rregullave themelore që kontribuojnë në suksesin e të intervistuarit. Gjithashtu synon eliminimin e vështirësive në dialog dhe frikën e komunikimit me njerëzit.

Një nga rregullat themelore të komunikimit nuk është thjesht fjalim. Gjithashtu e rëndësishme është ngjyra emocionale e bisedës. Të mësuarit për të qenë një bashkëbisedues i mirë është shumë i thjeshtë, vetëm duhet të kuptoni parimet dhe rregullat mbi të cilat bazohet psikologjia e komunikimit me njerëzit.

Komunikimi është një nga funksionet themelore shoqërore të shoqërisë.

Klasifikimi i komunikimit:

• Friendly.
• Intime.
• Të biznesit.

Komunikimi është një kontakt në mes të njerëzve me qëllim të shkëmbimit të informacionit dhe përvojës, për kryerjen e aktiviteteve të përbashkëta.

Arti i komunikimit është një nga përvojat kryesore dhe të rëndësishme të jetës që duhet të kenë njerëzit. Nuk varet nga statusi social, vendi i punës apo mënyra e jetesës, sepse psikologjia e komunikimit me njerëzit është e pranishme në çdo bisedë. Shprehja e fytyrës, kallajit, shprehjeve të fytyrës dhe intonacionit në mënyrë indirekte ndikon në bashkëbiseduesin kur flet.

Një person i cili i njeh parimet themelore të komunikimit, është shumë më e lehtë për të vënë informacionin e duhur në drejtimin e duhur, për të arritur rezultate të caktuara dhe për të arritur sukses në komunikimin me njerëzit.

Aftësitë e komunikimit me njerëzit si garanci për autoritet të suksesshëm

Për të mësuar se si të komunikojnë si duhet, për të kuptuar bashkëbiseduesin dhe për të komunikuar informacionin fitimprurës për veten gjatë bisedës, shkencëtarët veçuan një sërë rregullash, respektimi i të cilave do të ndihmojë në gjetjen e harmonisë në çdo bisedë.

Rregullat bazë në komunikim:

1. Sinqeriteti.
2. Qeshur.
3. Apelim me emër.
4. Aftësia për të dëgjuar.
5. Informacion interesant.
6. Rëndësia e bashkëbiseduesit.

Komunikimi mbi rregullat e psikologjisë nxjerr në pah disa këshilla që do të ndihmojnë për të krijuar kontakt me bashkëbiseduesin dhe për të rritur aftësitë personale në këtë çështje të vështirë.

Para së gjithash, është e nevojshme që bashkëbiseduesi juaj ta dijë se mendimi është i mirë. Kjo do ta bëjë atë të komunikimit pozitiv, por ju duhet gjithashtu të jepni autoritetin tuaj.

Prezantimi i informacionit duhet të jetë i arritshëm dhe i kuptueshëm për të tjerët. Rekomandohet të përdorni ngjyrë emocionale në bisedë, por në moderim. Kur flisni një-në-një, duhet të përshtateni me bashkëbiseduesin tuaj, kjo do t'ju ndihmojë ta rregulloni vetë.

Një manifestim i vërtetë i interesit në bashkëbiseduesin. Do të ndihmojë të krijoni një mjedis të besueshëm kur flisni.

Një cilësi e paçmuar e një personi është aftësia për të bërë pyetje kryesore që lehtësojnë nxjerrjen e mëtejshme të informacionit të nevojshëm. Dhe mos harroni se kur flisni me njerëz ju duhet të jeni në gjendje t'i dëgjoni bashkëbiseduesit tuaj.

Zbatimi i rregullave themelore dhe shkathtësive të komunikimit në prani të vetëbesimit mund të arrijë me lehtësi rezultate tronditëse dhe të bëhet një nga bashkëbiseduesit më të mirë.

Rregullat themelore të psikologjisë së komunikimit me një vajzë

Çdo person i arsimuar di për rregullat e komunikimit, mirësjelljes, etikës, dhe kështu me radhë, shkelja e të cilave në shoqëri është e papranueshme. Për meshkujt ekzistojnë gjithashtu rregulla të caktuara, respektimi i të cilave do të ndihmojë që të shfaqen para seksit të drejtë në dritën më të mirë të mundshme.

10 rregulla të komunikimit me një vajzë:

1. Qëndrimi pozitiv.
2. Qëndro një njeri.
3. Besimi.
4. Mos u ndërhyni.
5. Më befasoni.
6. Bëni komplimente.
7. Aftësia për të dëgjuar dhe dëgjuar.
8. Komunikim aktiv.
9. Zhvillim gjithëpërfshirës.
10. Vendosmëria.

Pas leximit të rregullave, duhet të përcaktoni pjesën kryesore dhe gjysmën e suksesit në xhepin tuaj.

Sekretet kryesore të komunikimit të suksesshëm me një vajzë:

• Vendosja e një lidhjeje.
• Kërkoni për një goditje.
• Një temë interesante e bisedës.
• Mos e mashtroni.
• Mbajeni bisedën.
• Pyetje interesante.
• Flisni për vajzën.
• Ndërprerje të sakta.

Vetëm mos harroni se është e rëndësishme në sinqeritetin e bisedës dhe ndikimin joverbal. Aftësia për të mbështetur bisedën, si fjala, vepra dhe pamja, nuk do të lërë asnjë vajzë indiferente.

