เมื่อสื่อสาร ความแตกต่างทางวัฒนธรรมของเราส่งผลต่อความหมายของสิ่งที่พูด แม้ว่าเราจะพูดภาษาเดียวกันก็ตาม หนึ่งในช่วงเวลาที่ยากที่สุดในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมคือความแตกต่างในบริบทของวัฒนธรรมของผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร ผู้เขียนแนะนำให้ใส่ใจกับบางแง่มุมของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมด้วยความหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยให้เรารู้สึกมั่นใจและเข้าใจซึ่งกันและกันมากขึ้นในโลกที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเรา

กระบวนการโลกาภิวัฒน์นำไปสู่ความจริงที่ว่าผู้คนจำนวนมากเดินทางไปทั่วโลกเพื่อรับการศึกษาหรือหางาน ความหลากหลายทางวัฒนธรรมในเมืองใหญ่ เช่น มอสโก ลอนดอน เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ดูไบ โตเกียว ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง และมีโอกาสมากมายที่จะเกิดความเข้าใจผิด เมื่อสื่อสาร ความแตกต่างทางวัฒนธรรมของเราส่งผลต่อความหมายของสิ่งที่พูด แม้ว่าเราจะพูดภาษาเดียวกันก็ตาม บางทีความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดคือความแตกต่างตามเชื้อชาติ ตัวแทนของกลุ่มชาติพันธุ์ต่างๆ ได้รับคำแนะนำจากกฎที่แตกต่างกันในการสร้างและตีความข้อความ สิ่งนี้ใช้ได้กับผู้คนทุกวัย เพศ หรือศาสนาด้วย เช่น ในประเทศเรา คนรุ่นพี่เชื่อแบบนั้นกับคนที่อายุมากกว่าหรือมีตำแหน่งที่สูงกว่า ตำแหน่งสูงในลำดับชั้นทางสังคมตามชื่อโดยไม่มีนามสกุลไม่สุภาพ และคนหนุ่มสาวมักจะเรียกชื่อทุกคนโดยไม่มีเจตนาที่จะแสดงความไม่เคารพ
หนึ่งในช่วงเวลาที่ยากที่สุดในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมคือความแตกต่างในบริบทของวัฒนธรรมของผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร ตัวแทนของวัฒนธรรมที่มีบริบทต่ำ (นักวิจัยรวมถึงวัฒนธรรมของสหรัฐอเมริกา เยอรมนี และประเทศในยุโรปเหนือ) ให้ความสนใจกับเนื้อหาของข้อความมากขึ้น - กับสิ่งที่พูด ไม่ใช่วิธีการพูด ในวัฒนธรรมที่มีบริบทสูง (โดยทั่วไปของประเทศตะวันออก: ญี่ปุ่น จีน เกาหลี) ข้อมูลจะถูกส่งโดยอ้อม และคนอื่นๆ จะต้องสรุปเกี่ยวกับความหมายของข้อความตามบริบททางกายภาพและทางสังคม คุณลักษณะนี้แสดงให้เห็นโดยให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับรูปแบบของข้อความ - วิธีการพูด ไม่ใช่สิ่งที่พูด
ตัวแทนของวัฒนธรรมที่มีบริบทต่ำต้องการความคล่องแคล่วในการพูด ความแม่นยำในการใช้แนวคิดและตรรกะของคำพูดของผู้พูด และมุ่งมั่นที่จะพัฒนาทักษะการพูดของพวกเขา ดังนั้นเนื้อหาของคำแถลงจึงมีคุณค่าอย่างสูงในวัฒนธรรมอเมริกัน คนอเมริกันโดยทั่วไปคือคนที่พูดไม่กี่คำในการสื่อสารในชีวิตประจำวัน พูดในสิ่งที่จำเป็นในตอนนี้และสำหรับเรื่องเฉพาะ และจบการสนทนาอย่างรวดเร็ว เมื่อเข้าร่วมการอภิปราย ชาวอเมริกันหยิบยกข้อโต้แย้งหลักขึ้นมาเป็นอันดับแรก โดยกำหนดอย่างชัดเจนและแม่นยำเพื่อทำให้ฝ่ายตรงข้ามต้องการได้ยินข้อมูลที่เหลือ
ในทางกลับกัน ตัวแทนของวัฒนธรรมที่มีบริบทสูงมีลักษณะเฉพาะด้วยการพึ่งพาการสื่อสารในบริบทสูง มันแสดงออกด้วยคำพูดที่คลุมเครือ มีรูปแบบการแสดงออกที่ไม่จัดหมวดหมู่มากมาย คำเช่น "อาจจะ" "อาจจะ" "อาจจะ" ตัวอย่างเช่น ในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ คนญี่ปุ่นมักจะดำเนินการสนทนาในลักษณะที่คล่องตัว โดยพูดคุยเป็นเวลานานเกี่ยวกับทุกสิ่ง แต่ไม่เกี่ยวกับหัวข้อหลักของการสนทนา กลยุทธ์นี้ทำให้พวกเขาเข้าใจเจตนาของคู่ค้าได้ดีขึ้นเพื่อปรับตัวหรือต่อต้านโดยไม่กระทบต่อศักดิ์ศรีของอีกฝ่าย
วัฒนธรรมรัสเซียครองตำแหน่งระดับกลางในแง่ของบริบทโดยเข้าใกล้วัฒนธรรมที่มีบริบทสูง มีความไม่แน่นอนมากมายในภาษารัสเซีย: "บางคน", "บางสิ่งบางอย่าง", "บางสิ่งบางอย่าง"; มักใช้รูปแบบการแสดงออกที่คลุมเครือ: "ด้วยเหตุผลบางอย่าง", "ควรจะเป็น" ฯลฯ
ในวัฒนธรรมที่มีบริบทสูง จะให้ความสำคัญกับพฤติกรรมอวัจนภาษามากขึ้น เช่น การสบตา การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง และการจัดระบบการสื่อสารเชิงพื้นที่ ตัวอย่างเช่น ในญี่ปุ่น ในระหว่างการสนทนา ผู้คนพยายามจ้องมองไปยังจุดที่ระดับลูกแอปเปิ้ลของอดัม และหลีกเลี่ยงการจ้องมองโดยตรง ชาวจีน อินโดนีเซีย และชาวเม็กซิกันในหมู่บ้านต่างหรี่ตาลงเพื่อแสดงความเคารพ สำหรับพวกเขา การมองตรงเกินไปถือเป็นสัญญาณของมารยาทที่ไม่ดี
วัฒนธรรมรัสเซียคือการ "จ้องมอง" ซึ่งสะท้อนให้เห็นในสุภาษิตและคำพูด ("ถ้าคุณโกหกคุณจะไม่กระพริบตา") โดยเพิ่มความอ่อนไหวต่อการจ้องมองของคู่ของคุณในสถานการณ์วิกฤติ ("มองหาความจริงในสายตา" ) ในการกล่าววลี "มองตา" ซ้ำ ๆ อย่างต่อเนื่องในการสนทนาด้านการศึกษากับเด็ก ในขณะเดียวกัน ชาวอเมริกันในฐานะตัวแทนที่แท้จริงของวัฒนธรรมที่มีบริบทต่ำ จะสบตาเฉพาะเมื่อพวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าคู่สนทนาของพวกเขาเข้าใจพวกเขาอย่างถูกต้องเท่านั้น สำหรับชาวอังกฤษ การสบตาเป็นเรื่องที่คุ้นเคยมากกว่า พวกเขาต้องมองไปที่คู่สนทนาที่กระพริบตาเพื่อแสดงว่าเขากำลังฟังอยู่ อย่างไรก็ตาม ในอังกฤษ ถือว่าไม่เหมาะสมที่จะสบตาอย่างใกล้ชิด ตามธรรมเนียม - และแม้กระทั่งการสนับสนุน - ในรัสเซีย
ในการวิจัยสมัยใหม่ด้านชาติพันธุ์วิทยา เราสามารถพบหลักฐานมากมายที่แสดงว่าตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างกันมีพฤติกรรมการแสดงออกที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ รวมถึงการแสดงออกทางสีหน้าด้วย ความแตกต่างเหล่านี้หมายความว่าการแสดงออกทางสีหน้าเป็นภาษาที่บุคคลได้รับในระหว่างกระบวนการขัดเกลาทางสังคมเช่นเดียวกับภาษาอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ในวัฒนธรรมตะวันออกบางวัฒนธรรม เด็ก ๆ ได้รับการสอนให้ควบคุมอารมณ์ของตนและไม่ทำให้ผู้อื่นไม่พอใจกับประสบการณ์ของตน ในทางกลับกัน ตัวแทนของวัฒนธรรมอื่นพยายามที่จะแสดงออกมากขึ้น
พฤติกรรมการแสดงออกของมนุษย์อีกประเภทหนึ่งคือท่าทาง ในจิตสำนึกสามัญ มีแนวคิดที่ว่าด้วยความช่วยเหลือ ผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน แม้จะไม่รู้ภาษาของกันและกัน ก็สามารถสื่อสารกันเองได้ ใน ปีที่ผ่านมามีงานวิจัยจำนวนมากที่อธิบายและจัดระบบท่าทาง ผลการศึกษาเหล่านี้บ่งชี้ว่าท่าทางส่วนใหญ่มีความเฉพาะเจาะจงทางวัฒนธรรม และไม่เพียงแต่ไม่ได้มีส่วนช่วยในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมเท่านั้น แต่ยังเป็นอุปสรรคอีกด้วย ใน วัฒนธรรมที่แตกต่างท่าทางอาจมีความหมายแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น เมื่อบุคคลหนึ่งสร้างวงกลมด้วยนิ้วหัวแม่มือและนิ้วชี้ นี่เป็นสัญญาณ "ตกลง" ในสหรัฐอเมริกา แต่ในฝรั่งเศส ท่าทางนี้หมายถึงศูนย์หรือไร้ค่า ในเยอรมนี บราซิล ออสเตรเลีย ถือเป็นการแสดงท่าทางที่หยาบคายและลามกอนาจาร ท่าทางที่ใช้เทคนิคเดียวกันสามารถตีความได้อย่างคลุมเครือแม้ในภูมิภาคต่างๆ ของประเทศเดียวกัน ดังนั้นความแตกต่างในระดับภูมิภาคในความหมายของการพยักหน้าและการส่ายหัวจากด้านหนึ่งไปอีกด้านเนื่องจากข้อตกลงหรือความขัดแย้งจึงเป็นที่รู้จักในกรีซและตุรกี การศึกษาทั้งหมดนี้ทำให้สามารถกำหนดคำแนะนำได้ - เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด ให้ใช้ท่าทางให้น้อยที่สุดในสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมต่างประเทศ
ท่าทางต่างๆ คือ ท่าทางสัมผัส (ลูบ ตบ จับมือ จูบ กอด) การจับมือถือเป็นการสัมผัสกันโดยทั่วไปซึ่งเป็นที่ยอมรับในวัฒนธรรมต่างๆ แต่ความถี่ในการใช้งานนั้นถูกจำกัดด้วยบรรทัดฐานทางวัฒนธรรม ในญี่ปุ่น ไม่ค่อยมีการใช้การจับมือกัน โดยปกติแล้วจะแทนที่ด้วยคันธนูแบบดั้งเดิม ในยุโรปและอเมริกา นี่เป็นรูปแบบการทักทายที่ใช้บ่อยที่สุดรูปแบบหนึ่ง แต่ชาวรัสเซียใช้บ่อยกว่านั้นในสถานการณ์การทักทาย
ทุกประเทศได้พัฒนากฎเกณฑ์ที่ใช้ควบคุมการใช้พื้นที่ระหว่างบุคคล ผู้คนปฏิบัติตามพวกเขาโดยอัตโนมัติ แต่เมื่อ การสื่อสารระหว่างชาติพันธุ์ ควรพิจารณาว่าพวกเขาสามารถแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ความต้องการการติดต่ออย่างใกล้ชิดในการสื่อสารเป็นลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมละตินอเมริกา ประเทศอาหรับและยุโรปใต้ และวัฒนธรรมต่ำของยุโรปเหนือ เอเชียกลาง และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แม้ว่าการเลือกระยะทางในการสื่อสารจะดำเนินการโดยไม่รู้ตัว แต่บุคคลจะตอบสนองเสมอหากระยะทางที่พันธมิตรเลือกไม่สอดคล้องกับบรรทัดฐานทางวัฒนธรรม การละเมิดระยะห่างทางวัฒนธรรมถูกมองในแง่ลบ ผู้คนพยายามเปลี่ยนแปลงมัน ถ้าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเข้ามาใกล้เกินไป อีกฝ่ายถอยกลับในเวลานี้โดยพยายามรักษาระยะห่างที่สะดวกสบาย
ด้านที่ไม่ชัดเจนในการสื่อสารของเราซึ่งก็คือเวลา ถือเป็นคุณลักษณะหนึ่งของการสื่อสารแบบอวัจนภาษา ลักษณะเฉพาะของการสื่อสารยังมีความแปรปรวนเฉพาะทางวัฒนธรรมด้วย มีวัฒนธรรมแบบโมโนโครนิกและโพลีโครนิก ในการสื่อสารแบบโมโนโครนิก บุคคลมุ่งความสนใจไปที่เหตุการณ์หนึ่ง ทำงานอย่างใดอย่างหนึ่ง หรือสื่อสารกับบุคคลหนึ่ง (กลุ่มคนหนึ่ง) ก่อนที่จะไปยังเหตุการณ์ถัดไป เขาให้ความสำคัญกับกำหนดเวลาอย่างจริงจัง ให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพ และยึดถือ คุ้มค่ามากความสัมพันธ์ระยะสั้น ด้วยการสื่อสารแบบหลายช่วงเวลา ความสนใจของบุคคลจะถูกดึงไปยังหลายสิ่งหลายอย่าง: เขาสามารถสื่อสารกับคนสองหรือสามคนได้ คนละคน,รับสาย, “เด้ง” จิบกาแฟกับเพื่อนแทบจะพร้อมๆ กัน ทัศนคติที่แตกต่างกันต่อเวลาอธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าการสื่อสารแบบหลายช่วงเวลานั้นเป็นการแลกเปลี่ยนทางอารมณ์เป็นหลัก (ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม คำพูดที่ใจดีหรือการละเมิด) และการสื่อสารแบบโมโนโครมเป็นการแลกเปลี่ยนเนื้อหาเป็นหลัก การใช้เวลาสองประเภทเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์ระหว่างชาวอเมริกันที่พูดภาษาอังกฤษและชาวอเมริกันที่พูดภาษาสเปนให้กลายเป็นโศกนาฏกรรมเล็กๆ น้อยๆ ชาวอเมริกันที่พูดภาษาสเปนและต้องไปเยี่ยมยายโดยไม่คาดคิด รู้สึกไม่พอใจอย่างมากจากการตำหนิของนายจ้างที่พูดภาษาอังกฤษ และโกรธเคืองกับความล่าช้าอีกครั้งหนึ่งของเขา ชาวรัสเซียส่วนใหญ่อาศัยอยู่กับการรับรู้เวลาแบบหลายช่วงเวลา ดูเหมือนว่าชาวอเมริกันจะกังวลเรื่องเวลามากเกินไปสำหรับเรา และในทางกลับกัน ชาวอเมริกันก็เชื่อว่าการมาสายเป็นลักษณะสำคัญของตัวละครรัสเซีย
มีระบบอื่นๆ ของพฤติกรรมอวัจนภาษา เช่น น้ำเสียง ระดับเสียง และวัฒนธรรมการดมกลิ่น ที่นี่ความแตกต่างทางวัฒนธรรมยังไม่ได้รับการศึกษาเพียงพอ แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ลบล้างความจริงของการดำรงอยู่ของพวกเขาและความยากลำบากของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมที่เกิดขึ้นจากพวกเขา แต่เราทุกคนอาศัยอยู่ในโลกใบเล็กใบเดียว และหากเราไม่ต้องการเผชิญกับเรื่องประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์ แต่ต้องการประสบความสำเร็จ เราควรเรียนรู้ที่จะเข้าใจซึ่งกันและกัน

ทั่วไป - การแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยใช้ภาษาหรือท่าทาง ตลอดจนวิธีการติดต่ออื่น ๆ ตลอดจนปฏิสัมพันธ์ในการสื่อสารระหว่างผู้คนหรือกลุ่มทางสังคม ในกระบวนการสื่อสาร ข้อมูลประเภทต่างๆ จะถูกแลกเปลี่ยนระหว่างผู้เข้าร่วมการสื่อสาร

โดยปกติแล้ว การสื่อสารมีหน้าที่ 3 ประการ:

1) ฟังก์ชั่นข้อมูล: การแสดงความคิด แนวความคิด ความคิด และสื่อสารไปยังผู้สื่อสารรายอื่น

2) การประเมิน: การแสดงออกของการประเมินและทัศนคติส่วนบุคคล

3) อารมณ์: ถ่ายทอดอารมณ์และความรู้สึก

Roger T. Bell เชื่อมโยงมนุษยศาสตร์สามด้านเข้ากับหน้าที่เหล่านี้:

1) ภาษาศาสตร์และปรัชญา (ฟังก์ชั่นการรับรู้)

2) สังคมวิทยาและจิตวิทยาสังคม (ฟังก์ชันประเมิน)

3) จิตวิทยาและการวิจารณ์วรรณกรรม (หน้าที่ทางอารมณ์)

K. Bühler (1879-1963) ระบุหน้าที่ของภาษาสามประการ ซึ่งแสดงออกในการพูดใดๆ: ก) หน้าที่ของการแสดงออก (การแสดงออก) มีความสัมพันธ์กับผู้พูด; b) หน้าที่ของการอุทธรณ์ (อุทธรณ์) มีความสัมพันธ์กับผู้ฟัง c) ฟังก์ชั่นข้อความ (ตัวแทน) มีความสัมพันธ์กับเรื่องของคำพูด

วัตถุประสงค์หลักของการสื่อสารคือการถ่ายทอดข้อความ ผู้ส่งข้อความแสดงออก ดึงดูดผู้รับ และเป็นตัวแทนของหัวข้อการสื่อสาร การสื่อสารอาจมีได้หลายเป้าหมาย เช่น ภาพยนตร์สามารถให้ความรู้ ให้ความบันเทิง ตักเตือน อธิบาย ฯลฯ. เหตุผลหลักในการสื่อสารคือความต้องการที่สอดคล้องกันของบุคคลหรือกลุ่มบุคคล จากนั้นเป้าหมายของการสื่อสารก็ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของแต่ละบุคคล

ลักษณะการทำงานของการสื่อสารสามารถกำหนดได้ขึ้นอยู่กับจุดเน้นและงานการสื่อสารหลัก R. Dimbleby และ G. Burton ระบุหน้าที่หกประการของข้อความและการสื่อสาร: คำเตือน คำแนะนำ ข้อมูล การโน้มน้าวใจ การแสดงความคิดเห็น ความบันเทิง การจำแนกประเภทของฟังก์ชั่นนี้เป็นเชิงปฏิบัติซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้วิธีการสื่อสารเพื่อให้บรรลุเป้าหมายบางอย่าง การสื่อสารไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในระบบสังคมของมนุษย์เท่านั้น การสื่อสารบางประเภทเป็นเรื่องปกติสำหรับสัตว์ (การเต้นรำผสมพันธุ์ของนก ภาษาของผึ้ง ฯลฯ) และสำหรับกลไก (ท่อส่ง สัญญาณการขนส่ง โทรเลขและโทรศัพท์ การเชื่อมต่อโครงข่ายของคอมพิวเตอร์บนอินเทอร์เน็ต ฯลฯ) การสื่อสารสามารถเกิดขึ้นได้ไม่เพียงแต่ในกระบวนการสื่อสารโดยตรงผ่านคำพูดเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นได้ด้วยความช่วยเหลือของป้ายถนน เทเลเท็กซ์ หนังสือ ภาพยนตร์ ฯลฯ

มีรูปแบบการสื่อสารดังต่อไปนี้ - การเขียน วาจา การมองเห็น ฯลฯ แบบฟอร์มเหล่านี้แตกต่างกันในระบบการเข้ารหัสข้อความพิเศษ

สื่อการสื่อสาร - เป็นการผสมผสานการสื่อสารรูปแบบต่างๆ เข้าด้วยกัน โดยมักใช้เทคโนโลยีบางอย่างเพื่อเติมเต็มระยะห่างระหว่างผู้ส่งและผู้รับข้อความ (เช่น หนังสือ: คำ แบบอักษร รูปภาพ กราฟิก) สื่อสื่อสารมวลชน (MSC) อาจรวมถึงการสื่อสารรูปแบบต่างๆ ตัวอย่างเช่น โทรทัศน์และภาพยนตร์ใช้คำพูด รูปภาพ เพลง; หนังสือพิมพ์ - คำพูด ภาษาเขียน, แบบอักษร, ภาพประกอบ ฯลฯ

สื่อการสื่อสารสามารถใช้ได้ทั้งโดยตั้งใจและไม่ตั้งใจ สัญญาณอวัจนภาษา (การแสดงออกทางสีหน้า) มักจะแจ้งให้ผู้รับทราบโดยไม่ได้ตั้งใจจากผู้ส่งข้อความโดยเฉพาะ ผู้ฟังภายนอกอาจเป็นผู้รับข้อความคำพูดโดยไม่สมัครใจ

นักวิจัยชาวอเมริกัน อี. ซาเปียร์ ได้สร้างความแตกต่างระหว่างวิธีการพื้นฐานหรือกระบวนการหลักที่มีลักษณะเป็นการสื่อสาร และวิธีการรองบางอย่างที่เอื้อต่อกระบวนการสื่อสาร ตามข้อมูลของ E. Sapir วิธีการสื่อสารหลักมีดังต่อไปนี้: ภาษาท่าทางการเลียนแบบพฤติกรรมสาธารณะในกระบวนการรวมไว้ในวิถีชีวิตของสังคมและ "คำใบ้ทางสังคม" (กระบวนการโดยนัยของการกระทำใหม่ของพฤติกรรมการสื่อสาร) .

วิธีการสื่อสารรองมีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการสื่อสารเบื้องต้นในสังคม: การเปลี่ยนแปลงทางภาษาสัญลักษณ์และการสร้างเงื่อนไขทางกายภาพสำหรับการดำเนินการตามการสื่อสาร

การแปลงภาษาเกี่ยวข้องกับการแทนที่รหัส “การแปล” ทีละตัวอักษร (เช่น ภาษาปากเป็นลายลักษณ์อักษร รหัสมอร์ส ฯลฯ) และทำให้การสื่อสารเกิดขึ้นได้ในกรณีที่เป็นเรื่องยากเนื่องจากสถานการณ์ (เช่น เวลาและ ระยะทาง).