Shkaqet e frikës së komunikimit me njerëzit dhe mënyrat për t'i eliminuar ato

Sot ka një lloj fobi sociale, si antropofobia. Kjo sëmundje shoqërohet nga një gjendje e ngatërruar e frikës nga njerëzit. Ai përbëhet nga frika e shfaqjes në një kongregacion të madh njerëzish dhe në komunikimin me njerëzit. Në një rast të tillë, për eliminimin dhe trajtimin duhet të kërkojnë ndihmë nga specialistët.

Shkaqet kryesore të frikës së komunikimit:

• Vetëbesimi i ulët.
• Prania e përvojës negative.
• Mungesa e përvojës së komunikimit.

Duke përcaktuar arsyet, ne vazhdojmë t'i eliminojmë ato. Së pari ju duhet të kuptoni dhe të kuptoni praninë e frikës, dhe shikoni situatën nga jashtë. Pranimi i informacionit rreth pranisë së frikës do të na lejojë të fillojmë të punojmë për këtë problem. Këtu duhet ta bindim veten se kjo nuk është frikë abstrakte, por një besim i rremë në lidhje me ekzistencën e tij.

Gjëja kryesore që vlen të bëhet në luftën kundër frikës së komunikimit me njerëzit është një punë sistematike për veten. Është e mundur për të arritur këtë, kur zhvillohet, trajnimi para një pasqyre, duke e vizualizuar situatën.

Procesi i komunikimit duhet të jetë gjithmonë i lehtë, interesant dhe emocionues. Ju mund të arrini sukses vetëm nëse keni besim në zërin tuaj, lehtësinë e sjelljes, një buzëqeshje të sinqertë në fytyrë dhe një ndjenjë të paqes së plotë të brendshme.

Mos harroni se formimi i cilësive, aftësive dhe aftësive të caktuara të teknikave dhe teknikave të ndryshme të komunikimit ndodh vetëm me përvojën. Pra, mos kini frikë. Filloni komunikimin me njerëz të afërt ose për audienca të vogla, duke rritur gradualisht mundësitë tuaja.

Epo, mund të jetë se keni aplikuar metodën e pyetjeve projektive, por keni pasur disa dyshime, doli apo nuk ka funksionuar. Dhe në këtë rast kemi një metodë tjetër interesante të quajtur "tre pluses dhe tre minuses". Siç duket kjo pyetje, këtu është një shembull, unë dua të zbuloj se si kandidati lidhet me këtë apo atë faktor. I bëj një pyetje, emri tre pluses dhe tre minus udhëtime biznesi. Ose dua të zbuloj se si lidhet kandidati me punën me njerëzit dhe kërkoni, emëro tre pluses dhe tre minuse të punës me njerëz. Ose unë dua të di se si kandidati lidhet me të njëjtën karrierë, unë gjithashtu i bëj të njëjtën pyetje, emri tre pluses dhe tre minuset e rritjes së karrierës. Ose kam një skuadër specifike ku mbizotërojnë burrat, i kërkoj kandidatit, më jepni tre pluses dhe tre minuset e një ekipi të tillë.
  Kjo është një teknikë që nuk mund të mashtrohet. Tani unë do të shpjegoj pse. Kur një kandidat është përgjegjës, për pjesën më të madhe, me përjashtim të disa kontabilistët, avokatët dhe punonjësit e bankës, të cilët janë mësuar të ndjekim rreptësisht udhëzimet që tha tre, pastaj tre. Shumica i referohen më shumë pluses ose minuses, varësisht se si ato lidhen me këtë çështje. Nëse ata shohin më shumë pluses, ata i quajnë më shumë pluses, nëse ata shohin më shumë minuset, atëherë ata i quajnë më shumë minus.
Por, nëse personi i cili i përdori udhëzimet në mënyrë rigoroze foli tre, pastaj tre. Në këtë rast, kushtojini vëmendje shpejtësisë së përgjigjes. dmth edhe nëse kandidati do të jetë i vështirë të emërojë qartësisht tre pluses dhe minus, ku ai nuk i sheh ata, ai do të ketë një rënie në shpejtësi dhe kandidati do të flas shumë më ngadalë. Një shenjë tjetër është sekuenca nga e cila fillon kandidati. Nëse në rrjedhën e intervistës, ne përdorin këtë metodë disa herë, në qoftë se ju shihni atë person në një vend fillova me të mirat dhe të tjera fillon me të këqijat, atëherë në këtë pikë ai është më i fokusuar në të këqijat.
  Së fundi, në qoftë se përgjigjet kandidate dëgjuar disa fakte, pra, për shembull, më pak udhëtime - kjo ka fëmijë të vegjël, ne duhet të kontrolloni me kandidatin, ju keni fëmijë të vegjël? Ose, për shembull, emri tre pluses dhe tre minuset e një dite pune jo të standartizuar.
  Një shembull tjetër, kur një nga minuset tingëllon kështu që nëse një person jeton larg, është shumë e papërshtatshme për të marrë. Në këtë rast, duhet të pyesni kandidatin nëse ai jeton larg. Sepse picking up mirat dhe të këqijat e një personi mund të fitojë diçka që nuk i përkasin atij personalisht, dhe kujton disa prej tij miqtë, vartësit, kolegët, të afërmit, apo vetëm dëgjuar diku në lidhje me të. Prandaj, këtu është më mirë të ripërpunoni çdo gjë nga kandidati.

Konfliktet në kolektivin e punës: po kërkojmë mënyrën e duhur




• Testimi profesional

  
  

• Mënyrat për të motivuar siç duhet stafin

  
  

• Si të kapërceheni nga frika e një interviste

  
  

• Skema e përgjithshme për stafin testues

  Në mënyrë ideale, testet duhet të sigurojnë informacion objektiv mbi aftësitë dhe aftësitë e kandidatit. Kompanitë mund dhe duhet ta përdorin këtë informacion si shtesë për atë që është gjetur gjatë procesit të intervistimit ose për të gjetur se cilat rrethana duhet të sqarohen në të ardhmen në intervistë. Është e rëndësishme të mbani mend se asnjë test nuk ka saktësi 100%. Prandaj, rezultatet e testimit nuk duhet të jenë të vetmit [...]

Si duhet ndërtuar marrëdhëniet me njerëzit, në mënyrë që puna juaj të jetë efektive dhe efektive? Kjo çështje është e rëndësishme për një shumëllojshmëri profesionistësh: mësues, trajnerë, trajnerë, menaxherët dhe të gjithë të tjerët që, sipas llojit të aktivitetit, ndërveprojnë me një gamë të gjerë njerëzish.

Jo të gjithë specialistët vënë një qëndrim të mirë ndaj njerëzve në radhë të parë. Shpesh ata i kushtojnë më shumë vëmendje kompetencës profesionale, cilësisë së informacionit ose shërbimeve të ofruara. Sigurisht, aftësia, profesionalizmi, ndjekja e pamëshirshme e përsosmërisë dhe dëshira e shëndetshme për të qenë një udhëheqës janë të rëndësishme në çdo biznes. Por kjo rezulton, e gjithë kjo nuk është gjëja kryesore. Gjëja më e rëndësishme është qëndrimi i brendshëm dashamirës i njerëzve ndaj njëri-tjetrit. Qëndrimi juaj dashamirës ndaj të gjithë atyre që duhet të merren në punë.

Vlen të gërmosh pak më thellë, pasi bëhet e qartë se njerëzit kanë nevojë jo vetëm dhe jo aq shumë njohuri dhe informacion të dobishëm. Ata kanë nevojë për energji. Dhe është aftësia për të ndarë bujarisht energjinë që dallon një mjeshtër të vërtetë dhe profesionist. Disa njerëz janë të frikësuar nga kjo hapje, përqendrimi në kthimin e energjisë. Ata kanë frikë nga shkatërrimi dhe përpiqen të shpëtojnë burimet e tyre. Megjithatë, psikologjia e marrëdhënieve u ofron njerëzve një qasje më racionale dhe më efektive: vetë. Dhe kjo është e mundur vetëm në kushtet e një pune të caktuar për veten, duke sjellë rend në jetën tuaj.

Vetëm ata që nuk qëndrojnë ende mund të sjellin përfitime reale dhe të ndërtojnë jetën e tyre në harmoni. Këta njerëz zakonisht kanë shumë energji, veprojnë si bateri unike, "mbushin" njerëzit e tjerë nëpërmjet biznesit dhe njohurive të tyre. Nuk është e lehtë të bëhet kështu. Është e rëndësishme të mos kesh frikë të ndajësh një pjesë të vetes, të botës tënde, të jetës tënde.

Nga rruga, punon i njëjti parim. Bollëk dhënien e energjisë së tyre për të dashurit dhe të dashurit, ne sjellim atyre përfitim të konsiderueshëm. Sidoqoftë, mund të ndani vetëm atë që keni vetë në bollëk. Dhe kjo është e mundur vetëm me kusht që ju jeni ngarje një jetë të plotë dhe përmbushjen - një në të cilën ka një vend për vete, dhe për një shumëllojshmëri të gjëra interesante dhe hobi, të lumtur dhe t'ju mbushë me të njëjtën energji. Duke jetuar një jetë të tillë, përfitoni ata që jetojnë pranë jush ose takohen në rrugën tuaj.

Mos e merrni këtë sjellje si egoizëm, duke krijuar kështu probleme në marrëdhënie.

Çdo aktivitet dhe pasion i shoqëruesit / shoqëruesit tuaj është një kusht i domosdoshëm në familje. Është e rëndësishme të jeni në gjendje të pranoni dhe respektoni këto aspekte të jetës. Në fund të fundit, lumturia dhe gëzimi janë ngjitëse. Pra, ajo që e bën partnerin tuaj të lumtur është në gjendje t'ju sjellë lumturi të madhe.

Vadim Kurkin

Mënyra se si i lidhemi me njëri-tjetrin është kryesisht rezultat i asaj që ndiejmë për njëri-tjetrin. Shumica e njerëzve ndërtojnë një marrëdhënie neutrale, disa janë hapur antagoniste, por në një mënyrë ose në një tjetër, ju jeni indiferent ndaj shumicës së njerëzve.

Më keq se kaq! Njerëzit me karakter të vështirë nuk kujdesen fare për ju. Ata shqetësohen vetëm për veten e tyre. Në përgjithësi, të gjithë janë të fokusuar në vetvete. Kjo është arsyeja pse ato janë "të vështira".