ระบบสัญลักษณ์ (ธงสัญญาณในกองทัพเรือ สัญญาณและสัญญาณไฟจราจร สัญญาณแตรในสภาพแวดล้อมการสื่อสารของกองทัพ ฯลฯ) แปลข้อความทางวาจาที่เป็นไปได้ซึ่งไม่ใช่การลงนามด้วยสัญญาณ แต่แปลทั่วโลกในภาพรวม สิ่งนี้จำเป็นในกรณีที่จำเป็นต้องมีความเร็วของการรับรู้ข้อความ ความเร็วในการตอบสนอง เมื่อคาดหวังคำตอบง่ายๆ เช่น ใช่/ไม่ใช่ เช่น ในกองทัพที่ “ไม่มีการหารือคำสั่ง” หรือบนท้องถนนเมื่อมีเวลาเลี้ยวด้วยความเร็วสูงไม่มากนักข้อความยาวๆ ก็ไม่เหมาะสม

การพัฒนาสภาพทางกายภาพที่เอื้อต่อการสื่อสารตามข้อมูลของ E. Sapir รวมถึง ทางรถไฟ, เครื่องบิน (ส่งผู้สื่อสาร), โทรเลข, โทรศัพท์, วิทยุ (ส่งข้อความหรือทำซ้ำ) ในขณะเดียวกัน การเพิ่มจำนวนวิธีก็ขยายขอบเขตของการสื่อสารด้วย

มุมมองที่ขัดแย้งกันสองประการเกี่ยวกับกระบวนการเหล่านี้เป็นของ M. McLuhan และ E. Sapir McLuhan เชื่อว่าวิธีการดังกล่าวกำหนดเนื้อหาของข้อความเป็นส่วนใหญ่ เขาเชื่อว่าวัฒนธรรมสมัยใหม่นั้นมีสาระสำคัญที่มองเห็นได้ เมื่อเทียบกับวัฒนธรรมของศตวรรษที่ 19 - ต้นศตวรรษที่ 20 ซึ่งมีการเขียน (พิมพ์) เป็นส่วนใหญ่ โลกาภิวัตน์ของการสื่อสารเป็นไปตามที่ McLuhan นำไปสู่การสร้างพื้นที่การสื่อสารเดียว - "หมู่บ้านระดับโลก" ในทางกลับกัน E. Sapir แสดงออกว่า "กลัวว่าจะมีคนเข้าใจมากเกินไป" จากมุมมองของเขา สิ่งนี้เป็นอันตรายต่อความเป็นจริงทางจิตวิทยาของภาพลักษณ์ของตัวเองที่ขยายออกไป ซึ่งตรงข้ามกับสิ่งที่ไม่ใช่ตัวตน การไม่สามารถเก็บข้อความภายในขอบเขตที่ได้รับการออกแบบนั้นยังได้รับการยอมรับว่าเป็นราคาที่ต้องจ่ายสำหรับการอำนวยความสะดวกในการสื่อสาร (ตัวอย่าง: อุปกรณ์การฟังหรือการลดระดับคุณค่าทางศิลปะด้วยความต้องการและการหมุนเวียนที่เพิ่มขึ้น) ในเวลาเดียวกัน เขาเข้าใจว่าข้อจำกัดในการสื่อสาร เช่น ความหลากหลายของภาษาและความจำเป็นในการแปล ถูกมองว่าเป็นอุปสรรคที่คุกคาม นอกจากนี้เขายังประเมินโลกาภิวัฒน์ของชุมชนวิทยาศาสตร์ในเชิงบวกและการแนะนำภาษาของการสื่อสารระหว่างประเทศ

รูปแบบและวิธีการสื่อสารบางอย่างอยู่ภายใต้ข้อจำกัดทางเทคโนโลยี ตัวอย่างเช่น คำพูดจะได้ยินเฉพาะภายในขอบเขตเสียงของผู้ส่งและการได้ยินของผู้รับเท่านั้น วัสดุพิมพ์ทนทานต่อเวลาและพื้นที่มากขึ้น

รูปแบบและวิธีการสื่อสารทุกรูปแบบเป็น “ส่วนขยายของร่างกายมนุษย์” ซึ่งช่วยเสริมและเสริมการทำงานที่ไม่เพียงพอ โดยเฉพาะการมองเห็นและการได้ยิน ตัวอย่างเช่น ลำโพงและอุปกรณ์ส่งสัญญาณเสียงจะขยายเสียง และลดระยะห่างระหว่างผู้สื่อสาร

ประเภทของการสื่อสารแบ่งตามองค์ประกอบของผู้สื่อสาร เนื่องจากเทคโนโลยีของผู้สื่อสารในแต่ละกรณีมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง (แม้ระดับเสียงในกรณีเช่นการสนทนากับตัวเองกับคู่สนทนาคนเดียวหรือกับกลุ่มใหญ่จะแตกต่างกันไป) .

มีการสื่อสารประเภทต่อไปนี้:

การสื่อสารภายในบุคคล (พูดคุยกับตัวเอง);

การสื่อสารระหว่างบุคคล (ตามกฎแล้ว มีผู้สื่อสารสองคนเข้าร่วม แต่มีตัวเลือกสำหรับผู้สังเกตการณ์ ผู้เข้าร่วมผู้สังเกตการณ์ และบุคคลภายนอก การสื่อสารกับภูมิหลังของพยานที่อยู่ในฝูงชน ในร้านอาหาร ฯลฯ)

การสื่อสารกลุ่ม (ภายในกลุ่ม, ระหว่างกลุ่ม, แต่ละกลุ่ม);

การสื่อสารมวลชน (หากได้รับหรือใช้ข้อความโดยคนจำนวนมาก มักประกอบด้วยกลุ่มที่มีความสนใจและประสบการณ์ในการสื่อสารที่แตกต่างกัน (โทรทัศน์ วิทยุ อินเทอร์เน็ต ฯลฯ)

ปานฟิโลวา เอ.พี. แยกแยะการสื่อสารห้าประเภท: การรับรู้ การโน้มน้าวใจ การแสดงออก การชี้นำ และพิธีกรรม แต่ละคนมีเป้าหมายและผลลัพธ์ที่คาดหวัง สภาพองค์กรตลอดจนรูปแบบและวิธีการสื่อสาร

การสื่อสารทางปัญญาจะขยายกองทุนข้อมูลของพันธมิตร ส่งข้อมูลและข้อมูลที่จำเป็น การสื่อสารที่โน้มน้าวใจช่วยให้คุณกระตุ้นความรู้สึกบางอย่างในหุ้นส่วนทางธุรกิจ และสร้างแนวทางและทัศนคติที่มีคุณค่า โน้มน้าวความชอบธรรมของกลยุทธ์การโต้ตอบ ทำให้เขาเป็นคนที่มีใจเดียวกัน การสื่อสารที่แสดงออกช่วยให้คุณสร้างอารมณ์ทางจิตในคู่ของคุณ ถ่ายทอดความรู้สึกและประสบการณ์ และกระตุ้นให้คุณดำเนินการที่จำเป็น การสื่อสารที่มีการชี้นำส่งผลในการชี้นำต่อพันธมิตรทางธุรกิจในการเปลี่ยนแปลงแรงจูงใจ การวางแนวและทัศนคติ พฤติกรรมและทัศนคติ การสื่อสารในพิธีกรรมเสริมสร้างและรักษาความสัมพันธ์แบบเดิมในโลกธุรกิจ อนุรักษ์ประเพณีพิธีกรรมของบริษัท องค์กร ช่วยให้คุณสร้างประเพณีใหม่ได้

ประเภทการสื่อสารที่ระบุไว้ช่วยให้เราสามารถระบุข้อมูลเฉพาะได้

ใช้ประเภทเครื่องมือสื่อสารและเทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพ รับผลลัพธ์ตามแผน เตรียมความพร้อมอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับกิจกรรมการสื่อสารโดยเฉพาะ พัฒนาสถานการณ์ของพฤติกรรมทางวาจาและอวัจนภาษาในสถานการณ์เฉพาะ การสื่อสารทางธุรกิจและคำนึงถึงลักษณะของคู่ค้าด้วย

Edward Sapir นักวิจัยชาวอเมริกันผู้มีชื่อเสียง ระบุประเภทของการสื่อสารดังต่อไปนี้:

Intercultural (การสื่อสารทั้งระหว่างคนที่พูดภาษาต่างกันและวัฒนธรรมการสื่อสารหรือระหว่างรัฐ

ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล - ระหว่างตัวแทนบุคคลของชนชาติหรือรัฐเหล่านี้)

องค์กร (การสื่อสารในขอบเขตธุรกิจและอุตสาหกรรม รวมถึงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล กลุ่ม และกลุ่มส่วนบุคคล)

พันธุ์เหล่านี้ไม่เพียงเกี่ยวข้องกับลักษณะของสภาพแวดล้อมในการสื่อสารในพื้นที่ที่ดำเนินกิจกรรมการสื่อสารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์ประกอบของผู้สื่อสารด้วย (ผู้สื่อสารรายหนึ่งหรือชุมชนของผู้สื่อสารหรือทั้งสองอย่างรวมกัน)

ท่ามกลาง ประเภทต่างๆการสื่อสาร นอกเหนือจากการสื่อสารส่วนบุคคล ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล มวลชน และเฉพาะทาง (ธุรกิจ วิชาชีพ การเมือง ฯลฯ) แล้ว การสื่อสารด้วยภาพ ตำนาน และการแสดง สมควรได้รับความสนใจเป็นพิเศษ สิ่งนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีการจัดระเบียบเป็นพิเศษ

การสื่อสารด้วยภาพคือการส่งข้อมูลผ่านท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และการเคลื่อนไหวร่างกาย ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าข้อมูลประมาณ 65% ถูกส่งผ่านวิธีการทางอวัจนภาษา บ่อยครั้งเพื่อให้คนๆ หนึ่งเข้าใจทัศนคติของเราที่มีต่อเขา เราจะไม่พูดอะไร แต่เพียงมองเขาด้วยสีหน้าที่แน่นอนเท่านั้น ข้อดีของการสื่อสารด้วยภาพคือคนส่วนใหญ่สามารถเข้าใจได้

การสื่อสารในตำนานมีพื้นฐานอยู่บนตำนาน การใช้โครงสร้างในตำนานทำให้ผู้สื่อสารสามารถใช้อิทธิพลโดยไม่รู้ตัวต่อผู้ชมได้ เนื่องจากการหมดสติและความเป็นอิสระของการมีอยู่ของโครงสร้างเหล่านี้ ผู้ชมจึงไม่สามารถต้านทานสิ่งเหล่านั้นได้ ในทางจิตวิทยาการเมืองมวลชน ยกตัวอย่าง เรื่องจริง ปัญหาสังคมถูกแทนที่ด้วยแนวคิดที่เรียบง่ายของการต่อสู้ชั่วนิรันดร์ของสองชุมชนในตำนาน: แดง - ขาว, คอมมิวนิสต์ - นายทุน, ตะวันออก - ตะวันตก ฯลฯ ทัศนคติต่อกลุ่มเหล่านี้ตั้งอยู่บนหลักการที่ว่า "เราเป็นพวกเขา" เราดีพวกเขาเลว M. Eliade เมื่อพิจารณาถึงหน้าที่ทางจิตบำบัดของตำนานกล่าวว่าฮีโร่ทุกคนทำซ้ำการกระทำตามแบบฉบับทุกสงครามจะต่ออายุการต่อสู้ระหว่างความดีและความชั่วความอยุติธรรมถูกระบุด้วยความทุกข์ทรมานของพระผู้ช่วยให้รอด ด้วยแนวทางนี้ ผู้คนหลายล้านคนจึงสามารถทนต่อแรงกดดันอันทรงพลังของประวัติศาสตร์มานานหลายศตวรรษโดยไม่ตกอยู่ในความสิ้นหวัง โดยไม่ต้องฆ่าตัวตายหรือตกอยู่ในสภาวะแห่งความแห้งแล้งทางจิตวิญญาณซึ่งเชื่อมโยงกับวิสัยทัศน์ที่ทำลายล้างของประวัติศาสตร์อย่างแยกไม่ออก

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างระบบความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการสื่อสารมวลชนก็คือ ภายในกรอบของการสื่อสารระหว่างบุคคล การติดต่อโดยตรงถูกสร้างขึ้นระหว่างบุคคลที่ใช้วิธีการสื่อสารระหว่างบุคคล ในขณะที่ในการสื่อสารมวลชนการแลกเปลี่ยนข้อมูลจะถูกสื่อกลางโดยวิธีการสื่อสารทางเทคนิค

การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมคือการสื่อสารระหว่างตัวแทนของวัฒนธรรมของมนุษย์ที่แตกต่างกัน (การติดต่อส่วนตัวระหว่างผู้คนไม่บ่อยนัก - รูปแบบการสื่อสารทางอ้อม (เช่นการเขียน) และการสื่อสารมวลชน) แนวคิดนี้ถูกนำมาใช้ในทศวรรษ 1950 โดยนักมานุษยวิทยาวัฒนธรรมชาวอเมริกัน เอ็ดเวิร์ด ที. ฮอลล์ โดยเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการปรับตัวที่เขาพัฒนาขึ้นสำหรับกระทรวงการต่างประเทศสหรัฐฯ สำหรับนักการทูตและนักธุรกิจชาวอเมริกันในประเทศอื่นๆ

คุณสมบัติของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมได้รับการศึกษาในระดับสหวิทยาการและอยู่ภายใต้กรอบของวิทยาศาสตร์เช่นการศึกษาวัฒนธรรม จิตวิทยา ภาษาศาสตร์ ชาติพันธุ์วิทยา มานุษยวิทยา สังคมวิทยา ซึ่งแต่ละแห่งใช้วิธีการของตนเองในการศึกษา

ในขั้นต้น เพื่ออธิบายการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ความเข้าใจแบบคลาสสิกของวัฒนธรรมถูกใช้เป็นระบบที่มีความเสถียรไม่มากก็น้อยของกฎ บรรทัดฐาน ค่านิยม โครงสร้าง สิ่งประดิษฐ์ - วัฒนธรรมระดับชาติหรือชาติพันธุ์ที่มีความเสถียรไม่มากก็น้อย

ในปัจจุบันที่เรียกว่า ความเข้าใจแบบไดนามิกของวัฒนธรรมในฐานะวิถีชีวิตและระบบพฤติกรรม บรรทัดฐาน ค่านิยม ฯลฯ ใดๆ กลุ่มสังคม(ตัวอย่างเช่น, วัฒนธรรมเมือง, วัฒนธรรมรุ่นต่อรุ่น, วัฒนธรรมองค์กร) แนวคิดแบบไดนามิกของวัฒนธรรมไม่ได้หมายความถึงความมั่นคงของระบบวัฒนธรรมที่เข้มงวดในระดับหนึ่ง มันสามารถเปลี่ยนแปลงและแก้ไขได้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ทางสังคม

ตามระเบียบวินัยทางวิทยาศาสตร์ การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นและมีความโดดเด่นเป็นสองประการ คุณสมบัติลักษณะ: ธรรมชาติประยุกต์ (เป้าหมายคือเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ลดโอกาสที่จะเกิดความขัดแย้ง) และสหวิทยาการ

งานวิจัยเรื่องการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมใน เมื่อเร็วๆ นี้กำลังมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการโลกาภิวัตน์และการอพยพย้ายถิ่นอย่างเข้มข้น ในแง่วิทยาศาสตร์เราควรพูดถึงการสื่อสารซึ่งเป็นกระบวนการเข้ารหัสและส่งข้อมูลในทิศทางเดียวจากแหล่งที่มาไปยังการรับข้อมูลโดยผู้รับข้อความ การสื่อสารสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นกิจกรรมร่วมบางประเภทของผู้เข้าร่วมการสื่อสาร (ผู้สื่อสาร) ในระหว่างที่มีการพัฒนามุมมองทั่วไป (จนถึงขอบเขตที่แน่นอน) ของสิ่งต่าง ๆ

การสื่อสารระหว่างบุคคลขึ้นอยู่กับแรงจูงใจ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ต่างๆ ของผู้เข้าร่วม ปัจจัยกำหนดของการสื่อสารประเภทนี้ ได้แก่ การส่งหรือรับข้อมูลใด ๆ การสนับสนุนให้คู่ค้าดำเนินการ ความตั้งใจที่จะเปลี่ยนมุมมอง ความปรารถนาที่จะให้การสนับสนุนทางอารมณ์ ฯลฯ

ขึ้นอยู่กับปัจจัยเหล่านี้ เป็นเรื่องปกติที่จะต้องแยกแยะรูปแบบการสื่อสารระหว่างบุคคลหลายรูปแบบ: แบบจำลองเชิงเส้น การทำธุรกรรม รูปแบบวงกลมของการสื่อสารระหว่างบุคคล เราจะอาศัยแบบจำลองวงกลมโดยละเอียดยิ่งขึ้น ไม่ใช่แค่กระบวนการส่งข้อความจากผู้ส่งไปยังผู้รับ ซึ่งในระหว่างนั้นการเข้ารหัสครั้งแรกและครั้งที่สองจะถอดรหัสข้อมูล องค์ประกอบที่สำคัญของโมเดลนี้คือผลตอบรับ นี่คือปฏิกิริยาของผู้รับต่อข้อความ ซึ่งแสดงในข้อความตอบกลับที่ส่งถึงผู้ส่ง

การแนะนำข้อเสนอแนะแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงลักษณะการสื่อสารแบบวงกลม: ผู้ส่งและผู้รับข้อความเปลี่ยนสถานที่อย่างต่อเนื่อง

โมเดลวงกลมเช่นเดียวกับแบบเส้นตรงแสดงให้เห็นการสื่อสารในรูปแบบของการกระทำที่ไม่ต่อเนื่องซึ่งมีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดและบุคคลสำคัญในนั้นคือผู้ส่งข้อความเนื่องจากปฏิกิริยาของผู้รับข้อมูลขึ้นอยู่กับเขา .

นี่คือสาเหตุว่าทำไมจึงถือว่าล้าสมัยเมื่อเทียบกับโมเดลธุรกรรม

แต่การจะอธิบายกระบวนการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมและทำความเข้าใจลักษณะเฉพาะของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมนั้น แบบจำลองวงกลมจะเหมาะสมกว่าซึ่งเราจะใช้ในอนาคต

โมเดลแบบวงกลมประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้: ผู้ส่ง (แหล่งที่มา) - การเข้ารหัส - ข้อความ - ช่อง - การถอดรหัส - ผู้รับ - ข้อเสนอแนะ

ข้าว. 1.

ผู้ส่ง (แหล่งที่มา) เป็นผู้สร้างข้อความ อาจเป็นได้ทั้งบุคคลหรือองค์กร (แม้ว่าข้อความในองค์กรใดๆ ก็ตามจะจัดทำโดยบุคคลก็ตาม)

การเข้ารหัสคือการเปลี่ยนแปลงข้อความให้อยู่ในรูปแบบสัญลักษณ์

ข้อความคือข้อมูลซึ่งเป็นแนวคิดเพื่อประโยชน์ในการสื่อสาร ประกอบด้วยสัญลักษณ์และสามารถเป็นวาจา เขียน หรือมองเห็นได้

ช่องทางคือเส้นทางของการส่งข้อความทางกายภาพซึ่งเป็นวิธีการส่งข้อความ อาจเป็นความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและมวลชน

การถอดรหัสคือการถอดรหัสข้อความ ซึ่งเป็นผลมาจากการรบกวนต่างๆ อาจเพียงพอไม่มากก็น้อย

ผู้รับคือวัตถุที่ส่งข้อความไป นอกจากนี้ยังอาจเป็นบุคคลหรือองค์กรก็ได้

คำติชม - ข้อความที่ได้รับทำให้เกิดปฏิกิริยาบางอย่างต่อผู้รับ เนื่องจากผลจากการสื่อสารทำให้เขามีการเปลี่ยนแปลงความรู้ ทัศนคติ และพฤติกรรม

ในกระบวนการนี้ สัญญาณรบกวนและ "เสียงรบกวน" ต่างๆ จะถูกสร้างขึ้นซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพนั้นมีลักษณะเฉพาะคือต้องเข้าใจข้อมูลที่ส่งตามความหมายดั้งเดิม ดังนั้นการสื่อสารจึงไม่ใช่แค่การถ่ายทอดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเข้าใจในข้อมูลด้วย

การสื่อสารเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่จำเป็นที่สุดในชีวิตมนุษย์ วัตถุประสงค์หลักของการสื่อสารคือการถ่ายทอดข้อความ การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมคือการสื่อสารระหว่างตัวแทนของวัฒนธรรมมนุษย์ที่แตกต่างกัน

วิทยาศาสตร์ภาษาศาสตร์/7. ภาษา คำพูด การสื่อสารด้วยวาจา

อดิลบาเอวา วี.กับ.

มหาวิทยาลัยแห่งรัฐ Karaganda คาซัคสถาน

ลักษณะเฉพาะการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม : ปัญหาและแนวโน้ม

ศตวรรษที่ 21 เป็นศตวรรษแห่งข้อมูลข่าวสาร โลกาภิวัตน์ การพัฒนาอย่างรวดเร็วของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีใหม่ๆ วันนี้ไม่มีประเทศเหลืออยู่จ ถูกแยกออกจากกัน มนุษยชาติส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับวัฏจักรโลก ศึกษาต่อต่างประเทศ กิจกรรมทางวิทยาศาสตร์,ย่านธุรกิจ-พระอาทิตย์จ สิ่งนี้นำไปสู่ความจำเป็นในการสื่อสารกับตัวแทนของวัฒนธรรมภาษาต่างประเทศ เพื่อการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จบุคคลโดยไม่คำนึงถึงประเทศที่พำนักของเขาต้องไม่เพียง แต่มีความรู้ภาษาต่างประเทศที่ดีเท่านั้น แต่ยังต้องยอมรับคู่สนทนาของเขาในฐานะผู้ให้บริการวัฒนธรรมต่างประเทศที่มีของเขาเอง โลกฝ่ายวิญญาณ, ของมันจ โลกทัศน์ การพูดภาษาเดียวกันผู้คนไม่สามารถเข้าใจกันได้อย่างถูกต้องเสมอไป และสาเหตุมักเกิดจากความแตกต่างของวัฒนธรรมเมื่อมองแวบแรก เนื่องจากโลกาภิวัตน์และการอพยพย้ายถิ่นอย่างเข้มข้น ความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรมควรจะค่อยๆ หายไป ทำให้เกิดสิ่งที่เรียกว่า "วัฒนธรรมสากล" หรือ "วัฒนธรรมโลก" แต่หัวข้อนี้ยังคงกระตุ้นความสนใจอย่างมากในหมู่นักวิทยาศาสตร์ นักการเมือง นักแปล นักธุรกิจ และคนอื่นๆ อีกมากมาย ฯลฯ นักธุรกิจชาวอเมริกันถือว่าความสามารถระหว่างวัฒนธรรมไม่เพียงพอเป็นสาเหตุของสัญญาที่ล้มเหลวถึง 50%

การสื่อสารคือการกระทำหรือกระบวนการในการส่งข้อมูลไปยังบุคคลอื่น การเชื่อมโยงระหว่างบุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไปบนพื้นฐานความเข้าใจร่วมกัน การสื่อสารข้อมูลโดยบุคคลหนึ่งไปยังอีกบุคคลหนึ่งหรือหลายบุคคล

การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมเป็นการสื่อสารระหว่างตัวแทนจากวัฒนธรรมของมนุษย์ที่แตกต่างกัน