Çfarë mund të bëj? Përgjigja është mizore: praktikisht asgjë. Nuk ka gjasa që do të jeni në gjendje t'i ndryshoni ato. Dhe pse të humbisni energjinë tuaj? Ekziston një rrugë shumë më e lehtë. Mos harroni një aksiomë të thjeshtë: "Njerëz të vështirë janë njerëz të parashikueshëm".

Meqenëse njerëzit e vështirë janë të vështirë për vete dhe komunikimi me ta zakonisht paraqet vështirësi për të gjithë, atëherë në sjelljen e tyre një algoritëm sjelljeje e caktuar gjurmohet qartë. Nëse mbani gjurmët e një kohe, ju mund të gjurmoni këto sjellje në mënyrë që të jeni gati për të punuar me ta. Është e mundur të ndërtohen plane duke marrë parasysh karakteristikat e këtyre njerëzve. Ata mbeten të vërteta ndaj zakoneve të tyre dhe të gjitha që duhet të bëni është t'i manovroni me mjeshtëri.

Nuk rrjedh nga kjo që të bëhesh një kundërshtar pa spineless ose një kundërshtar i dobët. Kjo do të thotë se do të udhëhiqesh më shumë nga mendja sesa nga emocionet. Qëllimi është të përcaktohet paraprakisht se çfarë doni të merrni nga një kontakt i tillë, të hartoheni një plan të përshtatshëm dhe të rrini në të.

Nëse e dini se ky person është një lindi dhe një tifoz i madh i detajeve të vogla, jepni atij këto detaje. "Unë përfshinte të gjithë materialin e sfondit që unë mund të mendoj, duke përfshirë fletët e skedave tona, në raport, më lejoni të di nëse keni nevojë për ndonjë gjë tjetër."

Nëse partneri juaj do tjetër shkurtësinë - harroj çdo hyrje dhe të shkojnë në pikën: "Unë e di se ju jeni shumë të zënë, dhe kështu që le të merrni të drejtën poshtë për të biznesit Çfarë mendoni në lidhje me fazën e ardhshme të zhvillimit.?"

Njerëzit narcisistë më tregojnë sa e mrekullueshme janë. "Jane, e di që ju jeni një ekspert në fushën përkatëse, kështu që përmblodha detajet dhe dhashë disa rekomandime, por unë mund të shpresoj që ju do të ofroni ndonjë udhëzim alternativ nëse sipas mendimit tuaj ata do të jenë më të suksesshëm?"

Strategjia është e thjeshtë. Ju nuk do të ndryshojë personin e vështirë kur manifestohen "vështirësi" në komunikim. Ju kujdeseni për ta, ata janë të vëmendshëm vetëm për veten e tyre. Pas përcaktimit se çfarë keni nevojë nga një kontakt, dhe për të përgatitur për të manovruar, që të tregoj, të japë rrugën, për të ndryshuar - e quajti atë çfarë ju pëlqen - ju përfundimisht do të vijnë për një fitore. Kjo është, ju merrni atë që ata donin.

Është e vërtetë kaq e lehtë që ju mund të vizitoni idenë se ajo është e mirë për të gjithë kanë qenë njerëzit "e vështirë" sepse "e vështirë" më e lehtë për të menaxhuar.

Ka 9 lloje themelore të personalitetit, të cilat janë "të vështira". Këtu është një pasqyrë të shkurtër të mjaftueshme për t'u bërë një specialist në këtë çështje.

Armiqësore - "Heavy Tank"

Termi "tank të rënda" përcjell saktësisht se çfarë ai ishte duke bërë një natyrë të tillë armiqësore të njeriut. Tanke zakonisht shkojnë direkt në sulm. Ata sillen abuzive, ashpër, papritmas dhe eerily dhe përhapjen çdo gjë në rrugën e saj. Ata janë sulmuar nga një mënyrë e sjelljes së njerëzve, cilësitë e tyre personale. Tanke zakonisht të arritur qëllimet afat-shkurtër, por paguar për humbjen e miqve dhe të marrëdhënieve të dëmtuara.
Tanke ndjejnë një nevojë të fortë për të provuar për veten dhe për të tjerët korrektësinë e parë të tij të botës. Mbi të gjitha, të vënë agresivitet dhe besimin. Më e rëndësishme është bindja e tank: "Në qoftë se unë mund të bindë që të bëhen të dobët dhe të pasigurt, atëherë në sytë e të tjerëve, unë jam i fortë dhe të sigurt."

Qasja:

T'i japë atij për të folur pak i lodhur.
- për të kapur iniciativën në çdo mënyrë të mundshme.
- të tërhequr vëmendjen e tij, duke e quajtur atë me emrin apo rritje theksuar ose ulur.
- Mundohuni të ulen dhe.
- Mbani kontaktin me sy.
- A nuk e argumentojnë me të.
- Të jetë miqësore.