แนวคิดของ "การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม" ได้รับการแนะนำในทศวรรษ 1950 โดยนักมานุษยวิทยาวัฒนธรรมชาวอเมริกัน เอ็ดเวิร์ด ที. ฮอลล์ โดยเป็นส่วนหนึ่งของโครงการปรับตัวที่เขาพัฒนาขึ้นสำหรับกระทรวงการต่างประเทศสหรัฐฯ สำหรับนักการทูตและนักธุรกิจชาวอเมริกันในประเทศอื่นๆ

วัฒนธรรมเป็นลักษณะสำคัญของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับความสามารถของมนุษย์ในการเปลี่ยนแปลงโลกโดยรอบอย่างมีจุดมุ่งหมาย ในระหว่างนั้นโลกประดิษฐ์ของสิ่งต่าง ๆ สัญลักษณ์ รวมถึงการเชื่อมโยงและความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนถูกสร้างขึ้น ทุกสิ่งที่ทำโดยหรือเกี่ยวข้องกับบุคคลเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรม

การสื่อสารและการสื่อสารเป็นส่วนที่สำคัญที่สุด ชีวิตมนุษย์และจึงเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรม นักวิจัยหลายคนให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมและการสื่อสาร

จากการตีความนี้ นักวิทยาศาสตร์ชาวตะวันตกจำนวนมากพรรณนาถึงวัฒนธรรมในรูปของภูเขาน้ำแข็งโดยเปรียบเปรยซึ่งมีฐานอยู่ คุณค่าทางวัฒนธรรมและบรรทัดฐาน และจุดสูงสุดคือพฤติกรรมส่วนบุคคลของบุคคล โดยอิงจากสิ่งเหล่านั้นและแสดงออกมาเป็นหลักในการสื่อสารกับผู้อื่น

ไม่มีวัฒนธรรมใดอยู่อย่างโดดเดี่ยว ในกระบวนการชีวิตของเธอ เธอถูกบังคับให้หันหลังให้กับอดีตของเธอหรือสัมผัสกับประสบการณ์ของวัฒนธรรมอื่นอยู่ตลอดเวลา การดึงดูดวัฒนธรรมอื่นนี้เรียกว่า "ปฏิสัมพันธ์ของวัฒนธรรม" ในการโต้ตอบนี้ ความจริงที่ชัดเจนก็คือวัฒนธรรมสื่อสารกันใน “ภาษา” ที่แตกต่างกัน

ในมานุษยวิทยาวัฒนธรรม ความสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมที่แตกต่างกันเหล่านี้เรียกว่า "การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม" ซึ่งหมายถึงการแลกเปลี่ยนระหว่างสองวัฒนธรรมขึ้นไปและผลผลิตของกิจกรรมของพวกเขาที่ดำเนินการในรูปแบบต่างๆ ความสัมพันธ์นั้นเป็นความสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมหากผู้เข้าร่วมไม่หันไปใช้ประเพณี ประเพณี ความคิด และวิธีพฤติกรรมของตนเอง แต่จะคุ้นเคยกับกฎและบรรทัดฐานในการสื่อสารในชีวิตประจำวันของผู้อื่น การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมกำหนดให้ผู้ส่งและผู้รับข้อความเป็นคนละวัฒนธรรม นอกจากนี้ยังกำหนดให้ผู้เข้าร่วมการสื่อสารต้องตระหนักถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมของกันและกัน โดยพื้นฐานแล้ว การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมนั้นเป็นการสื่อสารระหว่างบุคคลในบริบทพิเศษเสมอ เมื่อผู้เข้าร่วมคนหนึ่งค้นพบความแตกต่างทางวัฒนธรรมของอีกคนหนึ่ง การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมควรถือเป็นชุดของความสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ระหว่างบุคคลและกลุ่มที่อยู่ในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

เหตุใดจึงเกิดปัญหามากมายในการทำความเข้าใจเมื่อตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างกันสร้างการติดต่อซึ่งกันและกัน และอะไรเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จ?

คนส่วนใหญ่ถือว่าวัฒนธรรมของตนเองเป็นศูนย์กลางของโลกและเป็นมาตรฐานสำหรับคนอื่นๆ ทั้งหมด ปรากฏการณ์นี้เรียกกันทั่วไปว่า "ลัทธิชาติพันธุ์นิยม" ตามกฎแล้ว การยึดถือชาติพันธุ์จะป้องกันไม่ให้บุคคลหนึ่งเห็นคุณค่า ยอมรับ และอดทนต่อตัวแทนของวัฒนธรรมอื่นอย่างเพียงพอ

การมาบรรจบกันของสองวัฒนธรรมสามารถเปรียบเทียบได้กับแนวคิด "ภายใน" และ "ภายนอก" "ของตัวเอง" และ "มนุษย์ต่างดาว" “ภายใน” หมายถึงความอบอุ่น ความปลอดภัย ความมั่นใจ “ภายนอก” - คุกคาม มนุษย์ต่างดาว ไม่รู้จัก ในระดับจิตวิทยา บุคคลที่ทำการสื่อสารกับตัวแทนของวัฒนธรรมต่างประเทศนั้นจงใจมีอารมณ์เชิงลบ

เหตุผลที่สามที่เป็นอุปสรรคต่อความเข้าใจของผู้สื่อสารสองคนคือการเกิดขึ้นของแบบแผนเกี่ยวกับตัวแทนของวัฒนธรรมบางอย่าง

การที่คู่สนทนาไม่สามารถก้าวข้ามภาพลักษณ์ที่กำหนดไว้เกี่ยวกับวัฒนธรรมที่กำหนดมักจะนำไปสู่ความขัดแย้ง

การสอนผู้คนให้สื่อสาร (ทั้งทางวาจาและลายลักษณ์อักษร) การสอนให้พวกเขาสร้าง สร้างสรรค์ และไม่ใช่แค่เข้าใจคำพูดต่างประเทศนั้นเป็นงานที่ยาก เนื่องจากซับซ้อนเนื่องจากการสื่อสารไม่ได้เป็นเพียงกระบวนการทางวาจาเท่านั้น ประสิทธิภาพนอกเหนือจากความรู้ด้านภาษานั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ: เงื่อนไขและวัฒนธรรมของการสื่อสาร, กฎของมารยาท, ความรู้เกี่ยวกับการแสดงออกในรูปแบบที่ไม่ใช่คำพูด (การแสดงออกทางสีหน้า, ท่าทาง), การมีความรู้พื้นฐานที่ลึกซึ้งและอื่น ๆ อีกมากมาย มากกว่า.

ในสถานการณ์ที่มีการติดต่อระหว่างตัวแทนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน การเอาชนะอุปสรรคด้านภาษาไม่เพียงพอที่จะรับประกันการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เพื่อจะบรรลุเป้าหมายนี้ จำเป็นต้องเอาชนะอุปสรรคทางวัฒนธรรมให้ได้ ลักษณะเฉพาะของประเทศขององค์ประกอบที่หลากหลายที่สุดของวัฒนธรรมของผู้สื่อสารสามารถทำให้กระบวนการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมมีความซับซ้อนได้

คำตอบหลักสำหรับคำถามในการแก้ปัญหาการสอนภาษาต่างประเทศในปัจจุบันซึ่งเป็นวิธีการสื่อสารระหว่างตัวแทนของชนชาติและวัฒนธรรมที่แตกต่างกันก็คือ ภาษาจะต้องได้รับการศึกษาอย่างแยกไม่ออกกับโลกและวัฒนธรรมของผู้คนที่พูดภาษาเหล่านี้

จำเป็นไม่เพียง แต่จะสอนภาษาต่างประเทศให้กับบุคคลเท่านั้น แต่ยังต้องสอนให้เขาเคารพและชื่นชมวัฒนธรรมของผู้คนด้วย

ภาษาเป็นกระจกที่แสดงให้โลกรับรู้ถึงความเป็นจริงที่อยู่รอบตัวบุคคล ในขณะเดียวกัน กระจกของภาษาก็สะท้อนถึงตัวบุคคล ไลฟ์สไตล์ พฤติกรรม ความสัมพันธ์กับผู้อื่น ระบบค่านิยม วัฒนธรรม

แนวคิดทั้งสาม "ความอดทน", "ความอดทน", "ความอดทน" เป็นไปตามที่ Ter-Minasova กล่าว สูตรสากลเพื่อการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จ

วรรณกรรม:

1. แตร์-มินาโซวา เอส.จี. ภาษาและการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม: (ตำราเรียน) - อ.: Slovo / Slovo, 2000.

2. Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadokhin A.P. พื้นฐานของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย (Ed. A.P. Sadokhin. - M.: UNITY-DANA, 2002. - 352 p.

3. Vereshchagin E. M. , Kostomarov V. G. ภาษาและวัฒนธรรม ม., 1990.

ข้อความสามารถเข้ารหัสได้หลายวิธี เพราะนอกจากสัญญาณทางวาจาแล้ว ยังมีสัญญาณ-การกระทำ สัญญาณสิ่งของ ป้าย-รูปภาพ ฯลฯ ฯลฯ ซึ่งแต่ละอย่างมีความแตกต่างในความจำเพาะเมื่อเปรียบเทียบกับรหัสที่คล้ายกันในวัฒนธรรมประจำชาติอื่น ดังที่คุณทราบ ภาษาธรรมชาติใดๆ ก็ตามเป็นระบบสัญญาณที่ได้รับการยอมรับในอดีต ซึ่งเป็นพื้นฐานของวัฒนธรรมทั้งหมดของผู้คนที่พูดภาษานั้น ไม่มีระบบสัญญาณอื่นใดที่สามารถเปรียบเทียบกับระบบดังกล่าวได้ในความสำคัญทางวัฒนธรรม

เพื่อชี้แจงสิ่งนี้จำเป็นต้องพิจารณาประเภทหลักของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมที่นำเสนอในภาษาศาสตร์สมัยใหม่

การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมมีสามประเภท: วาจา อวัจนภาษา และพาราวาจา

ภายใต้ การสื่อสารด้วยวาจาหมายถึง การสื่อสารทางภาษาที่แสดงออกมาในการแลกเปลี่ยนความคิด ข้อมูล และประสบการณ์ทางอารมณ์ของคู่สนทนา เป็นการสื่อสารด้วยวาจาที่เป็นพื้นฐานของวัฒนธรรมทั้งหมดของบุคคลใดๆ ไม่มีระบบสัญญาณอื่นใดที่สามารถเปรียบเทียบกับระบบนี้ได้ในแง่ของความสมบูรณ์ของข้อมูล ในกระบวนการสื่อสาร ผู้คนมีอิทธิพลซึ่งกันและกัน แลกเปลี่ยนความคิด ความสนใจ อารมณ์ ความรู้สึก ฯลฯ ที่หลากหลาย ดังนั้นในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม การกระทำทางภาษาเป็นอันดับแรกเป็นวิธีที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อความเข้าใจร่วมกันของผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร อย่างไรก็ตาม แต่ละภาษามีวิสัยทัศน์และการรับรู้โลกเป็นของตัวเอง ดังนั้นเมื่อมีการสื่อสารระหว่างผู้พูดภาษาต่าง ๆ สถานการณ์ของความไม่สอดคล้องกันทางภาษาจึงเกิดขึ้น เซมิโอสเฟียร์แห่งชาติประกอบด้วยรหัสที่หลากหลาย ซึ่งแต่ละรหัสมีความเฉพาะเจาะจงแตกต่างกันเมื่อเปรียบเทียบกับรหัสที่คล้ายกันในวัฒนธรรมประจำชาติอื่น เช่น วัฒนธรรมต่างกันในความหมายตามบริบทและคำพูด เพื่อยืนยันสิ่งที่ได้กล่าวไว้ ให้เรามาดูลักษณะของวาจาแบบตะวันตกและตะวันออกซึ่งมีพื้นฐานมาจากความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่สำคัญ