Agresive - "Sniper"

Snipers mjaft të ngjashme me "tanke të rënda", por po aq e tmerrshme. Ata preferojnë një qasje fshehur. Fshehur pas parapet të mirëdashësi, ata razyat shigjetat në objektivat pranë; drejtuar Innuendo; Përdorimi nuk është përpjekje krejtësisht humor të vë në lojë dhe të mos tallje pafajshëm dhe taunts. Snipers përdorin tensionin në ekip, për të krijuar strehë të tyre nga e cila për të arritur në objektivat e zemërimit dhe smira e tyre.
Ata shoqërojnë sulmeve verbale e tyre gjeste të miqësisë, për shkak të hakmarrjes kundër tyre mund të duket si, jo si një mbrojtje, por si një akt agresioni, si në qoftë se ju sulmojnë pabazuara.

Qasja:

Vë në dukje ato, konkluzionet e brudstvera. Nuk e le konventat sociale për të ndaluar ju.
- Mos u përqendro në pikëpamjen e tij, të përfshijë të gjithë për të marrë pjesë në diskutim.
- Nëse e gjeni veten në një situatë konflikti me Sniperin, mos merrni pjesë në të, por këmbëngulni që konflikti në praninë tuaj të përfundojë.
- Ofroni atij një alternativë për luftë të drejtpërdrejtë.

"Raketa e granatës" e papajtueshme

Ajo karakterizohet nga sulme mezi të kontrolluara të agresionit të nxitur nga zemërimi. Këto shpërthime mund të ndodhin gjatë një bisede ose diskutimi, e cila fillon mjaft miqësore. Zakonisht ato ndodhin kur lëshuesi i granatës ndjen një kërcënim fizik ose psikologjik. Një reagim tipik i lëshuesit të granatës për një kthim kërcënues është zemërimi, i ndjekur nga akuzat.

Qasja:

Jepini atij kohë për të marrë frymë.
- Nëse ai nuk ndalet, ndërpresë flashin e tij me disa frazë neutrale (Stop it! Stop!)
- Tregoni se jeni serioz në lidhje me fjalët e tij.
- Nëse është e mundur, pushoni dhe bisedoni me të vetëm në tema abstrakte.

"Përshtatësi" i përjetshëm

Ai qan me hidhërim dhe bërtet për ndonjë gjë, por kurrë nuk merr ndonjë veprim të vërtetë për të korrigjuar diçka. Ankuesi është një person që gjen defekte në gjithçka. Ndonjëherë ata kanë pretendime të justifikuara, por shumë rrallë duan të zgjidhin me të vërtetë problemin.
Ankuesit e perceptojnë veten si njerëz që nuk kanë fuqi, por janë në gjendje të japin receta, çfarë të bëjnë, dhe gjithashtu si njerëz të kryer nga natyra. Kjo besim çon në faktin se përpjekjet me të vërtetë të dobishme për të zgjidhur problemin që ata kthehen në marrjen e ankesave dhe ankesave.

Qasja:

Dëgjoni kërkesat e tij, edhe nëse e konsideroni veten fajtorë dhe humbni durimin.
- Bëni të qartë se e kuptoni thelbin e pretendimeve të tij, duke iu përgjigjur me formulimin e deklaratave të tij me fjalë të tjera.
"Mos pajtoheni me spekullimet e tij, por mos e kundërshtoni, pasi kjo do të rezultojë në shkëmbimin e argumenteve të tilla si" justifikimi i akuzës "- dhe kështu me radhë ad infinitum.
- Krijimi dhe publikimi i fakteve pa dhënë asnjë koment.
- Kaloni bisedën në një zgjidhje specifike për problemin.
- Nëse asgjë nuk ka ndihmuar, pyete atë: "E pra, çfarë mendoni se duhet të përfundojë ky diskutim?"

Jo komunikuese "Buka"

Njerëzit e heshtur, pa dashje mbështetëse, që hasin ndonjë situatë të padëshirueshme, janë të heshtur. Pyetini ata se çfarë mendojnë në këtë moment dhe marrin në këmbim një pëshpëritje të çuditshme. Në fakt, Buki përdor heshtjen si një armë mbrojtëse, duke u përpjekur të mos e tradhtojë vetveten dhe kështu të shmangë qortimet. Nga ana tjetër, heshtja mund të bëhet armë e agresionit dhe fyese, një mënyrë për t'ju lënduar, t'ju privojë juve aksesin për veten. Ndonjëherë heshtja është maskuar nga frika, zemërimi i zymtë, ai gjithashtu mund të nënkuptojë një refuzim të keq për të bashkëpunuar.

Me personalitete të këtij lloji është jashtëzakonisht e vështirë të punohet për shkak të pengesës së komunikimit që po ndërtojnë. Këta njerëz hezitojnë të hapin biseda, fjalimi i tyre është i ndërprerë nga pushimet e gjata. Si rezultat, komunikimi mund të dështojë dhe ndërveprimi mund të jetë joproduktiv.

Qasja:

Në vend që të përpiqesh të mendosh thelbin e heshtjes së tij - flas me të.
- Bëni pyetje që nuk lejojnë përgjigje monosilabike.
- Bëni pyetje kryesore, duke ndihmuar bashkëbiseduesin.
- Mos e ndalni komentet tuaja, pritni një përgjigje pa acarim.
- Nëse nuk merrni një përgjigje, jepni një koment për atë që po ndodh. Finish me një pyetje që lejon disa përgjigje. Prit pak dhe përsëris këtë përsëri.
- Në heshtje i referohemi kopjeve të llojit "Unë nuk e di" dhe "Unë mund të shkoj?"
- Nëse bashkëbiseduesi është zbuluar, mos i hidhni kopjet që supozohet të mos jenë relevante, kapni vargun dhe mund të zgjidhni një problem të rëndësishëm.

Superplastik "Plastelinë"

Një person i tillë sillet me ju në mënyrë të arsyeshme, logjike, sinqerisht, gati për t'ju mbështetur, por larg përmbushjes gjithmonë të premtuar. Njerëz të tillë duan të jenë miq me të gjithë, ata e duan vëmendjen. Por miqësia e tyre ka një anë të rrokullisur. Ata kanë tendencë që t'ju tërheqin me lëkundje mashtruese dhe referenca ndaj problemit me të cilin punojnë, me lehtësi pajtohen me planet tuaja për kryerjen e detyrës dhe pas gjithë kësaj ju lanë pa bërë asgjë.

Ky lloj i "personave të vështirë" është posaçërisht problematik, sepse në fillim ata ju mbysin mendimin se ata pajtohen plotësisht me planet tuaja, dhe pastaj dështojnë.

Qasja:

Gjeni dhe identifikoni arsyet që e pengojnë atë të bëjë punën.
- Le ta di se e vlerësoni atë si një person, pyesni për familjen, interesat, interesat e tij.
- Kërkojini atij t'ju tregojë se çfarë mund të jetë një pengesë në marrëdhënien tuaj të mirë.
"Dëgjoni shaka e tij." Witticisms dhe causters mund të përmbajë një aluzion.

Negatori "Nihilist"

Një person me një qëndrim negativ ndaj të tjerëve vepron në kolektiv si korrozioni dhe mund t'i privojë njerëzit nga ndonjë nxitje për robotin. Negative - është një person i cili është në punë në një ekip nuk pajtohet me ndonjë sugjerime të përgjithshme, por edhe është zëri i parë në kor e kritikëve suksesit të përgjithshëm. Ndonjëherë kjo kritikë perceptohet si konstruktive, edhe pse në realitet ka më shumë gjasa të shkatërrojë përparimin e arritur nga përpjekjet e përbashkëta.

Megjithëse këta njerëz janë të zemëruar me faktin se janë të padrejtë ndaj tyre, ata mund të trajtojnë me interes të thellë dhe seriozitet çdo detyrë që u është caktuar atyre. Megjithatë, ata do të kenë një kuptim të mirë vetëm kur ata e drejtojnë procesin, sepse ata besojnë se askush nuk mund të përballojë këtë më mirë se veten e tyre.

Qasja:

Jini të vëmendshëm, duke kujtuar se ai mund t'ju frymëzojë ju dhe anëtarët e ekipit tuaj me një ndjenjë të dëshpërimit të thellë në punë.
- Bisedoni me optimizëm rreth sukseseve në zgjidhjen e problemeve të ngjashme në të kaluarën.
- Mos u mundo të thyesh pesimizmin e tij.
- Mos ofroni zgjidhjet tuaja derisa problemi të analizohet tërësisht.
- Së pari, ngre çështjen e aspekteve negative të këtij ose atij varianti të zgjidhjes së problemit.
- Shpjegoni synimet tuaja pa evazivë dhe evazivë.

I lodhshëm "di të gjitha"

Vsevnazek ka një nevojë të gjithë-konsumuese për të njohur të gjitha aftësitë e tyre intelektuale. Ata janë të shurdhër, të mërzitshëm, të lodhshëm në komunikim. Di-it-alls provokojnë acarim, pakënaqësi, zemërim, nganjëherë edhe agresivitet.

Njohuritë e të gjithë njerëzve janë shumë komplekse. Ata mund të jenë të detyruar; ato mund të jenë shumë bindëse; përveç kësaj, ata janë aq të sigurt në drejtësinë e tyre, saqë argumentimi me ta është i padobishëm. Ata duan të flasin me ty si një i rritur me një fëmijë, dhe është tmerrësisht i bezdisshëm!

Problemet e gjithëdijshmërisë rezultojnë nga ajo që u nevojitet, kështu që të tjerët rreth tyre i trajtojnë ata si njerëz që janë të rëndësishëm dhe të respektuar. Zakonisht njerëzit, pasi kanë punuar me dijen e të gjithë, janë të zhgënjyer. Si rregull, kjo çon në tension në marrëdhëniet e punës.

Qasja:

Sigurohuni që jeni të përgatitur siç duhet për diskutimin, shqyrtoni me kujdes materialet përkatëse dhe kontrolloni saktësinë e tyre.
- Shmangni deklaratat dogmatike.
- Nëse nuk pajtoheni me argumentet e tij dhe dëshironi të mos pajtoheni me të, bëjeni në formën e pyetjeve.
- Jepni atij mundësinë për të shpëtuar fytyrën.
"Nëse është e mundur, bisedoni me të vetëm, pa të huaj."