ประเพณีตะวันตกถือว่าความสำคัญเป็นพิเศษและการเปิดกว้างของการสื่อสารด้วยวาจา คำพูดถูกรับรู้โดยไม่คำนึงถึงบริบทของการสนทนา ผู้พูดและผู้ฟังถือเป็นสองวิชาที่เป็นอิสระและเท่าเทียมกัน ซึ่งความสัมพันธ์ควรเข้าใจได้จากคำพูดด้วยวาจา โดยไม่คำนึงถึง ลักษณะทางสังคมวัฒนธรรม และในวัฒนธรรมตะวันออกและเอเชีย บริบททางสังคมวัฒนธรรมมีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยไม่คำนึงถึงกระแสคำพูดที่เกี่ยวข้องกับจริยธรรม จิตวิทยา การเมือง ประเพณี และความสัมพันธ์ทางสังคม ด้วยเหตุนี้ กระบวนการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมจึงมีความซับซ้อนเนื่องจากความสัมพันธ์และความเข้าใจที่แตกต่างกันของคำพูด เนื่องจากในวัฒนธรรมตะวันออกและเอเชีย ความสนใจหลักอยู่ที่ลักษณะและพิธีการออกเสียงมากกว่าโครงสร้างและความหมายของคำพูด ไม่มีข้อความที่ชัดเจนในที่นี้ ดังนั้นบางครั้ง “ข้อตกลง” ที่สุภาพก็อาจมีวิธีแก้ปัญหาเชิงลบสำหรับปัญหานี้ได้ เช่น คนญี่ปุ่นอาจจะพูดว่า สวัสดีซึ่งแปลว่าใช่ แม้ว่าจะไม่ได้หมายถึงข้อตกลงเสมอไปก็ตาม ชาวญี่ปุ่นเชื่อว่าทุกคนต้องเดาด้วยตัวเองว่าคู่สนทนาคิดอย่างไร เขาเชื่อว่ามันไม่สำคัญหรอกถ้าความคิดไม่ได้แสดงออกมาอย่างเต็มที่ คุณสมบัติของมารยาทมีความสำคัญต่อเขามากกว่าคำพูดที่ละเอียดอ่อน ความสุภาพในการพูดมีค่ามากกว่าความหมายและความชัดเจน อย่างไรก็ตาม สำหรับชาวญี่ปุ่น การมีความจริงใจ ก่อนอื่นต้องพยายามทำให้แน่ใจว่าไม่มีคู่ของเขาคนใดที่ "เสียหน้า" เช่น รักษาชั้นเชิง

ญี่ปุ่นอาศัยการอยู่ใต้บังคับบัญชาและลำดับชั้นที่เข้มงวดที่สุด ความสัมพันธ์ทางสังคม- ในการให้บริการลำดับชั้นของตำแหน่งไม่เพียงกำหนดหน้าที่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงพิธีการที่ผู้คนสัมผัสกันด้วย บารมีของผู้เหนือกว่านั้นเน้นย้ำอย่างชัดเจน การแสดงความคิดริเริ่มส่วนตัวที่เกินขอบเขตหน้าที่ราชการ การตัดสินใจอย่างอิสระหากสามารถหลีกเลี่ยงได้นั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ เนื่องจากอาจถูกมองว่าเป็นความพยายามทำลายอำนาจของผู้อาวุโส ครอบครัวยังเคารพอย่างเต็มที่ คุณสมบัติดั้งเดิม- ผู้เป็นแม่ต้องคำนับพ่อ น้องสาว กล่าวกับพี่น้องด้วยความสุภาพมากกว่าที่พี่ชายทำกับน้องสาว บิดามารดาจัดให้ลูกชายคนโตอยู่ในตำแหน่งที่มีสิทธิพิเศษในหมู่เด็กทุกคน

เมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการแสดงความคิดด้วยวาจาในวัฒนธรรมตะวันออกและเอเชีย ผู้อยู่อาศัยในประเทศยุโรปและสหรัฐอเมริกาแสดงออกโดยตรง ชัดเจนและชัดเจนยิ่งขึ้น

การสื่อสารแบบอวัจนภาษา- เป็นการแลกเปลี่ยนและตีความข้อความที่ไม่ใช่คำพูดโดยบุคคล เช่น ข้อความที่เข้ารหัสและส่งในลักษณะพิเศษผ่านการเคลื่อนไหวร่างกายที่แสดงออก การออกแบบเสียงคำพูดวิธีการจัดสภาพแวดล้อมจุลภาคโดยรอบบุคคลการใช้วัตถุวัตถุที่มี ความหมายเชิงสัญลักษณ์- ข้อความอวัจนภาษาแตกต่างจากข้อความทางวาจาด้วยความคลุมเครือ สถานการณ์ ลักษณะสังเคราะห์ และความเป็นธรรมชาติที่มากขึ้น พฤติกรรมอวัจนภาษาในการสื่อสารมีความหลากหลาย ควบคุมพารามิเตอร์ Spatiotemporal ของการสื่อสาร รักษาระดับที่เหมาะสมที่สุดของความใกล้ชิดทางจิตใจระหว่างการสื่อสาร และบ่งชี้ถึงกระแส สภาพจิตใจบุคลิกภาพช่วยให้คุณบันทึกข้อความคำพูดช่วยเพิ่มอารมณ์ของสิ่งที่พูด

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นรูปแบบการสื่อสารของมนุษย์ที่เก่าแก่ที่สุด ในอดีต รูปแบบการสื่อสารแบบอวัจนภาษามีมาก่อนภาษา ขึ้นอยู่กับสองแหล่ง - ทางชีวภาพ (โดยกำเนิด) และสังคม (ได้มาระหว่างการพัฒนามนุษย์)

วิทยาศาสตร์ได้พิสูจน์แล้วว่าการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง และการเคลื่อนไหวร่างกายมีมาแต่กำเนิดและทำหน้าที่เป็นสัญญาณในการตอบสนอง แต่สัญญาณทั้งหมดนี้ได้เปลี่ยนไปแล้วทั้งในรูปแบบและการใช้งาน รูปแบบทางสังคมของการสื่อสารอวัจนภาษาบางรูปแบบมีลักษณะทางชาติพันธุ์: ในยุโรปพวกเขากล่าวทักทายด้วยการจับมือ ในอินเดีย พวกเขาประสานมือทั้งสองข้างไว้ที่หน้าอก ในบางประเทศพวกเขาโค้งคำนับ ในคอเคซัส พวกเขายืนขึ้นเมื่อมีคนเข้าไปในบ้าน .

ตามลักษณะของพวกเขา การสื่อสารอวัจนภาษาแยกแยะวิธีการอวัจนภาษาได้สามประเภท:

·
สัญญาณการสื่อสารที่เกิดขึ้นจริง - ท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าที่ถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุเหตุการณ์หรือสถานะ

·
สัญญาณทางพฤติกรรม - ความซีดและแดง, ตัวสั่นจากความหนาวเย็นและความกลัว;

·
สัญญาณที่ไม่ได้ตั้งใจ เช่น เกาจมูก ส่ายหัวโดยไม่มีเหตุผล กัดริมฝีปาก เป็นต้น

ในระหว่างการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมจะมีการใช้คู่สนทนาแบบสัมผัสหลายประเภทซึ่งต้องมีการสังเกตเป็นพิเศษด้วย ได้แก่การจับมือ การจูบ การกอด การลูบ การตบ ฯลฯ แต่ละวัฒนธรรมมีลักษณะเฉพาะของตัวเองและได้พัฒนากฎการสัมผัสของตัวเองซึ่งควบคุมโดยประเพณีของวัฒนธรรมที่กำหนดและเป็นของเพศใดเพศหนึ่ง บางวัฒนธรรมห้ามการจูบและกอดระหว่างชายและหญิง และในบางวัฒนธรรมถึงกับห้ามการสัมผัสกัน เป็นต้น ตัวอย่างเช่น ผู้คนในยุโรป อเมริกัน และอาหรับสัมผัสกันเมื่อสื่อสารกัน ซึ่งไม่รวมอยู่ในการสื่อสารกับชาวญี่ปุ่น อินเดีย และปากีสถาน ชาวญี่ปุ่นเชื่อว่าบุคคลสามารถสัมผัสคู่สนทนาของเขาได้ก็ต่อเมื่อเขาสูญเสียการควบคุมตนเองโดยสิ้นเชิงหรือแสดงออกถึงความไม่เป็นมิตรหรือความตั้งใจที่ก้าวร้าว นี่แสดงให้เห็นว่า การใช้งานที่ถูกต้องประเพณีการสัมผัสสามารถอำนวยความสะดวกในกระบวนการสื่อสาร ดังนั้นในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมจึงปลูกฝังความไว้วางใจและความรักของคู่รัก

ในเวลาเดียวกันความสัมพันธ์เชิงพื้นที่ของคู่สนทนามีความสำคัญอย่างยิ่งในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมเช่น สถานที่และระยะทางในการสื่อสาร ในทางวิทยาศาสตร์เรียกว่า proxemics Proxemics มีความแตกต่างกันไปในแต่ละวัฒนธรรม การละเมิดพื้นที่ถือเป็นการบุกรุก โลกภายในเป็นการกระทำที่ไม่สุภาพ

นอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น การสื่อสารแบบพาราวาจาก็มีความสำคัญเป็นพิเศษ ความหมายของข้อความสามารถเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับน้ำเสียง จังหวะ และจังหวะ องค์ประกอบเสียงทั้งหมดนี้ของการส่งข้อมูลทางวิทยาศาสตร์เรียกว่าวิธีการแบบคู่ขนานเช่น ชุดสัญญาณเสียงที่มาพร้อมกับคำพูด เพิ่มความหมายเพิ่มเติมให้กับมัน สายเสียงเข้า ภาษาที่แตกต่างกันมีความกลัว ความโกรธ ความยินดี ความมั่นใจ และความปรารถนาดีในระดับที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น อารมณ์แห่งความโศกเศร้าแสดงออกโดยความเข้มแข็งและความดังของเสียงลดลง คำพูดที่รวดเร็วทำให้เกิดความคิดของบุคคลที่กระตือรือร้นและกระตือรือร้นและเสียงทุ้มต่ำนั้นสัมพันธ์กับบุคคลที่เด็ดเดี่ยวมีความมุ่งมั่นและเด็ดเดี่ยว

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง.

แนวคิดของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมที่หลากหลาย โดยคำนึงถึงลักษณะระหว่างวัฒนธรรมในระดับการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูดตลอดจนในระดับขนบธรรมเนียมและประเพณี

แนวคิดของวัฒนธรรมทางธุรกิจ การจำแนกแบบจำลองวัฒนธรรมธุรกิจ (Hofstede, Hall)

การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมการสื่อสาร ในเงื่อนไขของความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่กำหนดอย่างมีนัยสำคัญในความสามารถในการสื่อสารของผู้เข้าร่วมว่าความแตกต่างเหล่านี้มีอิทธิพลอย่างมากต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวของกิจกรรมการสื่อสาร- ในกรณีนี้ ความสามารถในการสื่อสารเป็นที่เข้าใจกันว่า ความรู้เกี่ยวกับระบบสัญลักษณ์ที่ใช้ในการสื่อสารและกฎการทำงานและยัง หลักการปฏิสัมพันธ์ในการสื่อสาร- การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมมีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยความจริงที่ว่ามัน ผู้เข้าร่วมในการติดต่อโดยตรงใช้ภาษาพิเศษและกลยุทธ์วาทกรรมที่แตกต่างจากที่พวกเขาใช้ในการสื่อสารภายในวัฒนธรรมเดียวกันคำว่า "การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม" ที่ใช้บ่อยมักหมายถึงการศึกษาปรากฏการณ์เฉพาะบางอย่างในสองวัฒนธรรมขึ้นไป และมีความหมายเพิ่มเติมในการเปรียบเทียบความสามารถในการสื่อสารของตัวแทนในการสื่อสารจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม- การสื่อสารระหว่างตัวแทนของวัฒนธรรมมนุษย์ที่แตกต่างกัน (การติดต่อส่วนตัวระหว่างผู้คนไม่บ่อยนัก - รูปแบบการสื่อสารทางอ้อม (เช่นการเขียน) และการสื่อสารมวลชน) คุณสมบัติของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมได้รับการศึกษาในระดับสหวิทยาการและอยู่ภายใต้กรอบของวิทยาศาสตร์เช่นการศึกษาวัฒนธรรม จิตวิทยา ภาษาศาสตร์ ชาติพันธุ์วิทยา มานุษยวิทยา สังคมวิทยา ซึ่งแต่ละแห่งใช้วิธีการของตนเองในการศึกษา

เชื่อกันว่าแนวคิดนี้ถูกนำมาใช้ในปี 1950 โดยนักมานุษยวิทยาวัฒนธรรมชาวอเมริกัน Edward T. Hall โดยเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการปรับตัวที่เขาพัฒนาขึ้นสำหรับกระทรวงการต่างประเทศสหรัฐฯ สำหรับนักการทูตและนักธุรกิจชาวอเมริกันในประเทศอื่น ๆ...

เริ่มแรกสิ่งที่เรียกว่าใช้เพื่ออธิบายการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม คลาสสิค ความเข้าใจในวัฒนธรรม ชอบมากหรือน้อย ระบบที่มั่นคงของกฎ บรรทัดฐาน ค่านิยม โครงสร้าง สิ่งประดิษฐ์ที่มีสติและหมดสติ - วัฒนธรรมประจำชาติหรือชาติพันธุ์.

ในปัจจุบันที่เรียกว่า ความเข้าใจแบบไดนามิกของวัฒนธรรม เป็นวิถีชีวิตและระบบพฤติกรรม บรรทัดฐาน ค่านิยม ฯลฯ ของกลุ่มสังคมใด ๆ (เช่น วัฒนธรรมเมือง วัฒนธรรมรุ่น วัฒนธรรมองค์กร)แนวคิดแบบไดนามิกของวัฒนธรรม ไม่ได้หมายความถึงความมั่นคงของระบบวัฒนธรรมที่เข้มงวดในระดับหนึ่งแต่สามารถเปลี่ยนแปลงและแก้ไขได้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ทางสังคม

ตามระเบียบวินัยทางวิทยาศาสตร์ การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมอยู่ในขั้นเริ่มต้น และมีลักษณะเด่น 2 ประการ: สมัครแล้วลักษณะนิสัย (เป้าหมายคือเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ลดโอกาสที่จะเกิดความขัดแย้ง) และ สหวิทยาการ.

การวิจัยเกี่ยวกับการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมมีความสำคัญมากขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้โดยเกี่ยวข้องกับกระบวนการโลกาภิวัตน์และการอพยพย้ายถิ่นฐานอย่างเข้มข้น

ประเภทของการสื่อสาร:

1. ตามจำนวนผู้เข้าร่วมและความสัมพันธ์อันห่างไกลระหว่างพวกเขา:

ก. ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (2 คน ครอบครัว) – จำนวนผู้เข้าร่วมขั้นต่ำ ความสัมพันธ์ใกล้ชิด ลักษณะของการพัฒนาคือการแคบลงหรือขยายระยะทาง

ข. ระหว่างกลุ่ม/ภายในกลุ่ม – ระยะทางจะมากขึ้นตามจำนวนผู้เข้าร่วม

ค. มืออาชีพ (สำหรับธุรกิจ)

ง. มวลชน (ผ่านตัวกลาง-สื่อโทรทัศน์)

จ. ระหว่างวัฒนธรรม (ระหว่างวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน รวมทุกอย่างก่อนหน้านี้)

2. ด้วยแนวทางการทำงาน:

ก. ข้อมูล

ข. เชิงประเมินอารมณ์ (ความรู้สึก ความคิดเห็น)

ค. สันทนาการ (ข้อมูลเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจในรูปแบบที่สนุกสนาน)

ง. โน้มน้าวใจ (ระหว่างคนที่มีสถานะต่างกันทัศนคติทางอุดมการณ์)

จ. พิธีกรรม (ประเพณีต่าง ๆ ประเพณี)

3. ตามการใช้ภาษา:

ก. วาจา

ข. ไม่ใช่คำพูด

3. หน้าที่ของการสื่อสารอวัจนภาษา 1. การสื่อสารอวัจนภาษาช่วยเสริมวาจา 2. การสื่อสารอวัจนภาษาขัดแย้งกับวาจา 3. การสื่อสารอวัจนภาษาแทนที่วาจา 4. การสื่อสารอวัจนภาษาทำหน้าที่เป็นตัวควบคุมวาจา

วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา : 1. จลนศาสตร์ (การแสดงออกทางสีหน้า การจ้องมอง ท่าทาง ท่าทาง) 2. ฉันทลักษณ์ (เสียงและน้ำเสียงหมายถึง) 3. ทาซิกา (สัมผัส) 4. ประสาทสัมผัส (การรับรู้ทางประสาทสัมผัส การแสดงความรู้สึก) 5. คำสรรพนาม (โครงสร้างเชิงพื้นที่ของการสื่อสาร) 6 . พงศาวดาร ( โครงสร้างชั่วคราวของการสื่อสาร)

แนวคิดพื้นฐาน

มัตสึโมโตะ นักวิทยาศาสตร์ชาวญี่ปุ่น: “ในสาขาจิตวิทยาสังคมและการสื่อสาร คำว่าการสื่อสารระหว่างบุคคลมักจะหมายถึงการสื่อสารที่เกิดขึ้นระหว่างคนที่มาจากที่เดียวกัน สภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรม- ในแง่นี้ คำนี้มีความหมายเหมือนกันกับคำว่า การสื่อสารภายในวัฒนธรรม คำจำกัดความของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมของ A.P. Sadokhin: “การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมคือชุดของความสัมพันธ์และการสื่อสารรูปแบบต่างๆ ระหว่างบุคคลและกลุ่มที่อยู่ในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน” คำว่าวัฒนธรรมคือ ต้นกำเนิดภาษาละตินและปรากฏอยู่ในสมัยโรมันโบราณ คำนี้มาจากคำกริยา "solere" ซึ่งหมายถึง "การเพาะปลูก" "การประมวลผล" "การดูแล" ในความหมายนี้ ใช้โดยนักการเมืองชาวโรมัน Marcus Porcius Cato (234-149 ปีก่อนคริสตกาล) ผู้เขียนบทความเรื่อง "De agri cultura" จุดเริ่มต้นในการก่อตัวของแนวคิดทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับวัฒนธรรมถือเป็นบทความ "การสนทนา Tusculan" โดยนักพูดและนักปรัชญาชาวโรมัน Marcus Tullius Cicero (106-43 ปีก่อนคริสตกาล) ซึ่งใช้คำทางการเกษตรนี้ในเชิงเปรียบเทียบเช่น ในความหมายที่แตกต่างและเป็นรูปเป็นร่าง

คำทักทายในหลายประเทศมีรสชาติประจำชาติ การจับมือเป็นรูปแบบการทักทายหลัก แต่ในบางประเทศไม่ใช่เรื่องปกติที่จะจับมือกับผู้หญิง ดังนั้นรอจนกว่าผู้หญิงคนนั้นจะยื่นมือมาหาคุณเอง ในฝรั่งเศสและประเทศแถบเมดิเตอร์เรเนียน การจูบที่แก้มเป็นเรื่องปกติ ในละตินอเมริกา - การกอด ฝ่ามือทั้งสองประสานกันที่หน้าอก เป็นการทักทายประจำชาติอินเดีย

· เกี่ยวกับทัศนคติต่อคนต่างวัย เราต้องแสดงความเคารพต่อผู้อาวุโสทุกที่ พวกเขาควรเป็นคนเริ่มบทสนทนาก่อน เมื่อผู้สูงอายุเข้ามาในห้องให้ยืนขึ้น

· คำแนะนำทั่วไปเมื่อยอมรับอาหารที่ไม่คุ้นเคยคือกินของที่เสนอให้คุณและอย่าถามว่ามันคืออะไร หั่นส่วนของคุณเป็นชิ้นเล็กๆ เพื่อให้พอดีกับท้องของคุณ

· ในหลายประเทศ ธุรกิจได้รับอิทธิพลจากศาสนา ทั้งในเรื่องกิจวัตรประจำวัน เดือนและวันทำงาน ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศาสนาของประเทศที่กำหนด แต่อย่าเข้าร่วมการอภิปรายในหัวข้อดังกล่าว รู้และจำไว้ว่าพระพุทธรูปเป็นสิ่งศักดิ์สิทธิ์: คุณไม่ควรเหยียบธรณีประตูในประเทศไทย - วิญญาณที่ดีอาศัยอยู่ข้างใต้นั้น อย่าหันเหความสนใจของผู้ที่หันหน้าไปทางเมกกะ ห้ามถ่ายรูปหรือสัมผัสคุณลักษณะทางศาสนาโดยไม่ได้รับอนุญาต

· คุณต้องพกติดตัวไปทุกที่ นามบัตรซึ่งระบุ: ชื่อองค์กร ตำแหน่ง ตำแหน่ง ไม่ควรใช้คำย่อ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แอฟริกา และตะวันออกกลาง ให้แจกนามบัตรของคุณเสมอ มือขวา- ในญี่ปุ่น จะเสิร์ฟด้วยมือทั้งสองข้าง โดยให้ด้านขวาหันไปทางคู่หู

· ระวังการใช้ท่าทางที่คุ้นเคย เช่น `V` (สัญลักษณ์แห่งชัยชนะ) ในประเทศอื่นๆ อาจมีความหมายที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงและไม่เหมาะสมเสมอไป

คุณสมบัติที่แข็งแกร่งของลักษณะประจำชาติเยอรมันเป็นที่รู้จักกันดี: การทำงานหนัก, ความขยัน, การตรงต่อเวลา, ความมีเหตุผล, ความประหยัด, องค์กร, ความโอ้อวด, ความจริงจัง, ความรอบคอบ, ความปรารถนาในความเป็นระเบียบเรียบร้อย

ภาคเรียน “การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม“หมายถึงปฏิสัมพันธ์ระหว่างตัวแทนที่มีอายุ เชื้อชาติ วัฒนธรรม ศาสนา ฯลฯ ที่แตกต่างกัน เป็นกระบวนการแลกเปลี่ยนลักษณะทางวัฒนธรรมของชนชาติต่างๆ ผ่านภาษาวาจาและอวัจนภาษา

รูปแบบวัฒนธรรมทางธุรกิจที่นำเสนอโดย จี. ฮอฟสตีดรวมถึงตัวบ่งชี้ต่อไปนี้:

· ระยะทางพลังงาน(จากต่ำไปสูง) - ขอบเขตที่ผู้ไม่มีอำนาจหรือน้อยเห็นพ้องต้องกันว่าอำนาจในสังคมมีการกระจายอย่างไม่สม่ำเสมอ

· ลัทธิส่วนรวม - ปัจเจกนิยม. ลัทธิปัจเจกนิยมเป็นลักษณะของสังคมที่มีความสัมพันธ์กันเพียงเล็กน้อยระหว่างปัจเจกบุคคล กล่าวคือ ทุกคนถูกคาดหวังให้ดูแลตัวเองและครอบครัวก่อน ลัทธิส่วนรวมเป็นลักษณะของสังคมที่ผู้คนตั้งแต่แรกเกิดเติบโตและพัฒนาในกลุ่มที่เข้มแข็งและเหนียวแน่น กลุ่มเหล่านี้ดูแลและปกป้อง “ของพวกเขาเอง” ตลอดชีวิตเพื่อแลกกับความภักดีที่ไม่มีเงื่อนไข