I pavendosur "Sheqeri"

Në shpirtin e njeriut të pavendosur është ulur, duke u përpjekur për përsosmëri dhe duke u përpjekur të shpërthejë. Problemi është se ai nuk ka sukses. Ka dy lloje të pavendosura: një dëshiron që gjithçka të bëhet sipas kuptimit të tij dhe asgjë tjetër; e dyta me qëllim e vonon diskutimin, duke ofruar gjithnjë e më shumë pikëpamje të reja, duke ngatërruar dhe duke shkaktuar bezdi për pjesëmarrësit në proces. I pavendosur, si rregull, me vështirësi mund t'u përcjellë të tjerëve mendimet, dëshirat dhe mendimet e tyre. Më së shumti ata mund të bëjnë është të tërhiqet, sepse ata nuk mund të mbijetojnë stresin. Për të përballuar stresin, ai fillon të humbasë kohën, duke përmbledhur kolegët e tij. Ata ndalojnë punën pa marrë parasysh mënyrat alternative për ta bërë atë.

Qasja:

Ndihmoni atë të flasë për konfliktet dhe pengesat që e pengojnë atë të marrë një vendim.
- Dëgjoni frazat që nuk lidhen drejtpërdrejt me temën - kjo mund t'ju çojë në thelbin e problemit.
- Ofroni planin tuaj, ndihmoni në marrjen e vendimit.
- Kur të gjendet një zgjidhje, tregoni mbështetjen tuaj.
- Ndiqni zbatimin në faza të detyrës.
- Shikoni shenjat e zemërimit dhe përpjekjet për të ikur nga biseda.
  Përdoren materialet e librit të Roy Liley, "Si të punojmë me njerëz të vështirë".

Më pëlqen

si

cicërimë

si

Çdo ditë shumica prej nesh komunikojnë me një shumëllojshmëri njerëzish dhe mbi një sërë çështjesh. Dhe nëse në komunikim me anëtarët e familjes ne zakonisht ndihemi të lehtë dhe të sigurt, dialoget e punës nuk punojnë gjithmonë me sukses dhe ndodh që është e vështirë për ne t'i përcjellim idetë tona kolegëve ose vartësve. Ata thjesht nuk na dëgjojnë.

Përveç kësaj, nëse ju drejtuar biznesin tuaj online   , atëherë pjesa më e madhe e kohës suaj shkon në komunikim online (me dizajnerë, redaktorë, administratorë, marketerë, menaxherë etj.), e cila ka specifikat e veta dhe ligjet e saj. Në fund të fundit, nëse në një bisedë personale mund të shpjegoni diçka, siç thonë ata, "në gishtat tuaj", atëherë në korrespondencë nuk është gjithmonë kaq e thjeshtë.

Megjithatë, nëse vini re se ju nuk mund ta gjeni gjuhën e përbashkët   me kolegë ose punonjës, atëherë mos e humbni shpresën. Situata mund të drejtohet në një drejtim tjetër dhe për këtë nuk është aspak e nevojshme të jesh zot i bindjes.

  1. Jini të ndershëm dhe të natyrshëm.

Ndershmëria ju siguron respektin midis punonjësve - si kolegë dhe vartës. Nëse ju jeni të ndershëm dhe të natyrshme, që ju gjithmonë e këndshme për t'u marrë me të, për shkak se njerëzit e dinë se ju nuk do të mashtrojnë ato ose intriga për të marrë atë që ju dëshironi, dhe kështu me ndërgjegje do të kryejnë punën e tyre. Dhe kjo, nga ana tjetër, është për të mirën e çdo projekti apo biznesi.

Dhe anasjelltas - falsiteti në komunikim nuk do të nxisë zhvillimin e marrëdhënieve të mira. Prandaj, jini ashtu si jeni - pa hipokrizi, hipokrizi dhe përpjekje për të manipuluar njerëzit.

2. Ndarja e detyrës komplekse në ato të thjeshta.

Pajtohem, ekziston një dallim në mes të caktimit të "shkrimit të një artikulli" dhe "shkrimit të një artikulli mbi këtë temë, përkatësisht - për të bërë një hyrje nga 15 rreshta, për të pikturuar 10 pikë dhe për të vënë një thirrje në veprim në finale". Për të mos përmendur detyra komplekse teknike. Në fund të fundit, nuk mund t'i thuash vetëm projektuesit: "Më bëj një faqe interneti". Ju do të përpiqeni të përshkruani dëshirat tuaja sa më saktë që të jetë e mundur, të tregoni shembuj dhe të përcaktoni afatet. Për çdo, madje edhe detyra më e vogël, trajtoj me të njëjtën kujdes - mos kurseni kohë për sqarime dhe në këtë rast do të dëgjohet dhe do të merrni saktësisht rezultatin që prisni.

3. Kontrolloni emocionet tuaja.

Kur njerëzit nuk i kontrollojnë emocionet e tyre në komunikim dhe vazhdojnë të bërtasin, nuk ka gjasa që në situata të tilla ata të dëgjojnë njëri-tjetrin - thjesht nuk e kanë atë. Scream shkakton ankth, frikë dhe frikë ul aftësinë për të menduar. Si do të ndiheni nëse dikush ka kuptim me ju në tonet e ngritura, për shembull, shefi? Me siguri ju do të duket se ju duket të jetë "budalla". Prandaj mësoni të kontrolloni emocionet tuaja dhe të zhvilloni një dialog konstruktiv, sepse edhe për të shprehur pakënaqësinë tuaj, ka shumë më tepër metoda "të rritur" sesa kalimi në ton më të larta.

  4. Harrojeni grimcën "jo".

Siç e dini tashmë, mendja jonë nënndërgjegjëse kokëfortësi mungon një grimcë "jo" në asnjë frazë që dëgjon. Dhe pastaj ne pyesim pse kërkesat tona janë injoruar, dhe ne mendojmë se njerëzit thjesht nuk na dëgjojnë dhe na tregojnë mosrespektim. Dhe vetëm duhet të mësosh se si të komunikosh me frazat e duhura. Për shembull, në vend të fjalëve "Mos e vononi më tej prodhimin e projektit!" Thuaj "Le të vendosim projektet në orar".

5. Pyetni në vend të urdhërimit.

Promovoni bashkëbiseduesin për veprimet e nevojshme për performancën, jo me një ton të rregullt, por bindshëm dhe me qetësi - me propozime, pyetje dhe detyra të qarta. Mos jepni urdhra dhe mos i kontrolloni çdo hap të punonjësve dhe kolegëve, përndryshe ju do të mohoni të gjithë motivimin e tyre dhe në fund ata nuk do të bëjnë punën e tyre sa më shumë që munden. Prandaj, nëse doni që detyra të bëhet jo vetëm në kohë, por edhe në mënyrë cilësore - vetëm pyesni dhe atëherë do të jeni të sigurtë se do të dëgjohet.

6. Tregoni saktë gabimet.

Vlerësoni veprimet e anëtarëve të ekipit tuaj, jo cilësitë e tyre personale. Nëse një person ka bërë një gabim, atëherë, duke e analizuar atë, të bëjë një theks në veprimet e tij, duke shkaktuar një gabim, dhe jo në tiparet e karakterit të tij. Përndryshe, një tregues i një gabimi mund të çojë në një rënie të nismës së punonjësit dhe humbjes së vetëbesimit, dhe kjo ndikon drejtpërdrejt në të gjithë projektin. Diskutoni së bashku algoritmin e veprimeve të reja korrekte dhe pastaj ju do të dëgjoni njëri-tjetrin, pasojat e gabimit do të eliminohen dhe marrëdhëniet miqësore do të ruhen.

  7. Jini një anëtar i besueshëm i ekipit.

Lejo që kolegët të dinë se mund të mbështetesh dhe se je një person me fjalë, veçanërisht nëse je një menaxher i projektit ose pronar i biznesit   . Duke punuar për një udhëheqës të tillë, njerëzit do të ndiejnë përgjegjësinë e tyre dhe do të investojnë në 100. Në çdo punë në grup është e rëndësishme që njerëzit t'i njohin qartë detyrat e tyre dhe t'i zgjidhin së bashku, të mbajnë krah për krah dhe të bashkëveprojnë në mënyrë aktive. Dhe kur ka besim në një ekip të tillë, atëherë komunikimi zhvillohet vetë dhe njerëzit dëgjojnë njëri-tjetrin.

8. Lëvdoni arritjet.

Nëse nuk stimulon një person me lavdërim, së shpejti ai do të ketë indiferencë dhe lodhje dhe kjo do të ndikojë drejtpërdrejtë në rezultatet e përgjithshme. Prandaj, inkurajoni ekipin tuaj dhe njohni dinjitetin e tyre - sinqerisht, haptazi dhe me gjithë zemrën tuaj. Pra, jo vetëm që do të mbash një atmosferë pozitive midis pjesëmarrësve në procesin e punës, por do t'i ndihmosh ata ta ndiejnë rëndësinë e tyre për kauzën. Me një qëndrim kaq pozitiv, punonjësit dhe kolegët do të mund të fitojnë me shpejtësi majat e reja profesionale dhe të lëvizin përpara biznesin.

  9. Mësoni të dëgjoni dhe dëgjoni veten.

Nëse dëshironi të dëgjoni, para së gjithash bëhuni një dëgjues i mirë. Të gjithë ne nuk jemi të përkryer, por nganjëherë ne kërkojmë nga të tjerët që të kërkojmë më shumë nga ne. Ne mund të presim me bezdi kur dikush në punë do të kryejë detyrën e tyre në kohë, ndërsa vetë e harrojnë lehtë se fëmija tashmë ka javën e dytë kërkon të ecë me të në park. Prandaj, çdo ditë trajnoni aftësinë tuaj për të dëgjuar të tjerët - pavarësisht se me kë po kontaktoni aktualisht. Kjo aftësi do të jetë e paçmueshme për jetën tuaj personale dhe për biznesin.

Atmosfera e marrëdhënieve në ekipin e biznesit është shumë e rëndësishme, veçanërisht për ne gratë. Në fund të fundit, si rregull, ne jemi më të ndjeshëm dhe emocionalë, prandaj mjedisi është me rëndësi të madhe për ne. Dhe nga shteti i brendshëm varet suksesi i punës dhe harmonia në marrëdhëniet personale.

Prandaj, përkundër faktit se biznesi është një pjesë profesionale e jetës sonë, por gjithashtu duhet të ketë një vend për dashuri në të. Kjo dashuri është një qëndrim i mirë për njerëzit. Nëse dëshironi kolegë dhe punonjës të të mirës, ​​atëherë automatikisht do të komunikoni me ta në mënyrë të saktë - kështu që ata gjithmonë do t'ju dëgjojnë.

Më pëlqen

si

cicërimë