· ความเป็นผู้หญิง - ความเป็นชาย- ความเป็นชาย - คุณลักษณะเฉพาะสังคมที่บทบาททางเพศของชายและหญิงแยกออกจากกันอย่างชัดเจน คือ ผู้ชายมีความเข้มแข็ง ก้าวร้าว มุ่งเน้นไปที่ความสำเร็จทางวัตถุและชัยชนะในสภาพแวดล้อมภายนอก และผู้หญิงมีความสุภาพเรียบร้อย อ่อนโยน และให้ความสำคัญกับการสร้างคุณภาพชีวิตและศีลธรรม ความสะดวกสบายในครอบครัว ความเป็นผู้หญิงเป็นคุณลักษณะเฉพาะของสังคมที่ความแตกต่างในบทบาททางเพศนั้นไม่สำคัญ ชายและหญิงสามารถมุ่งเน้นไปที่ความสำเร็จทางวัตถุและการรับประกันคุณภาพชีวิตได้อย่างเท่าเทียมกัน

· การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน(จากอ่อนแอไปแข็งแกร่ง) - ระดับของความรู้สึกไม่สบาย ความวิตกกังวล ความกลัวที่ผู้คนที่อยู่ในสังคมได้รับประสบการณ์ต่อหน้าสถานการณ์ที่ไม่ทราบหรือไม่แน่นอน

ข้อได้เปรียบที่สำคัญของแบบจำลองของฮอฟสตีดคือมีการอธิบายขั้วของแต่ละลักษณะโดยละเอียด และลักษณะเฉพาะนั้นแสดงออกมาเป็นตัวเลข ทำให้สามารถสร้างระดับความแตกต่างในวัฒนธรรมทางธุรกิจของประเทศและภูมิภาคได้ และเพื่อคาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการมีปฏิสัมพันธ์ของนักธุรกิจหรือผู้จัดการของประเทศเหล่านี้

อี. ฮอลล์ แยกแยะวัฒนธรรมต่างๆ ดังต่อไปนี้:

1)))เอกราช(วัฒนธรรมของประเทศสหรัฐอเมริกาและกลุ่มประเทศนอร์ดิก) ในแต่ละช่วงเวลา ผู้คนจะยุ่งอยู่กับสิ่งหนึ่ง นั่นคือปฏิบัติตามแผน กำหนดการ และข้อตกลงอย่างเคร่งครัดเพื่อหลีกเลี่ยงการเสียเวลา ความตรงต่อเวลาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขา นี้ บริบทต่ำวัฒนธรรม: เมื่อใดก็ตามที่ผู้คนสื่อสารกัน พวกเขาต้องการข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกิดขึ้น เหล่านี้เป็นสังคมที่ไม่มีเครือข่ายข้อมูลที่ไม่เป็นทางการ วัฒนธรรมเหล่านี้เป็นเนื้อเดียวกันน้อยกว่า มีการแบ่งเขตการติดต่อระหว่างบุคคลอย่างเคร่งครัด ตัวแทนของวัฒนธรรมเหล่านี้ไม่ผสมผสานความสัมพันธ์ส่วนตัวกับการทำงานและด้านอื่น ๆ ในชีวิตประจำวัน.

เหล่านี้เป็นวัฒนธรรมที่ ข้อมูลส่วนใหญ่อยู่ในคำพูด ผู้คนแสดงความปรารถนาและความตั้งใจอย่างเปิดเผยโดยไม่คิดว่าสิ่งนี้สามารถเข้าใจได้จากสถานการณ์การสื่อสาร ในเวลาเดียวกันสิ่งสำคัญที่สุดคือการพูดรวมถึงการอภิปรายรายละเอียด

2))) โพลีโครนิก(ประเทศทางตอนใต้ของยุโรป ละตินอเมริกา ตะวันออกกลาง) ผู้คนทำหลายสิ่งหลายอย่างพร้อมกัน และความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนมีความสำคัญต่อพวกเขามากกว่าแผนงานและกำหนดการ เหล่านี้เป็นวัฒนธรรมที่มีบริบทสูง (พวกเขาเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยเมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับโลกภายนอก สิ่งเร้าเดียวกันจะทำให้เกิดปฏิกิริยาแบบเดียวกัน เหล่านี้เป็นวัฒนธรรมที่ถูกกำหนดโดยลำดับชั้นและสถานะ ลักษณะภายนอกของสถานที่ สถานที่ตั้งของพวกเขา และการจัดวาง ในวัฒนธรรมดังกล่าวมีการใช้การพาดพิง ความหมายที่ซ่อนอยู่ สำนวนที่เป็นรูปเป็นร่าง ฯลฯ มากมาย

บทบาทของการสื่อสารอวัจนภาษาในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม:

1. ท่าทางเดียวกันสามารถมีความหมายที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงในวัฒนธรรมที่ต่างกัน

2. ท่าทางอาจไม่มีความหมายอะไรและไม่มีความหมายกับคนที่เห็น

3. ท่าทางมีความหมายเกือบจะเหมือนกันในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน และการตีความท่าทางนั้นไม่ค่อยทำให้เกิดปัญหาในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม

เวลา.

หากวัฒนธรรมตะวันตกวัดเวลาอย่างชัดเจนและการมาสายถือเป็นความผิด (โปรดจำไว้ว่า "ความแม่นยำคือความสุภาพของกษัตริย์") ดังนั้นในหมู่ชาวอาหรับในละตินอเมริกาและในบางประเทศในเอเชีย การมาสายจะไม่ทำให้ใครแปลกใจ ยิ่งกว่านั้น หากคุณต้องการได้รับการจัดการอย่างจริงจังเพียงพอ คุณต้องใช้เวลาในการสนทนาแบบสุ่ม (พิธีกรรม) ยิ่งไปกว่านั้น คุณไม่ควรรีบร้อน เนื่องจากอาจเกิดความขัดแย้งทางวัฒนธรรมขึ้นได้: “ชาวอาหรับมองว่าการดื่มกาแฟและการพูดเป็น “การทำอะไรสักอย่าง” ในขณะที่ชาวอเมริกันมองว่าเป็นการเสียเวลา” ดังนั้นชาวอาหรับจึงมองว่าวันที่ที่แน่นอนเป็นการดูถูกส่วนตัว หรือ zfiops มองบางสิ่งที่ใช้เวลานานในการทำสิ่งอันทรงเกียรติ: ยิ่งนานเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น

ช่องว่าง.

ชาวละตินอเมริกาและชาวยุโรปมักจะพูดคุยกันในระยะห่างที่ต่างกัน ทีนี้ลองวางมันไว้เคียงข้างกัน ในขณะที่ชาวละตินพยายามรักษาระยะห่างตามปกติ ชาวยุโรปอาจรู้สึกเหมือนถูกบุกรุกพื้นที่ส่วนตัวของเขา เขาจะพยายามถอยออกไปทันที ในการตอบสนองชาวละตินอเมริกาจะพยายามเข้าใกล้อีกครั้งซึ่งจากมุมมองของยุโรปจะถูกมองว่าเป็นการสำแดงความก้าวร้าว

ชาวอเมริกันที่ออกไปที่สนามหญ้าในละตินอเมริการู้สึกมีกำแพงล้อมรอบเพราะในบ้านเกิดของเขาไม่มีแม้แต่รั้วในบ้านของเขาด้วยซ้ำ

George Bush และ M. Gorbachev พบกันในปี 1989 ไม่ใช่ในดินแดนของใครเลย แต่ในเรือรบที่ตั้งอยู่ใกล้กับมอลตาซึ่งแนะนำการปลดปล่อยในความสัมพันธ์บางอย่าง แต่ละคนอยู่นอกสภาพแวดล้อมปกติและโดยไม่คำนึงถึงการประชุมของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

ดังนั้นวัฒนธรรมที่ต่างกันจึงใช้ต่างกัน การสื่อสารอวัจนภาษาตัวอย่างเช่น ภายในวัฒนธรรมของคนผิวสีในอเมริกา การมองสบตาครูตรงๆ ถือเป็นการหยาบคาย นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกต่าง ๆ ในการแสดงความผิด: ด้วยการเดินแบบพิเศษ, การเคลื่อนไหวของดวงตาแบบพิเศษ ในเวลาเดียวกันบุคคลที่มีวัฒนธรรมที่แตกต่างจะไม่สังเกตเห็นสิ่งนี้ด้วยซ้ำ

มุมมองที่แตกต่างกันระหว่างชนชาติต่างๆและต่อไป ความสัมพันธ์แบบลำดับชั้นจีนและญี่ปุ่นเคารพพวกเขาอย่างมาก ในขณะที่ชาวอเมริกันพยายามแสดงความเท่าเทียมกัน อย่างไรก็ตาม คำแนะนำของชาวอเมริกันยังกำหนดให้ชาวอเมริกันถ่ายรูปกับตัวแทนชาวเอเชียขณะนั่งเท่านั้น เพื่อไม่ให้มองเห็นส่วนสูงที่มีอำนาจเหนือกว่า

นักธุรกิจชาวตะวันตกพยายามเจรจาต่อรอง บรรยากาศที่เป็นความลับตัวต่อตัว ในวัฒนธรรมอาหรับ มีคนอื่นอยู่ในห้อง และเพื่อเป็นการตอบสนองต่อคำขอของคุณที่จะพูดคุยในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน ชาวอาหรับจะเพียงแต่เอาศีรษะเข้ามาใกล้คุณมากขึ้นเท่านั้น ความขัดแย้งของแนวคิดที่แตกต่างกันสามารถนำไปสู่ความขัดแย้งได้ง่าย

นอกจากนี้ยังมีความแตกต่างในมุมมอง ค่านิยมคุณสามารถยกตัวอย่างต่อไปนี้ คุณกำลังล่องเรือกับภรรยา ลูก และแม่ของคุณ เรือก็เริ่มจม คุณสามารถช่วยได้เพียงคนเดียวเท่านั้น มันจะเป็นใคร? ในวัฒนธรรมตะวันตก 60% จะช่วยลูก 40% จะช่วยภรรยา และจะไม่มีใครช่วยแม่ได้ ในวัฒนธรรมตะวันออก 100% จะช่วยแม่ของพวกเขา เพราะเชื่อกันว่าคุณจะมีโอกาสแต่งงานใหม่ มีลูกอีกครั้ง แต่คุณจะไม่มีวันมีแม่อีกต่อไป อย่างไรก็ตาม วิธีภาษายูเครนในการเรียกแม่ว่า "คุณ" อาจมีต้นกำเนิดที่พิเศษเช่นกัน

วัฒนธรรมที่ต่างกันมีกฎเกณฑ์ในการแบ่งปันข้อมูลที่แตกต่างกัน ตัวแทนของวัฒนธรรมตะวันออกซึ่งปิดตัวกว่าอาจใช้เวลานานในการตัดสินใจ เช่นเดียวกับชาวญี่ปุ่นหรือจีน อย่างไรก็ตาม ชาวญี่ปุ่นมีคุณลักษณะที่น่าสงสัยอีกประการหนึ่งซึ่งมักทำให้นักธุรกิจจำนวนมากเข้าใจผิด โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขาไม่สามารถพูดอย่างเด็ดขาดว่า "ไม่" ได้ การเปลี่ยนวลีที่สุภาพทุกประเภทอย่างระมัดระวัง พวกเขาจะพยายามที่จะไม่คัดค้านด้วยซ้ำ